Temu en difficulté : L’UE accuse l’application de shopping de vendre des produits dangereux

Les erreurs de Temu

Voici le problème : lorsque les acheteurs de l’UE naviguent sur Temu, ils trouvent des jouets pour bébés dangereux et des produits électroniques douteux qui ne devraient pas s’y trouver. La Commission a commencé à se pencher sur la question en octobre 2024 et n’a pas apprécié ce qu’elle a trouvé : Temu a fait ses devoirs en matière de sécurité en copiant sur d’autres entreprises au lieu de vérifier son propre marché. « L’évaluation des risques de Temu était inexacte et reposait sur des informations générales concernant le secteur plutôt que sur des détails spécifiques concernant son propre marché », a déclaré la Commission. C’est comme si un restaurant utilisait le plan de sécurité alimentaire de quelqu’un d’autre sans vérifier si sa propre cuisine est propre.

Ce que les gens ont trouvé d’effrayant

L’association de consommateurs BEUC a effectué des tests en janvier et a trouvé des produits vraiment effrayants. Il s’agit de jouets contenant des produits chimiques toxiques susceptibles d’empoisonner les enfants, de pièces pouvant étrangler les enfants, de lampes à lave qui électrocutent les gens et de casques de vélo qui ne protègent personne.

Source: beuc.eu

Henna Virkkunen, commissaire européenne chargée de la technologie, n’a pas mâché ses mots :

« 

La sécurité des consommateurs en ligne n’est pas négociable dans l’Union européenne.

D’autres problèmes font surface

Les problèmes de sécurité ne sont qu’un début. Les enquêteurs de l’UE cherchent également à savoir si Temu utilise des astuces de conception qui créent une dépendance pour inciter les gens à acheter, si son système de recommandation est transparent et s’il empêche les chercheurs d’accéder aux données. En outre, une enquête distincte porte sur les pratiques commerciales de Temu : fausses remises, faux avis et transformation des achats en un jeu pour manipuler les clients.

Ce que cela signifie pour les achats en ligne

Il ne s’agit pas seulement de Temu. L’UE enquête également sur Shein et AliExpress. Aucune de ces affaires n’est encore terminée, mais les conclusions préliminaires de Temu montrent que Bruxelles ne plaisante pas. Pour toute entreprise vendant des produits en ligne en Europe, le message est clair : vous ne pouvez pas vous contenter de copier-coller des politiques de sécurité génériques en espérant que personne ne s’en aperçoive. Il faut savoir ce qui se passe sur sa propre plateforme.

Ce qui se passe maintenant

Temu peut répondre et se défendre. Si l’UE décide qu’ils sont coupables, les amendes massives entreront en vigueur. Un porte-parole de Temu a déclaré à Euronews qu’ils « continueront à coopérer pleinement » – ce qui est probablement la chose la plus intelligente qu’ils puissent dire en ce moment.