Les tendances clés qui façonneront le marketing de performance en 2025

Le rôle de l’intelligence artificielle dans le marketing

L’intelligence artificielle (IA) a amélioré l’approche globale du marketing en créant une compréhension beaucoup plus profonde, plus d’informations, une efficacité accrue et des niveaux de personnalisation plus importants. En exploitant l’IA, nous pouvons améliorer considérablement de nombreux domaines du marketing et accroître notre connaissance de la publicité ainsi que les performances globales de toute publicité sur n’importe quelle plateforme.

L’essor de l’apprentissage automatique pour le ciblage

Un autre sous-ensemble de l’IA est l’apprentissage automatique, qui est actuellement utilisé par des entreprises telles que Google, Microsoft, Meta et d’autres. Cette branche de l’IA permet de mieux comprendre de nombreux domaines, pour lesquels la recherche manuelle est inefficace ou tout simplement impossible. Il s’agit, par exemple, des domaines suivants

1. L’analyse prédictive : Recherche du comportement des données des clients sur la base de données historiques afin d’améliorer l’efficacité des publicités.
2. Publicité programmatique : Achat et placement d’annonces en temps réel tout en ciblant le bon public avec le bon message et un contenu pertinent.
3. Segmentation des clients : Regroupement dynamique des audiences par tranches en fonction de leur comportement, de leurs préférences, de leurs données démographiques, etc.

Importance de la personnalisation à grande échelle

L’utilisation de l’IA nous permet non seulement d’obtenir de meilleurs résultats avec nos publicités de manière simple, mais aussi de tirer parti de la personnalisation, qui peut être mise à l’échelle au fil du temps. En utilisant les algorithmes avancés de l’IA, nous pouvons.. :

1. du contenu personnalisé ou généré par l’utilisateur ( UGC ): Modèles d’email marketing générés par l’IA, modification automatique des données produit – titres, descriptions, images, obtenir plus d’idées pour le contenu UGC, etc.
2. Parcours du client: Révision de la présentation du site web, idées de présentation des produits, fenêtres contextuelles, etc.
3. Une connexion plus profonde avec les clients: Augmentez la fidélisation de vos clients en leur proposant des recommandations de contenu personnalisées.

Optimisation de la recherche vocale

Impact de la technologie vocale sur le comportement des consommateurs

Les assistants vocaux sont aujourd’hui présents dans une multitude de foyers. En plus de faciliter la vie quotidienne, ils offrent des services tels que la recherche de produits, des recommandations et d’autres services similaires. Si vous ne possédez pas d’assistant comme Amazon Alexa ou Google Assistant, n’oubliez pas que vous en avez aussi dans vos téléphones(Apple Siri, par exemple).

💡Des études récentes voient une augmentation brutale de la recherche vocale (commerce vocal) en glissement annuel, comme l’écrit Business Dasher. Au cours des années 2021-2023, le commerce vocal a augmenté de 321%.

Stratégies d’optimisation pour la recherche vocale

Le commerce vocal est en train de devenir l’une des tendances marketing à la croissance la plus rapide, et tout le monde devrait commencer à s’y préparer. Il ne s’agit pas de refaire toute votre entreprise, mais plutôt de l’améliorer. Voici quelques conseils sur la manière d’améliorer votre entreprise pour offrir des expériences plus immersives:

1. Langage naturel et mots-clés à longue traîne: Optimisez vos produits pour les phrases que les gens utilisent souvent. Incluez des mots-clés basés sur des questions dans les descriptions de produits, tels que « comment, quoi, où, quand, etc.
2. Optimisez pour les appareils mobiles: La plupart des recherches vocales sont effectuées sur des appareils mobiles, il est donc indispensable d’optimiser votre site web pour qu’il soit plus réactif.
3. Créez des pages FAQ: Les internautes utilisent la recherche vocale non seulement pour rechercher des produits, mais aussi pour poser des questions à leur sujet. En créant une page FAQ, vous répondez à ces questions et gagnez du terrain sur vos concurrents qui n’utilisent pas cette fonctionnalité.

Vers le zéro et les données de première partie

Comme nous pouvons tous le constater, les réglementations en matière de protection de la vie privée se renforcent d’année en année, et il est de la plus haute importance pour nous, spécialistes du marketing et chefs d’entreprise, de nous adapter à ce changement et de commencer à améliorer nos méthodes de collecte des données clients.Définition des données zéro et des données de première partie

• Données de première partie – Données partagées de manière proactive par les clients. Il peut s’agir d’enquêtes, de contenu interactif, de fenêtres contextuelles, etc.

