Un pas de plus vers les publicités dans ChatGPT

Ça arrive. OpenAI se prépare à introduire des publicités dans ChatGPT. Pour le commerce électronique, cela marque le début d’un tout nouveau format publicitaire. Nous nous éloignons de la recherche classique basée sur des mots-clés pour entrer dans un environnement où les clients résolvent leurs problèmes, posent des questions sans réponse et recherchent des recommandations.

Parallèlement, OpenAI a officiellement communiqué qu’elle prévoit de commencer à tester des publicités aux États-Unis, ciblant les utilisateurs adultes connectés aux niveaux Free et ChatGPT Go. Les versions payantes – Plus, Pro, Business et Enterprise – devraient rester sans publicité.

Jusqu’à présent, la monétisation de ChatGPT reposait principalement sur les abonnements. Avec les changements annoncés, OpenAI étend également le forfait ChatGPT Go, moins coûteux, à 8 USD par mois.

Selon OpenAI, l’objectif du test est de garder la version gratuite utilisable.

À quoi ressemblera la publicité sur ChatGPT ?

Selon OpenAI, le format initial apparaîtra en bas des réponses lorsqu’un produit ou service sponsorisé pertinent apparaîtra dans la conversation en cours. Les publicités sont censées être clairement étiquetées et séparées de la réponse organique. Les utilisateurs devraient pouvoir voir pourquoi une publicité particulière est affichée et avoir la possibilité de la rejeter.

OpenAI a également exposé plusieurs principes. Les publicités n’interfèrent pas avec les réponses. Les réponses doivent rester séparées et optimisées pour leur utilité, pas la publicité.

Les annonceurs n’auront pas accès aux conversations des utilisateurs, et les données des utilisateurs ne leur seront pas vendues. Les utilisateurs pourront désactiver la personnalisation des annonces et supprimer à tout moment toute donnée utilisée à des fins publicitaires. Les publicités ne seront pas diffusées pour des sujets sensibles ou réglementés tels que la santé, la santé mentale ou la politique. Ils ne seront pas non plus affichés aux comptes de moins de 18 ans, ni lorsque le système le suppose.

Impact sur le e-commerce et le marketing

Dans les canaux traditionnels, la publicité agit souvent comme une interruption, conçue pour capter l’attention et perturber la navigation. Dans ChatGPT, les publicités sont censées apparaître au moment où un utilisateur demande activement des conseils spécifiques. Cela rend encore plus crucial de savoir si la publicité semble naturelle et réellement utile ou simplement intrusive.

Cela représente un signal d’intention complètement différent de celui de la recherche standard.

Achat et mesure de publicités

Reuters rapporte que, lors de la phase pilote, OpenAI prévoit de facturer les publicités en fonction des impressions plutôt que des clics. Parallèlement, selon The Information, l’entreprise ne dispose pas encore d’un système entièrement développé permettant aux annonceurs d’acheter des publicités de manière indépendante, et travaille actuellement sur une solution en libre-service.

Sécurité de la marque et règles d’exposition

OpenAI indique que les publicités ne seront pas diffusées aux côtés de sujets sensibles ou réglementés tels que la santé, la santé mentale ou la politique. Lors des tests, il n’est pas attendu que les annonces apparaissent pour des comptes dont l’utilisateur a déclaré avoir moins de 18 ans, ou lorsque le système en déduit cela.

À quoi ressemblera le premier format

OpenAI prévoit de commencer par tester les publicités placées en bas des réponses de ChatGPT, déclenchées lorsqu’un produit ou service sponsorisé lié s’aligne avec la conversation en cours. Les publicités doivent être clairement étiquetées et séparées de la réponse organique. Les utilisateurs auront la possibilité de voir pourquoi une publicité est affichée, ou de la rejeter et de fournir une raison.

Pour le commerce électronique et le marketing, ce sont des développements importants. Il sera désormais crucial de surveiller comment OpenAI définit précisément les règles initiales de ciblage et d’exclusion, ainsi que qui les contrôlera. Tout aussi important sera de savoir si la tarification basée sur les impressions est confirmée et quelle forme prend le rapport, afin que les annonceurs puissent évaluer de manière réaliste ce que les publicités proposent.

Des questions restent ouvertes concernant la date de disponibilité de la gestion de campagne sans intervention directe d’OpenAI, ainsi que la rapidité avec laquelle les publicités s’étendront à d’autres pays et au-delà des plans Free and Go.