Les Zillennials numériques remodèlent le paysage du commerce de détail avec des préférences d’achat uniques

Avec 37 %, soit plus que la génération Z non zillenniale (34 %) et que les milléniaux non zillennials (34 %), les zillennials se distinguent par leur taux le plus élevé de consommateurs au détail exclusivement numériques. De même, par rapport à la génération Z et aux milléniaux non zillennials, les zillennials sont les moins susceptibles de vouloir préférer effectuer tous leurs achats au détail en personne, à 29 %, contre 32 %.

Sur la base de la façon dont chaque répondant utiliserait une manne inattendue égale à la moitié de son salaire mensuel régulier, PYMNTS Intelligence décrit quatre personnalités distinctes pour cette génération : les personnes soucieuses de leur budget, les bâtisseurs de patrimoine, les dépensiers gratuits et les donateurs. Ces groupes ont des goûts quelque peu différents pour les achats au détail, ce qui a des implications importantes pour les stratégies de marketing numérique et en ligne . Par exemple, 39 % des personnes soucieuses de leur budget préféreraient acheter à la fois en ligne et en personne, probablement parce qu’elles sont impatientes de rechercher les meilleures offres. Seulement 15 % des donateurs suivent ce modèle ; 53 % de ce groupe achètent uniquement en ligne.

Les produits de détail sont fortement touchés par les zillennials, un groupe de clients plus enclin à faire des achats en ligne. Les recommandations personnelles semblent être plus importantes pour leurs choix d’achat que pour les milléniaux, mais moins que pour la génération Z. Parmi la génération Z, les publicités sur les réseaux sociaux ont également la portée la plus élevée ; les zillennials à 35 % Pour les zillennials, les autres éléments importants sont les célébrités et les influenceurs, les recommandations numériques personnalisées et le marketing de site Web.

Consommateurs actifs, les zillennials peuvent être influencés via plusieurs points de vente. Pour toutes les personnalités, les recommandations personnelles ont un grand impact ; Mais, pour les Zillennials soucieux de leur budget, à 42 %, ils deviennent encore plus importants. Le groupe soucieux du budget montre également une influence plus que la moyenne des recommandations numériques personnalisées et des publications en ligne. Avec les bâtisseurs de richesse, les publicités sur les médias sociaux ont une attraction démesurée à 38 %.

Lors du choix des magasins, les zillennials donnent généralement la priorité aux meilleurs coûts avant le choix de la marque. Parmi les Zillennials, 41 % pensent que la disponibilité des marques qu’ils aiment est moins cruciale que le prix. Seulement 21 % répondent dans la direction opposée. Pour la génération Z, cette tendance reste vraie ; Mais le pourcentage de milléniaux qui privilégient le prix en premier tombe à 36 %.

Les segments les plus importants des consommateurs orientés vers la marque et les prix d’abord se trouvent parmi les zillennials et la génération Z. Pour les zillennials à petit budget, le prix est très important ; 45 % d’entre eux disent que c’est leur première pensée. Bien que des parts importantes soient d’abord sur la marque, les créateurs de patrimoine et les dépensiers gratuits donnent toujours la priorité aux prix.

En fin de compte, les détaillants qui visent ce marché en expansion doivent comprendre les distinctions entre les Zillennials et leurs homologues de la génération Z et des milléniaux grâce à des stratégies de marketing numérique et en ligne efficaces.