• Données de première partie – Données collectées auprès des clients sur la base de leurs interactions avec le site web. Il peut s’agir de données transactionnelles, de données comportementales, d’informations CRM, etc.

Implications des réglementations en matière de protection de la vie privée

Les changements réglementaires tels que le GDPR(General Data Protection Regulation) et d’autres lois politiques mondiales sont le principal moteur de l’abandon des données tierces. Comme nous pouvons le voir dans l’UE, les lois sur les données deviennent exponentiellement sévères puisque l’UE met l’accent sur les droits des consommateurs. Certaines implications majeures représentent :

1. Fin des cookies de tiers : Nous devons nous adapter à l’entreprise « sans cookies » et orienter notre collecte de données vers des données « zéro » et « première partie ».
2. Priorité à la transparence: Les clients sont reconnaissants lorsqu’ils savent à l’avance comment leurs données sont traitées et utilisées.
3. De meilleures stratégies publicitaires: Sans données tierces, les entreprises doivent se concentrer davantage sur le comportement des consommateurs, utiliser le ciblage contextuel(les publicités apparaissent sur des pages dont le contenu est très pertinent par rapport à vos produits ou services) et utiliser les données tierces principalement dans le cadre de campagnes de marketing à la performance.

Techniques de collecte de données de première partie

La meilleure façon de collecter des données de première partie est de le faire par le biais de diverses activités qui se déroulent sur votre site web. Nous vivons à une époque où le respect de la vie privée est primordial et, croyez-moi, les consommateurs savent que leurs données sont collectées. Néanmoins, il existe de nombreux moyens de garantir une collecte de données sûre sans perdre de clients :

1. Contenu interactif: Vous pouvez toujours utiliser des pop-ups, des sondages, des quiz et des enquêtes pour collecter des données auprès des visiteurs.
2. Programmes de fidélisation: Offrez des récompenses aux clients qui partagent leurs préférences ou leurs achats.
3. Commentaires des clients: Exploitez le retour d’information par le biais d’avis, d’enquêtes et de témoignages pour obtenir un aperçu de la satisfaction des clients ou des utilisateurs.
4. Événements: Organisez des événements en direct, des webinaires ou des ateliers pour dialoguer directement avec vos clients ou utilisateurs et recueillir des données au moyen de formulaires d’inscription.
5. Médias sociaux: Suivez les interactions, les commentaires et les messages pour mieux cerner les intérêts de vos clients.

La croissance du commerce social

Comme nous le savons tous, le marketing des médias sociaux a connu un essor fulgurant au cours de la dernière décennie. Presque toutes les entreprises font de la publicité sur Meta, TikTok, Pinterest, etc. Les plateformes sociales sont très importantes car elles apportent un engagement plus élevé que toutes les autres publicités de marketing à la performance, renforcent l’authenticité et ciblent les clients potentiels qui sont ouverts à des publicités personnalisées, qu’il s’agisse d’un produit de commerce électronique ou d’un service.

Engager les consommateurs sur les plateformes de médias sociaux

Pour réussir sur les plateformes de médias sociaux, vous devez créer un contenu aussi authentique et interactif que possible. Ce contenu doit trouver un écho favorable auprès de votre public cible et offrir une meilleure expérience client, même en dehors du site web de votre entreprise.

📱Les réseaux sociaux offrent de multiples fonctionnalités en plus des seules ventes. Vous pouvez exploiter des formats tels que les questions-réponses, les sondages, les posts shoppables, etc. pour un engagement encore plus élevé. Ces fonctionnalités peuvent faire passer votre marque au niveau supérieur et apporter encore plus de trafic et de conversions à votre entreprise.

