
L’essor du marketing omnicanal
- 42 % des professionnels des médias considèrent la télévision interactive et les formats omnicanaux comme une priorité absolue pour 2025.
- La combinaison de la TVC et de la publicité mobile augmente de 67 % la notoriété spontanée de la marque.
- L’omnicanal unifie les points de contact en un parcours client homogène sur toutes les plateformes.
Omnichannel vs Multichannel : Principales différences
L’omnicanal offre :
- Un parcours client unifié sur tous les points de contact
- Une communication cohérente quel que soit le canal
- Messages personnalisés basés sur des données unifiées
- Utilisation efficace du budget publicitaire

Source: Tead
Alors que le multicanal donne de bons résultats :
- Les campagnes utilisant plusieurs canaux obtiennent des taux d’achat 287 % plus élevés que les approches à canal unique.
- Mais les canaux fonctionnent en silos
- Les messages varient d’un canal à l’autre
- Les données restent isolées par canal
Recommandations pour la réussite du commerce électronique
- Créer une stratégie de messagerie unifiée sur toutes les plateformes
- Investir dans un contenu optimisé pour chaque canal tout en maintenant la cohérence de la marque
- Utiliser les données pour une personnalisation contextuelle
- Suivre les performances sur l’ensemble des points de contact
En 2025, pour réussir, il faudra aller au-delà de la présence multicanal et créer des expériences de marque cohérentes qui se répercutent sur toutes les interactions avec les clients.
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