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Quelles sont donc les tendances d’achat en ligne de nos jours ? Beaucoup de gens achètent des choses sur les marchés. Environ 30,9 % de ceux qui ont répondu achètent quelque chose quelques fois par mois, et environ 20,1 % achètent quelque chose quelques fois par semaine. Les personnes qui ont répondu ont dit qu’elles utilisaient les marchés Internet ; Seulement 0,69 % n’étaient pas sûrs de la fréquence à laquelle ils les utilisaient.
Modèles d’achat sur le marché
La plupart des gens (78,1 % de ceux qui ont répondu) ont acheté quelque chose auprès d’un vendeur Amazon tiers. 35,2 % des acheteurs d’Amazon ne savaient pas s’ils provenaient d’une entreprise ou d’un vendeur de marché. Environ un tiers des personnes interrogées (32,84 %) ont déclaré qu’elles préféraient acheter directement sur Amazon plutôt qu’auprès d’un vendeur tiers.
Le sondage a également examiné les tendances d’achat sur les marchés en ligne sur d’autres sites qui ont des marchés. 38,05 % de ceux qui ont répondu avaient acheté quelque chose sur la place de marché de Walmart, et 37,56 % avaient acheté quelque chose sur un marché américain autre qu’Amazon, eBay ou Walmart. 27,53 % des acheteurs se sont rendus sur des sites spécialisés comme Etsy et Newegg, et 28,12 % ont acheté quelque chose sur un site chinois comme Tmall ou AliExpress.
En général, il semble que la disponibilité des produits soit plutôt bonne ; Seulement 13,37 % des répondants ont dit qu’ils avaient des problèmes avec les choses qui s’épuisent ou qui arrivent trop lentement. Moins de 6,78 % de ceux qui ont répondu ont répondu àdes choses fausses ou trompeuses.
Tendances d’achat et comportement des consommateurs du commerce électronique
Les gens ont des idées différentes sur les marchés. Parmi ceux qui ont répondu, 21,53 % ont déclaré que les prix étaient inférieurs à ceux d’autres sites d’achat, et 16,52 % ont déclaré que les frais, qui incluent l’expédition, étaient également moins élevés. 19,37 % des clients ont préféré les places de marché aux autres magasins car elles avaient plus de produits.
21,14 % des clients déclarent qu’ils utiliseront davantage les marchés en 2024, tandis que 58,11 % disent qu’ils continueront à y acheter des choses au même niveau. Lorsqu’il s’agit de faire du shopping, l’âge compte beaucoup. Au cours de l’année à venir, les jeunes sont plus susceptibles d’acheter davantage. Avec 52,61 % des personnes interrogées affirmant que de meilleurs prix sont une raison principale, le prix reste la principale raison pour laquelle les gens choisissent les marchés plutôt que les sites Web de magasins directs. L’arrivée rapide (38,74 %) et la livraison gratuite ou bon marché (50,34 %) sont également importantes.
Même si les marchés sont assez bien connus, il y a encore quelques choses dont il faut s’inquiéter. Les clients sont principalement confrontés à des frais de livraison élevés (39,23 %), à de longs délais d’expédition (37,36 %) et à des craintes d’escroquerie ou de produits contrefaits (33,43 %).
Implications pour l’Union européenne et leçons à tirer
Les résultats de cette étude, bien qu’ils se concentrent principalement sur le marché américain, offrent des informations précieuses pour le paysage du commerce électronique de l’Union européenne :
- Réglementation du marché : La domination de plateformes comme Amazon suggère que les décideurs politiques de l’UE devraient se concentrer sur une concurrence loyale et des mesures antitrust dans le secteur du commerce électronique.
- Protection du consommateur: Répondre aux préoccupations concernant les produits contrefaits et les pratiques frauduleuses sur les places de marché en ligne grâce à des réglementations ciblées.
- Soutien aux PME : Élaborer des politiques pour aider les petites entreprises basées dans l’UE à prospérer sur les plateformes de marché, en tirant parti de la volonté des consommateurs d’acheter auprès de vendeurs inconnus.
- Opportunités transfrontalières : Encourager les places de marché basées dans l’UE à se développer au sein de l’Union et à l’échelle mondiale, en capitalisant sur l’ouverture des consommateurs aux plateformes internationales.
- Optimisation logistique : Investir dans l’amélioration de la vitesse de livraison et la réduction des coûts d’expédition dans l’ensemble de l’UE afin de répondre aux attentes des consommateurs.
- Stratégies spécifiques à l’âge : Adaptez les politiques de commerce électronique et les programmes de littératie numérique pour tenir compte des différents comportements selon les groupes d’âge.
- Confiance et transparence : Mettre en œuvre des mesures pour accroître la transparence des avis sur les produits et de l’identification des vendeurs sur les places de marché.
En tirant les leçons de ces tendances américaines et en adaptant ses stratégies aux caractéristiques uniques du marché européen, l’UE peut œuvrer à la mise en place d’un écosystème de commerce électronique plus compétitif, plus convivial et plus innovant. Il peut s’agir d’une combinaison de mesures réglementaires, de soutien à l’innovation et d’initiatives visant à renforcer les compétences numériques des consommateurs et des entreprises dans l’ensemble de l’Union.
