L’IA est désormais à l’origine de plus de la moitié des fraudes en ligne. Les marchands croates lancent un système de certification

La septième conférence CRO Commerce a eu lieu le 14 octobre à Zagreb, en présence de plus de 600 professionnels du commerce électronique, du marketing numérique, de la logistique et de la technologie. Le thème central était l’impact de l’IA sur le commerce en ligne.

« La fraude en ligne continuera de croître : faux sites Web, hameçonnage, comptes de messagerie piratés et escroqueries à l’investissement », a déclaré Marcel Majsan, président d’eCommerce Croatia. Selon lui, de nombreux clients n’achètent que dans les grands magasins et préfèrent le paiement à la livraison aux paiements par carte, ce qui ralentit la croissance de l’ensemble de l’écosystème.

Le manque de confiance ralentit les achats

La Croatie a un taux d’ajout au panier deux fois plus élevé que la moyenne mondiale, ce qui, selon Majsan, signale un déficit de confiance important. Le système Safe Shop vise à résoudre ce problème grâce à la certification des magasins et à la collecte d’avis vérifiés des clients.

L’automatisation change les règles

Le sponsor principal, Shipshape, a présenté des projets pour des marques telles que Pevex, Podravka et Optika Anda.

« L’automatisation alimentée par l’IA définit le prochain chapitre du commerce numérique », a déclaré Ernest Antolović, associé de l’entreprise.

Source: ecommerce.hr

Monri Payments, en tant que sponsor or, a présenté des technologies de paiement, notamment les portefeuilles numériques Apple Pay, Google Pay et Click to Pay. La société a également organisé une table ronde sur la collaboration entre la fintech et les institutions financières.

DPD Croatie a souligné l’importance de la logistique pour instaurer la confiance. « Plus de 80 % des Croates achètent en ligne, et les clients privilégient de plus en plus la commodité et la flexibilité au prix », a déclaré Dario Lučić de DPD. L’entreprise exploite un réseau de 1 600 points de retrait en Croatie et de 135 000 en Europe.

L’éducation comme priorité

L’orateur principal Ivan Bildi, fondateur de la plateforme Masterbox, a exhorté les commerçants à commencer à adopter l’IA dès maintenant. « Dans un an ou deux, l’intégration sera plus complexe et les attentes plus élevées », a-t-il prévenu.

La conférence a été organisée par l’association eCommerce Croatia avec le soutien de partenaires tels que Lesnina, VIVnetworks, Boxnow, euShipments et d’autres.