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Renforcer la confiance des clients grâce au contenu visuel
Inclure d’excellentes photos et vidéos est l’une des meilleures approches pour renforcer la confiance des acheteurs. Voici quelques conseils pour améliorer votre stratégie de marketing e-commerce :
- Les visuels de produits augmentent considérablement l’intérêt d’achat , la confiance et les taux de conversion.
- L’inclusion d’une deuxième image a encore plus augmenté les taux de conversion .
- Des photos de meilleure qualité sont liées à des vendeurs plus performants.
- Les vues multiples ont augmenté les taux de conversion de 65 % ; de grandes images les doublaient.
Des descriptions précises et des produits clairement nommés
Le nom et la description du produit doivent être clairs. De nombreux consommateurs ont été confrontés à des produits qui ne répondaient pas à leurs attentes. Souvent, ce décalage est dû à des divergences dans les noms et les descriptions de produits sur plusieurs plateformes. Votre stratégie de marketing de marque et de commerce électronique a la responsabilité de s’assurer que tous les revendeurs respectent vos politiques. Les détaillants doivent également s’aligner étroitement sur les normes de la marque.
Source: Depositphotos
Utilisation des avis clients
La procédure d’achat s’articule dans le marketing e-commerce principalement sur les avis clients :
- 95% des consommateurs, selon les études, étudient les produits avant d’en choisir un.
- Avec 84% des clients croyant autant aux avis dignes de confiance qu’aux recommandations personnelles
Fournir des informations détaillées sur le produit
Les clés sont l’ouverture et la précision. L’inclusion de beaucoup de matériaux, de dimensions, de cas d’utilisation et d’autres détails affectera grandement les ventes. En fait, des informations inadéquates ou inexactes sur les produits poussent 98 % des consommateurs à abandonner un achat. Des éléments techniques tels que les procédures d’expédition et les politiques de retour, ainsi que les descriptions faisant appel aux émotions, peuvent tous relever de ce spectre matériel.
Dans l’environnement impitoyable du marketing e-commerce, en vous concentrant sur ces composants, vous pouvez améliorer vos pages de produits, accroître la notoriété de votre marque et, enfin, stimuler les ventes et les revenus.
