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Quel est le degré d’avancement de l’adoption de l’IA dans le commerce de détail en ligne ?
L’étude d’Uptain révèle, pour la première fois, le degré d’utilisation de l’IA par les magasins en ligne. Les résultats montrent l’ampleur du potentiel encore inexploité.
La majorité a déjà testé l’IA
La majorité des exploitants de magasins en ligne interrogés (71 %) ont utilisé l’IA pour leur magasin en ligne au moins une fois. Ce chiffre montre que l’acceptation et la sensibilisation à l’IA dans le secteur sont relativement élevées. Toutefois, plus d’un quart (29 %) n’a jamais utilisé l’IA. Malgré les gros titres sur l’intelligence artificielle, de nombreux exploitants de magasins en ligne n’ont pas encore eu recours à cette technologie.
Source: Uptain
L’IA dans le commerce électronique : ne fait pas encore partie intégrante de l’activité quotidienne
La majorité des exploitants de boutiques en ligne (55 %) utilisent l’IA toutes les semaines ou même plus fréquemment. Toutefois, seuls 12 % d’entre eux l’utilisent quotidiennement, et 8 % seulement l ‘appliquent plusieurs fois par jour. Si l’IA s’est fait une place dans de nombreuses boutiques en ligne, elle n’est pas encore totalement intégrée dans les activités quotidiennes. En outre, 45 % des boutiques en ligne déclarent utiliser l’IA moins d’une fois par semaine.
Source: Uptain
Le potentiel de l’IA reste inexploité dans de nombreux domaines
Dans le cadre de cette étude, les exploitants de boutiques en ligne ont indiqué les domaines dans lesquels ils utilisent déjà l’IA. Le domaine le plus fréquemment cité est la création de contenu, suivi de près par le marketing. Malgré ces applications, l’utilisation de l’IA dans de nombreux autres domaines prometteurs reste rare. Il existe déjà de nombreux outils d’IA prometteurs pour l’analyse des données, les prévisions, la tarification, la prévention des fraudes et les recommandations de produits. Néanmoins, moins de la moitié (41 %) des boutiques en ligne utilisent l’IA dans ces domaines.
Conclusion
Cette étude révèle un écart important entre la sensibilisation à l’IA et son intégration profonde dans les opérations de commerce électronique. Alors que la plupart des détaillants en ligne ont expérimenté l’IA, principalement pour la création de contenu et le marketing, la technologie n’est pas encore devenue essentielle aux opérations commerciales quotidiennes. Cela représente à la fois un défi et une opportunité pour le secteur. À mesure que les outils d’IA deviennent plus accessibles et démontrent un retour sur investissement plus clair, nous pouvons nous attendre à ce que l’adoption s’accélère au-delà des applications de base. Les entreprises de commerce électronique tournées vers l’avenir devraient regarder au-delà de la génération de contenu pour explorer le potentiel de l’IA en matière d’analyse de données, de personnalisation et d’efficacité opérationnelle. Celles qui parviendront à intégrer l’IA dans de multiples fonctions de l’entreprise bénéficieront probablement d’avantages concurrentiels significatifs dans les années à venir, à mesure que la technologie passera du stade expérimental à celui d’élément essentiel.