Stratégies pour des campagnes de commerce social efficaces

L’objectif de toute entreprise sur les réseaux de médias sociaux devrait être non seulement de vendre autant que possible, mais aussi de développer la notoriété de la marque. En revanche, rendre votre marque visible et reconnaissable est un objectif à long terme qui peut rapporter bien plus que de multiples objectifs à court terme. Pour y parvenir, vous pouvez tirer parti de l’IA générative pour le contenu ou utiliser des recommandations basées sur l’IA. Il existe de multiples façons d’atteindre le « point de réussite » que vous souhaitez, mais si vous ne savez pas par où commencer, essayez :

1. Influenceurs et/ou contenu généré par l’utilisateur (CGU) – collaborez avec des influenceurs locaux pour servir un contenu personnalisé ou créez votre contenu à partir de photos et d’avis de clients pour renforcer la preuve sociale de vos posts commerciaux.
2. Personnalisation et IA – Utilisez les recommandations de l’IA en fonction du comportement des clients ou des visiteurs. Tirez parti des remises, des offres exclusives et des publicités ciblées pour stimuler les ventes.
3. Engagement avec le public – Visitez les salons locaux pour rencontrer vos clients et proposer des produits d’essai ou des essais de services. Répondez aux commentaires, aux messages et aux critiques pour renforcer les relations et améliorer le bouche-à-oreille.
4. Gamification – Mettez en place des éléments interactifs tels que des remises à gratter, des quiz, des défis et des cadeaux pour susciter l’engagement, mais aussi pour recueillir des données et augmenter le nombre de conversions.

Contenu immersif et expérience utilisateur

L’une des pratiques clés pour assurer l’avenir de votre entreprise consiste à tirer parti d’un contenu immersif et à améliorer l’expérience utilisateur (UX) de votre site web. L’UX est un terme déjà bien établi qui représente l’expérience du visiteur de votre site web. Cette expérience doit être rationalisée et parfaite afin qu’elle aboutisse à une conversion.

ℹ️On D’autre part, le contenu immersif est quelque chose qui est recherché ces dernières années et qui peut encore améliorer le taux de conversion. Le contenu immersif implique étroitement l’utilisation de la réalité augmentée (RA) sur votre site web pour rapprocher votre produit du client.

L’essor du marketing vidéo

Le marketing vidéo est un sujet dont peu de gens parlent. Nous nous concentrons trop sur le marketing de performance et négligeons le contenu vidéo jusqu’à ce qu’il ne soit plus nécessaire. Cette situation est tout à fait injuste et devrait être corrigée dès que possible. Le marketing vidéo peut permettre à votre création de contenu d’atteindre de nouveaux sommets et d’attirer davantage de visiteurs sur votre site web. Le marketing vidéo ne se limite pas à la notoriété de la marque ! Il peut, bien sûr, attirer des visiteurs sur votre site web, mais aussi générer de nouvelles conversions à partir de plateformes que vous n’utilisez pas ou que vous n’utilisez pas à leur plein potentiel. Il existe de nombreuses façons de tirer parti du marketing vidéo, mais voici quelques stratégies pour commencer :

1. Contenu vidéo à 360° : créez des vidéos d’ambiance qui offrent à votre public de meilleures possibilités d’exploration des produits.
2. Contenu engageant et de haute qualité – Optimisez la création de contenu pour accrocher votre public dès les premières secondes de la vidéo. Utilisez des sous-titres ou des légendes pour améliorer l’accessibilité + optimisez les descriptions, les titres, les balises et le référencement.
3. Annonces vidéo et reciblage – Vous pouvez facilement créer des vidéos avec l’IA pour Meta, YouTube, TikTok et plus encore. Le reciblage est une étape logique qui peut être facilement mise en œuvre pour atteindre les clients qui ont déjà interagi avec votre contenu.

Utiliser la réalité augmentée dans la publicité

La réalité augmentée peut être une fonctionnalité très utile que vous pouvez facilement mettre en œuvre. Imaginez que vous vendiez de la peinture d’intérieur et que vos clients puissent télécharger une photo de leur salon tout en changeant les couleurs de votre portefeuille. Ce n’est qu’un exemple d’utilisation de la réalité augmentée en temps réel. Vous pouvez utiliser la réalité augmentée pour des essayages virtuels dans n’importe quel magasin de mode ou de beauté. Vous vendez des meubles ?

📣Consultez la façon dont IKEA utilise la réalité augmentée pour amener gratuitement ses articles de créateurs dans vos maisons.

Vous n’êtes pas une entreprise de commerce électronique ? Utilisez la RA pour créer des récits attrayants qui peuvent stimuler la notoriété de votre marque – vous pouvez les utiliser en ligne ou même hors ligne. Tout ne doit pas nécessairement être sérieux, voyez comment Pepsi Max a capté l’attention du public grâce à des vidéos AR d’arrêts de bus.

