Les utilisateurs se sont principalement plaints du manque de réalisme du rendu des figures humaines et de l’aspect « plastique » général des images générées. Le modèle PR16 avait également du mal à imiter les styles artistiques et, lors de la création d’éléments graphiques tels que des logos ou des bannières, il produisait un texte flou.
Cette situation a affecté les entreprises de commerce électronique qui dépendent des images de produits générées par l’IA et du matériel de marketing pour leurs magasins.
Ironiquement, la nouvelle version PR16 était censée apporter une vitesse de génération deux fois supérieure et des résultats de meilleure qualité, selon les déclarations initiales de Microsoft. Cependant, la réalité a prouvé le contraire : outre la détérioration de la qualité, on a également constaté une augmentation de la censure des mots clés, y compris ceux liés à la création d’animes et à certaines catégories de produits.
Jordi Ribas, vice-président de la société et responsable de la recherche chez Microsoft, a confirmé que la société avait entamé le processus de retour à la version PR13 précédente.
« Nous avons été en mesure de reproduire certains des problèmes signalés et prévoyons de revenir à la version PR13 jusqu’à ce que nous puissions les résoudre. Tous les utilisateurs Pro et environ 25 % des requêtes utilisant des boosts sont maintenant sur la PR13. Le processus de déploiement est malheureusement très lent. Il a commencé il y a plus d’une semaine et il faudra encore 2 à 3 semaines pour atteindre les 100%. Je vous tiendrai au courant. Je vous tiendrai au courant », a déclaré M. Ribas.
Ce déploiement progressif signifie que les entreprises de commerce électronique pourraient avoir besoin d’investir temporairement dans des services alternatifs de génération d’images pour maintenir leurs normes de marketing visuel.
OpenAI, la société à l’origine de DALL-E 3, n’a pas encore commenté la situation. Il est difficile de savoir si les problèmes ont été causés par le modèle lui-même ou par la mise en œuvre de Microsoft, mais les experts pensent qu’il s’agit plutôt d’un problème lié au modèle PR16 lui-même.