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7 raisons principales pour lesquelles les Européens optent pour les achats en ligne
Plusieurs raisons poussent les acheteurs à faire des achats en ligne, notamment
- livraison à domicile
- les prix bon marché
- des offres intéressantes
- la commodité
- un plus grand choix de produits
- un niveau d’information plus élevé sur les produits
- disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
La livraison à domicile est une priorité pour 50 % des répondants britanniques, 43 % des répondants allemands et 42 % des répondants français, tandis que les prix bon marché sont une priorité pour 47 % des répondants.
Source: InternetRetailing
Marchés de l’UE : Utilisation des appareils et catégories d’achat
Les appareilsnumériques les plus populaires parmi les consommateurs européens sont les ordinateurs de bureau, suivis des ordinateurs portables et des smartphones. Toutefois, l’utilisation des ordinateurs de bureau a diminué, 40 % des personnes interrogées dans le monde déclarant ne jamais faire d’achats à l’aide d’un ordinateur de bureau. Les ordinateurs portables sont plus populaires en tant qu’appareils d’achat, 24 % des personnes interrogées déclarant n’avoir jamais fait d’achats à l’aide d’un ordinateur portable au cours de l’année écoulée.
Les smartphones sont les appareils les plus populaires pour les achats en ligne, 39 % des personnes interrogées les utilisant toujours en France, 38 % au Royaume-Uni, et 29 % en Allemagne.
Le commerce des téléviseurs intelligents n’a pas encore gagné en popularité, 83 % des acheteurs au Royaume-Uni et en Allemagne ne l’ayant jamais utilisé.La mode et les accessoires sont les catégories de produitsles plus populaires en ligne, 64 % des acheteurs du Benelux ayant acheté des produits de mode l’année précédente et 61 % des acheteurs allemands. Toutefois, les répondants européens étaient moins susceptibles d’acheter des produits d’épicerie en ligne l’ année dernière que la moyenne des 20 pays, qui est de 41 %. Les produits de beauté et les cosmétiques sont également plus populaires dans les pays du Benelux, 39 % des acheteurs ayant acheté des produits électroniques en ligne au cours de l’année écoulée.Les articles ménagers sont un achat en ligne populaire, 41 % des personnes interrogées dans les pays du Benelux et en Allemagne ayant acheté des articles ménagers au cours de l’année écoulée.
Source: InternetRetailing
Attentes de l’UE en matière de livraison : Rapidité ou durabilité
Les détaillants et les marques présents sur les marchés de l’UE doivent répondre aux attentes des clients en matière de rapidité de livraison afin d’être compétitifs et de gagner davantage de clients. La livraison le jour même est insignifiante pour les consommateurs nordiques, tandis que la livraison le lendemain est très appréciée au Royaume-Uni et en France.C
‘est dans les pays nordiques que la livraison le lendemain est la moins utilisée, 41 % d’entre eux ne l’envisageant pas pour leurs achats.
Les consommateurs français sont les plus susceptibles d’apprécier une livraison à domicile neutre en carbone, 75 % d’entre
eux
l’appréciant ou la jugeant très importante. Une approche écologique de la livraison est plus appréciée dans les pays du Benelux (69 % déclarent qu’elle est importante ou très importante) que dans les pays nordiques.
Marchés de l’UE : Principaux enseignements
L’étude révèle des variations significatives dans les comportements d’achat en ligne sur les marchés européens, avec des schémas clairs émergeant dans les préférences et les priorités. Alors que le commerce numérique continue de se développer, il existe des différences régionales notables en ce qui concerne les attentes en matière de livraison, les habitudes de dépenses et la fréquence des achats.
Les principales tendances montrent que les smartphones dépassent les ordinateurs debureau traditionnels en tant que dispositif d’achat préféré, bien que les taux d’adoption varient d’une région à l’autre. La mode et les accessoires dominent les achats en ligne sur tous les marchés.
Ces résultats suggèrent que les détaillants doivent adopter des stratégies spécifiques à chaque marché plutôt qu’une approche unique lorsqu’ils se développent sur les marchés européens. Comprendre et s’adapter aux préférences locales en matière d’options de livraison, de seuils de paiement et de conscience environnementale sera crucial pour réussir dans le commerce électronique transfrontalier.