Évolution de la publicité programmatique

La plupart des entreprises n’ont jamais entendu ces deux mots auparavant, publicité programmatique, et pourtant il est de la plus haute importance qu’elles comprennent ce que signifie la publicité programmatique. Il s’agit de l’achat et de la vente automatisés de placements publicitaires numériques, réalisés grâce à l’IA et aux enchères en temps réel (RTB). Cette plateforme prend des décisions basées sur les données et cible des audiences pertinentes sur plusieurs canaux, ce qui permet d’obtenir des clics, des impressions et des conversions.

💡Par rapport à Google Ads ou Meta, le RTB a un objectif différent. Les publicités que nous plaçons via les réseaux RTB sont des bannières, des vidéos et du contenu audio.

Amélioration de la précision du placement des annonces

Le RTB en tant que tel existe depuis plus de 10 ans et, au cours de cette période, cette plateforme a apporté de nombreuses nouvelles possibilités aux annonceurs. Sa fonction première est de promouvoir des éléments qui renforcent la notoriété de votre marque, mais il peut également être utilisé à des fins de prospection ou même de reciblage.Principales améliorations de la précision du placement publicitaire RTB :

1. L’optimisation-RTB utilise des algorithmes d’intelligence artificielle pour analyser le comportement de l’audience, ses centres d’intérêt et ses interactions passées, et s’en sert pour placer des publicités très pertinentes. L’apprentissage automatique permet de passer à un niveau supérieur en affinant constamment les stratégies sur la base de données en temps réel.
2. Ciblage – Toutes lespublicités sont placées en fonction du contenu et de la signification de la page. Cela garantit la sécurité de la marque et améliore encore la pertinence des annonces.
3. Données de première partie – RTButilise des données de première partie plutôt que des cookies de tierce partie. Vous pouvez utiliser les données CRM, l’historique des conversions et tout autre signal comportemental pour lancer le ciblage sur cette plateforme intéressante.

Le rôle de l’analyse avancée dans les publicités programmatiques

L’analyse avancée joue un rôle crucial lorsqu’il s’agit de faire de la publicité par le biais de plateformes RTB. Lorsque vous faites de la publicité via cette plateforme, vous bénéficiez de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour améliorer vos performances globales et la notoriété de votre marque. En exploitant les possibilités offertes par le RTB, vous bénéficiez d’une plus grande pertinence des annonces, de meilleures performances et d’un meilleur retour sur investissement (ROI).

La nécessité d’une approche omnicanale holistique

Lorsqu’on parle d’approche omnicanale, il faut se rappeler que faire uniquement de la publicité en ligne est une bonne chose, mais que ce n’est pas une solution à long terme. La plupart des entreprises investissent trop dans le marketing en ligne et négligent le marketing hors ligne. Cela a des conséquences à long terme qui peuvent avoir un impact négatif sur les entreprises.

💡Il faut toujours combiner les deux mondes de la publicité et faire de la publicité hors ligne autant que possible. Il ne s’agit pas de faire une seule chose, comme des panneaux d’affichage, mais de combiner plusieurs « canaux hors ligne ».

Intégrer les stratégies de marketing en ligne et hors ligne

Je travaille principalement avec des clients qui font de la publicité en ligne, mais chaque fois que je le peux, je les conseille sur ce qu’il convient de faire également en matière de marketing hors ligne. Je trouve que même si nous comprenons les possibilités et l’importance des deux côtés du monde, nous mettons toujours trop l’accent sur l’un et moins sur l’autre. Comment améliorer cette situation ?

1. Unifier l’expérience client – Les clients commencent souvent à rechercher des produits sur leur téléphone portable, poursuivent leurs recherches sur leur ordinateur de bureau et achètent enfin dans des magasins physiques. En adoptant ce mode de pensée, vous ne pourrez que gagner des clients.
2. Communication entre les canaux – L’utilisation d’un contenu cohérent en ligne et hors ligne vous rend plus reconnaissable, et les clients peuvent facilement faire référence au produit dans le magasin.
3. Stratégie centrée sur le client – Mettez l’accent sur la commodité, en permettant à vos clients de s’engager avec votre marque ou vos produits sur les plateformes qu’ils préfèrent.

Avantages d’une expérience client unifiée

La mise en œuvre de stratégies d’expérience client peut être extrêmement bénéfique pour votre entreprise. Grâce à une interaction transparente sur plusieurs canaux, vous pouvez renforcer l’engagement, améliorer la satisfaction et fidéliser vos clients à long terme.

