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Temu : Principaux domaines faisant l’objet d’une enquête de l’UE
L’attitude de Temu à l’égard de l’arrêt des ventes illégales de produits sur sa plateforme est au cœur de l’enquête. Les informations selon lesquelles Temu aurait permis à des vendeurs autrefois interdits de réintégrer le marché soulèvent des questions particulières. Les analystes de Forrester estiment queson orientation réglementaire pourrait ralentir la croissance du marché européen de Temu.
Les éléments potentiellement addictifs de la plateforme, y compris ses systèmes de récompense et ses algorithmes de recommandation de produits, sont un autre domaine de recherche important. La Commission cherche à déterminer le niveau de mise en œuvre par Temu de défenses appropriées contre ces dangers.
Prochaines étapes de l’enquête
Les autorités de l’UE compileront davantage de données en utilisant plusieurs canaux, notamment :
- Demandes d’informations à Temu et à des tiers
- Opérations de surveillance de la plateforme
- Entrevues entre les intervenants
La réponse de Temu
Temu a réagi en s’engageant à coopérer pleinement avec les autorités, préservant ainsi un marché sûr et démontrant son dévouement à la protection des consommateurs. L’entreprise affirme qu’elle s’efforce constamment d’améliorer ses méthodes de conformité réglementaire.
Des enquêtes similaires de l’UE sur d’autres sites de commerce électronique, y compris AliExpress, se déroulent en même temps que celle-ci. L’UE ouvre une enquête officielle sur les politiques de Temu.
Questions fréquentes
Quelles mesures spécifiques Temu et Shein doivent-ils prendre pour se conformer à la loi sur les services numériques ?
Temu et Shein sont tenus de mettre en œuvre plusieurs mesures spécifiques pour se conformer au Digital Services Act (DSA) :
- Mécanisme de notification et d’action : Les deux plateformes doivent établir des systèmes qui permettent aux utilisateurs de signaler efficacement les produits illégaux.
- Conception de l’interface utilisateur : Ils doivent s’assurer que leurs interfaces en ligne ne trompent pas ou ne manipulent pas les utilisateurs, en évitant les « dark patterns » qui pourraient conduire à des expériences d’achat trompeuses.
- Protection des mineurs : Des mesures de conformité doivent être mises en place pour protéger les mineurs contre les contenus et les produits inappropriés.
- Transparence des systèmes de recommandation : Ils doivent fournir des éclaircissements sur la façon dont les produits sont recommandés aux utilisateurs, en veillant à ce que ces systèmes soient équitables et transparents.
- Traçabilité des vendeurs : Les plateformes doivent maintenir un système qui permet le suivi des vendeurs afin d’assurer la responsabilité.
- Compliance by Design : L’intégration de la conformité dans la conception de la plateforme est essentielle pour répondre aux risques systémiques associés à leurs services, tels que la vente de produits dangereux ou contrefaits.
Quel pourrait être l’impact de ces enquêtes sur les activités commerciales de Temu et Shein dans l’UE ?
Les enquêtes menées par l’UE sur Temu et Shein pourraient avoir un impact significatif sur leurs activités commerciales. Le respect de la législation sur les services numériques (DSA) peut entraîner une augmentation des coûts d’exploitation à mesure qu’ils s’adaptent à des réglementations plus strictes, ce qui pourrait augmenter les prix pour les consommateurs. S’ils sont reconnus coupables d’infraction, ils s’exposent à des amendes pouvant aller jusqu’à 6 % du chiffre d’affaires mondial, ce qui affecte leur rentabilité.
De plus, les modifications apportées aux droits d’importation pourraient éliminer le seuil actuel d’exonération de droits pour les importations à faible coût, ce qui augmenterait encore les prix. Les restrictions opérationnelles pourraient limiter l’offre de produits et les capacités de livraison.
De plus, un examen continu peut nuire à leur réputation, ce qui entraîne une diminution de la confiance et de la fidélité des consommateurs. Cet environnement pourrait également profiter aux concurrents européens locaux qui mettent l’accent sur la conformité et la qualité, ce qui pourrait éroder les parts de marché de Temu et Shein. Il sera essentiel de s’adapter efficacement à ces défis pour leur succès sur le marché de l’UE.
Quelles sont les sanctions financières potentielles si Temu et Shein sont reconnus coupables de violation de la DSA ?
S’il s’avère que Temu et Shein enfreignent la loi sur les services numériques (DSA), ils pourraient faire face à d’importantes sanctions financières. Les sanctions potentielles comprennent :
- Amendes allant jusqu’à 6 % du chiffre d’affaires mondial : La Commission européenne a le pouvoir d’imposer des amendes pouvant atteindre jusqu’à 6 % du chiffre d’affaires mondial des entreprises si elles ne respectent pas les obligations en matière de DSA. Ce pourcentage est conséquent, surtout pour les grandes plateformes ayant des ventes internationales importantes.
- Restrictions opérationnelles : outre les amendes, la Commission peut également imposer des restrictions opérationnelles au sein de l’UE. Cela pourrait impliquer des limitations de leur capacité à exploiter ou à fournir certains services sur le marché européen.
- Astreintes : Si l’une ou l’autre des plateformes ne répond pas de manière adéquate aux demandes d’informations ou ne se conforme pas aux exigences de la DSA, elle pourrait encourir des astreintes jusqu’à ce qu’elle soit mise en conformité.
Ces mesures soulignent l’engagement de l’UE à faire respecter les réglementations numériques et à veiller à ce que les grandes plateformes en ligne respectent les normes de protection des consommateurs. Les enquêtes en cours sur Temu et Shein constituent un test crucial pour la mise en œuvre et l’application de la DSA.
