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Il s’avère que les gens font leurs courses en regardant des vidéos de danse. Tous les grands supermarchés y prêtent désormais attention. Les ventes de produits alimentaires sur TikTok ont bondi de 120 % d’une année sur l’autre, et au moins un article de supermarché se vend chaque minute sur la plateforme. Il ne s’agit pas seulement de snacks à la mode : TikTok est devenu l’un des plus gros vendeurs de papier hygiénique au Royaume-Uni. Oui, du papier toilette…
Qu’est-ce qu’un produit de grande consommation et pourquoi est-ce important sur TikTok ?
FMCG signifie Fast-Moving Consumer Goods (biens de consommation à rotation rapide ). Il s’agit en fait de tous les produits que vous achetez régulièrement sans trop y penser. Pensez au dentifrice, au shampoing, aux snacks, aux produits de nettoyage et, oui, au papier toilette. Ce sont des produits qui, traditionnellement, se trouvaient dans les allées des supermarchés, et non sur les réseaux sociaux. Mais TikTok a changé la donne. Lorsque quelqu’un réalise une vidéo de recette virale, les gens ne se contentent plus de regarder et de passer à autre chose. Ils achètent les ingrédients.
Pourquoi la génération Z mène la révolution de l’épicerie
Il ne s’agit pas seulement d’une question de commodité – il s’agit de la façon dont la génération Z fait ses courses différemment. Ils découvrent les produits grâce au contenu, et non aux publicités. Lorsqu’ils voient quelqu’un utiliser un masque de beauté ou cuisiner avec un ingrédient spécifique, ils veulent l’acheter immédiatement, et non le mettre en favori pour plus tard. Les marques traditionnelles de commerce électronique se démènent pour trouver leur voie. Alors qu’elles perfectionnent les flux de paiement et les pages produits, la génération Z achète des produits à partir de vidéos de 15 secondes. L’ensemble du processus « ajouter au panier, vérifier la commande, saisir les informations de livraison » semble ancien alors qu’il suffit d’appuyer une fois sur un bouton pour se faire livrer.
Ce que cela signifie pour les marques de commerce électronique
Si vous vendez des produits de consommation courante et que vous n’êtes pas encore présent sur TikTok Shop, vous passez à côté d’une formidable opportunité. Mais voilà, vous ne pouvez pas vous contenter de copier-coller votre stratégie Amazon. Le commerce sur TikTok fonctionne différemment :le contenu vient en premier, les produits en second. Les gens achètent à des créateurs en qui ils ont confiance, et non à des listes de produits parfaites. Votre « publicité » la plus performante pourrait être celle d’une personne qui utilise réellement votre produit dans sa routine quotidienne, et non une publicité bien ficelée.
Chris Pearce, de l’agence numérique Greenpark, a déclaré à Retail Gazette que certains « bouchers, boulangers et fermes laitières affirment non seulement leur succès, mais citent TikTok shop comme la clé de leur survie dans de nombreux cas »
Pour l’instant, TikTok Shop ne remplacera peut-être pas complètement les courses traditionnelles. Mais comme l’explique M. Fanshawe, il s’agit d ‘ »activations stratégiques réfléchies plutôt que d’essayer de déployer des gammes entières de produits ». Les supermarchés ont le pouvoir de distribution nécessaire pour fournir des articles à tendance virale dans des volumes plus importants que les vendeurs TikTok typiques. Reste à savoir si nous remplirons tous nos réfrigérateurs à partir de TikTok. Mais avec des ventes de produits d’épicerie en hausse de 180 % d’une année sur l’autre et de grandes enseignes qui s’en rendent compte, il est clair que le commerce social n’est pas qu’une mode – il est en train de devenir un élément légitime de la façon dont les gens achètent les produits de tous les jours.