Tests créatifs et mesure des performances

🔎Tester, tester et tester – lachose la plus importante à faire en matière de publicité à la performance. Chez Winston Bros, nous nous occupons principalement de marketing à la performance, où les tests constants et l’innovation conduisent la publicité de nos clients à une meilleure performance. Pour tester correctement les stratégies et les publicités, il est nécessaire d’effectuer une mesure ou un suivi adéquat.

Méthodes de test A/B en marketing

Lorsque nous faisons de la publicité sur Google ou Microsoft, nous utilisons plusieurs méthodes de test A/B. En fin de compte, il s’agit de disposer de plus de données et de prendre des décisions fondées sur ces données pour optimiser les annonces.Les tests A/B peuvent être appliqués de différentes manières. En ce qui concerne les courriers électroniques, vous pouvez diviser le groupe témoin de clients en deux et leur envoyer des modèles différents afin d’optimiser le taux de réponse. Sur le site web, vous pouvez optimiser les éléments, les pop-ups, etc. Voici quelques stratégies de test A/B à essayer :

1. Test A/B standard – comparaison dedeux versions d’éléments identiques (publicités, courriels, etc.) avec un léger changement de variable.
2. Test multivarié –testsimultanéde plusieurs variantes(par exemple, plusieurs titres ou descriptions).
3. Test séquentiel – test avantet après(par exemple, un mois de performance avant et après).

Exploiter l’analyse des données pour optimiser les campagnes

Tout spécialiste du marketing vous dira que les données jouent le rôle le plus important dans l’ensemble du marketing. En fournissant des informations qui permettent d’améliorer le ciblage ou l’engagement, nous pouvons encore améliorer les taux de conversion. Voici quelques façons d’utiliser les données analytiques à votre avantage :

1. Segmentation de l’ audience – analysez votre audience et divisez-la en fonction des données démographiques, du comportement, de la localisation, etc.
2. Tests A/B – vérifiez quelles variantes fonctionnent bien avec vos segments d’audience.
3. Optimisation des enchères – l’optimisation des enchères utilise l’IA pour ajuster les enchères CPC en fonction des données en temps réel, améliorant ainsi votre taux de conversion.
4. Valeur à vie du client – prédire combien de revenus un client peut générer au fil du temps + répartir les clients dans des tranches de revenus plus ou moins élevés.
5. Perception de la marque – Créez des enquêtes et des campagnes de notoriété pour vérifier si les gens connaissent votre marque. Cela permet de déterminer le montant à investir dans la notoriété de la marque.
6. Tendances du marché et analyse de la concurrence – Sachez toujours à l’avance quelles sont les tendances qui se dessinent et tirez parti de ces données pour vendre vos produits. Suivez l’évolution de vos concurrents et comblez les espaces publicitaires vides où ils ne sont pas présents.

Conclusion

Le marketing à la performance évolue non pas d’année en année, mais de jour en jour. C’est une chose dont vous devez toujours être conscient ! L’avenir du marketing à la performance se déroule pendant que nous travaillons, dînons et dormons, vous devriez donc certainement commencer à faire certaines choses si vous voulez réussir dans ce domaine. La première étape pour rester dans le coup est de mettre en œuvre des innovations basées sur l’IA, des stratégies de marketing personnalisées et des prises de décision basées sur les données. Bien entendu, de nouveaux défis peuvent se présenter et vous devez trouver le temps de faire des recherches sur des sujets que vous ne maîtrisez pas suffisamment. Commencez par les plateformes RTB et l’automatisation du marketing à la performance.

💡N’oubliez pas que des stratégies largement répandues peuvent fonctionner, mais que chaque boutique en ligne est différente et qu’elles peuvent tout simplement ne pas vous convenir. N’ayez pas peur de tester certains changements par vous-même ou avec l’aide d’un spécialiste, vous pourriez bien toucher le bingo sur ce coup-là.

les données jouent un rôle crucial dans tout ! Si vous vous appuyez sur des données de tiers, c’est le moment idéal pour commencer à les améliorer et à mettre en œuvre des changements qui vous permettront d’obtenir des données « pures » sur vos clients. Enfin, combinez plusieurs technologies pour atteindre une croissance à long terme, améliorer votre image de marque, fidéliser vos clients et, en fin de compte, augmenter vos revenus en ligne et hors ligne.

Questions fréquentes