La stratégie d’écosystème du commerce électronique de Zalando alimente une croissance accélérée à l’horizon 2025

« Nous avons été en mesure d’augmenter notre base de clients à 51,8 millions d’utilisateurs actifs« , a déclaré Robert Gentz lors de l’annonce. Ce total est supérieur de 4,5 % à celui de l’année précédente.

Les faits marquants de 2024

Parmi les résultats financiers de 2024, citons une croissance du GMV de 4,5 %, à 15,3 milliards d’euros, et une croissance du chiffre d’affaires de 4,2 %, à 10,6 milliards d’euros. L’EBIT ajusté de 511 millions d’euros est particulièrement significatif, car il est beaucoup plus élevé que celui de l’année précédente (350 millions d’euros). Cette augmentation a fait passer la marge EBIT ajustée de 3,5 % à 4,8 %, ce qui est plus sain. En 2025, Zalando prévoit une croissance du GMV et du chiffre d’affaires comprise entre 4 % et 9 %. Ces projections ne tiennent pas compte de l’acquisition d’ABOUT YOU.

Stratégie de croissance : Concentration sur les consommateurs et les entreprises

Zalando attribue son succès à ce que M. Gentz appelle sa« stratégie d’écosystème », c’est-à-dire le développement parallèle de la vente aux consommateurs et de la vente aux entreprises. L’entreprise prévoit d’étendre son programme de fidélisation Zalando Plus à la plupart des marchés en 2025, en s’appuyant sur sa présence actuelle dans sept pays d’Europe :

• Allemagne
• l’Italie
• l’Espagne
• la France
• Pays-Bas
• Suisse
• Autriche

Entre-temps, la sélection de mode continue de s’élargir avec des ajouts récents tels que Versace menswear, Marine Serre, On et Fjällräven. En février, Zalando est devenu le seul détaillant européen de Diane von Furstenberg.

Expansion du mode de vie

Outre la mode, Zalando se développe dans des catégories de style de vie. La division « Beauty » devrait s’étendre à l’Espagne et à la Finlande, ce qui la rendra disponible sur 13 marchés européens. En 2025, Zalando ajoutera 5 autres territoires au Lounge, pour un total de 22 marchés.

Infrastructure commerciale et croissance stratégique

Le système d’exploitation ZEOS de Zalando est désormais présent sur 12 marchés après son extension à la Suisse, à la Pologne et à l’Espagne. Les marchands peuvent accéder à 10 canaux de vente, dont 9 places de marché couvrant 85 % du volume des places de marché en Europe. ZEOS a été choisi par le détaillant britannique NEXT pour l’exécution des commandes en Europe continentale, ce qui a conduit à l’expansion dans 10 marchés supplémentaires où NEXT opère. Zalando a obtenu plus de 90 % des actions d’ABOUT YOU, l’acquisition devant être finalisée d’ici à l’été 2025. Cette opération permettra à l’entreprise de poursuivre une stratégie de double marque et de combiner ZEOS avec la technologie SCAYLE d’ABOUT YOU.

Objectifs de développement durable

Les pratiques durables s’améliorent avec une diminution de 82 % des émissions de gaz à effet de serre opérationnelles et une diminution de 48 % de l’intensité des émissions des produits de marque privée depuis 2018. Certains des objectifs à long terme sont de devenir climatiquement neutres dans les opérations et les marques privées d’ici 2040 et de devenir une plateforme entièrement neutre en carbone d’ici 2050. Les résultats du premier trimestre 2025 seront annoncés le 6 mai.