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Les filtres dans les catégories sur les sites Web de commerce électronique jouent un rôle crucial dans l’amélioration de l’expérience utilisateur, des besoins des clients et de l’efficacité des achats. Ils permettent aux clients de trouver facilement des produits qui correspondent à leurs besoins et désirs spécifiques , ce qui permet de gagner du temps et d’augmenter la satisfaction des utilisateurs, ce qui se traduit souvent par un taux de conversion plus élevé.
Pourquoi les filtres sont-ils essentiels ?
1. Tri précis : Les utilisateurs peuvent trier rapidement les produits selon divers critères tels que le prix, la couleur, la marque et les évaluations des clients.
2. Réduction de la frustration : Des filtres efficaces réduisent la probabilité que les utilisateurs se « perdent » dans une mer de produits.
3. Gain de temps : Ils permettent une découverte plus rapide des produits souhaités.
4. Concentrez-vous sur la pertinence : Les filtres réduisent le nombre de produits affichés, ce qui permet aux utilisateurs de se concentrer sur ceux qui répondent le mieux à leurs besoins.
Les statistiques confirment l’importance des filtres
Des recherches menées par l’Institut Baymard montrent qu’une mauvaise convivialité des listes de produits entraîne un taux d’abandon de 67 à 90 %. En revanche, les sites dotés d’outils de filtrage et de tri optimisés connaissent un taux d’abandon nettement inférieur, de seulement 17 à 33 %.
Types de filtres les plus couramment utilisés :
1. Prix
2. Marque
3. Evaluations du client
4. Couleur, taille et matériau
5. Spécifications techniques (pour les produits électroniques)
Il est important de noter que la sélection de filtres n’est pas universelle. Il doit être adapté à vos offres spécifiques et aux besoins de vos clients. Par exemple, les filtres pertinents pour les fournisseurs d’outils seront différents de ceux des magasins de jouets.
S’adapter aux industries
La personnalisation des filtres pour des catégories de produits spécifiques est essentielle pour optimiser l’expérience utilisateur (UX). Des filtres peu clairs ou inappropriés peuvent entraîner de la confusion et de la frustration, ce qui peut entraîner des abandons d’achats.
Les marketplaces avec plus de 20 catégories de produits différentes sont confrontées à un défi particulier, où il est nécessaire d’adapter les filtres à des catégories complémentaires.
Pourquoi est-il important de comprendre les besoins des clients
Investir dans l’amélioration des filtres pour les boutiques en ligne ne consiste pas seulement à offrir une meilleure expérience utilisateur ; Il s’agit d’un investissement direct dans l’augmentation des ventes et la réduction des taux d’abandon de sites. Grâce à la mise en œuvre efficace et à l’optimisation des filtres, les magasins peuvent considérablement faciliter le processus d’achat, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement et facilement les produits souhaités, augmentant ainsi la satisfaction des clients.
Il est clair que des filtres correctement configurés et optimisés ne sont pas seulement un outil utilisateur, mais une stratégie clé pour l’amélioration des entreprises à l’ère numérique. Par conséquent, investir dans le développement de filtres intuitifs, compréhensibles et accessibles devrait être une priorité pour toute boutique en ligne qui souhaite répondre aux besoins des clients.
