Meta remplace officiellement la vérification des faits par un système de notes communautaires

Meta a commencé à tester les Community Notes aux États-Unis auprès d’environ 200 000 contributeurs. Le nouveau système permet aux utilisateurs d’ajouter des notes aux messages, qui ne seront affichées que si des personnes ayant des points de vue différents les jugent utiles. Contrairement au système précédent, qui permettait aux posts signalés de perdre de la portée, les notes communautaires n’affecteront pas la distribution du contenu. Fait important pour les spécialistes du marketing, les publicités ne sont actuellement pas soumises aux notes communautaires. Toutefois, cette fonctionnalité s’appliquera à la plupart des contenus réguliers, y compris les messages de personnalités publiques et ceux de Meta lui-même. Le système fonctionnera dans un premier temps dans six langues utilisées aux États-Unis.

Les risques des notes communautaires

Meta présente les notes de la communauté comme une alternative plus transparente et moins partiale à la vérification traditionnelle des faits. Les notes ne seront publiées que si des utilisateurs ayant des opinions différentes s’accordent sur leur utilité, ce qui, espère Meta, empêchera les partis pris unilatéraux. Toutefois, ce mécanisme risque de faire en sorte que l ‘exactitude des informations soit déterminée par un compromis entre différents groupes de contributeurs plutôt que par des experts, ce qui pourrait conduire à des situations où les faits ne sont pas reconnus si les différents groupes d’opinion ne parviennent pas à se mettre d’accord à leur sujet. En outre, le système repose sur des volontaires anonymes, ce qui ouvre la voie à des campagnes organisées, à la manipulation et à l’influence sur l’opinion publique. Étant donné que le système dépend des contributions des utilisateurs et qu’il nécessite un accord entre différents groupes, il se peut que les explications concernant les contenus trompeurs prennent trop de temps à apparaître, ce qui permettrait à de fausses informations de se répandre largement dans l’intervalle.

Source: Meta

Impact potentiel sur le commerce électronique

Contrairement au système précédent, les notes communautaires ne limiteront pas la visibilité du contenu, mais ajouteront seulement un contexte. Par exemple

, si un influenceur publie sur Facebook une affirmation trompeuse du type « L’eau potable de New York est contaminée », Meta pourrait, dans le cadre de l’ancien système, qualifier le message de faux et en réduire la portée. Avec les notes de la communauté, le message continuerait à être diffusé sans restriction, mais une note pourrait apparaître en dessous : « Selon des sources officielles, l’eau de la ville de New York répond aux normes de sécurité. Plus d’informations ici : [lien]. » Meta affirme que le nouveau système réduira les biais, mais son succès dépendra de la qualité des contributeurs et des méthodes de résolution des litiges. Les entreprises doivent veiller à ce que le système ne devienne pas un outil permettant de diffuser des informations trompeuses sur leurs produits ou services.

Que doivent faire les entreprises ?

• Suivre l’évolution de la situation : Suivre les performances de Community Notes et déterminer si le système présente des risques pour les marques.
• Se préparer à une éventuelle expansion : Si le système commence à s’appliquer aux publicités ou à d’autres pays, des stratégies seront nécessaires pour gérer les notes potentiellement inexactes.
• S’impliquer dans le système : Envisagez de participer au programme afin de mieux comprendre le mécanisme d’évaluation du contenu et d’influencer éventuellement la discussion dans votre secteur.

Pour l’instant, les notes communautaires ne représentent pas un changement fondamental pour le commerce électronique européen, mais il faut rester vigilant au cas où Meta commencerait à développer et à étendre le système.