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Les consommateurs suédois se tournent vers les détaillants en ligne chinois
Les données du rapport annuel PostNord E-barometern 2024 montrent que la moitié des consommateurs suédois ont acheté des produits auprès de détaillants étrangers au cours de l’année écoulée, les boutiques en ligne chinoises occupant la première place. La popularité de ces plateformes a grimpé en flèche, 25 % des consommateurs suédois faisant leurs achats sur des sites de commerce électronique chinois. Temu, un acteur du marché chinois, est en tête de la compétition, puisqu’il occupe la huitième place dans la liste des sites de commerce électronique préférés des consommateurs suédois. La plateforme a rencontré un succès particulier auprès des femmes âgées de 50 à 64 ans, un tiers d’entre elles effectuant des achats mensuels sur le site.
Source: Postnord
L’attrait du commerce électronique chinois
Le succès des plateformes Temu et Shein s’explique par leur combinaison simple mais efficace de prix très bas et de livraison gratuite avec une expérience d’achat interactive que les consommateurs adorent. La combinaison de prix abordables et de fonctions d’achat interactives est devenue un phénomène de vente au détail, selon les consommateurs sensibles aux prix.
Réaction et adaptation du secteur
La croissance rapide des détaillants discount en Chine a suscité une prise de conscience de la part des opérateurs établis sur le marché. Amazon est entré sur le marché avec sa version de ce modèle commercial à succès lorsqu’il a lancé « Amazon Haul » aux États-Unis en novembre 2024. Amazon Haul comprend des produits dont les prix sont plafonnés à 20 dollars chacun, tout en offrant une garantie de conformité aux normes de sécurité qui répond aux principales critiques formulées par certains détaillants chinois.
Controverse et critiques
La croissance rapide des activités de commerce électronique chinoises a donné lieu à de nombreuses controverses. L’organisation Svensk Handel se joint à une soixantaine d’autres entités pour exprimer ses inquiétudes concernant les nouveaux acteurs du marché. Selon les critiques, les détaillants chinois violent les lois sur la responsabilité des producteurs tout en créant un environnement concurrentiel malsain. Les préoccupations portent sur des questions plus larges concernant le respect de la réglementation, les normes de durabilité et les pratiques de marché équitables. Le débat sur la manière de réglementer les acteurs chinois du segment des bas prix se poursuit sans décision formelle, et les discussions se prolongeront jusqu’en 2025.
Perspectives d’avenir
Les plateformes chinoises ont connu le succès parce qu’elles ont montré aux clients une nouvelle façon de faire des achats, différente de celle des magasins traditionnels. Les marques établies commencent elles aussi à proposer des produits moins chers pour rester compétitives. Les nouvelles règles qui s’appliqueront à ces boutiques en ligne chinoises ne sont pas encore claires. Les détaillants suédois et les boutiques en ligne internationales doivent trouver un moyen de s’adapter à ce changement, tout en continuant à offrir quelque chose de spécial qui les différencie de la concurrence chinoise.
