Les meilleurs détaillants en ligne du monde devraient atteindre 6,56 milliards de dollars en 2025

Les plus grandes puissances mondiales en matière de commerce électronique

• Alibaba: Lancement d’un moteur de recherche B2B alimenté par l’IA, appelé Accio, qui a touché 500 000 PME utilisatrices et augmenté les taux de conversion de près de 30 %.
• Amazon: Mise en œuvre d’une technologie de récupération des colis « assistée par la vision » qui a permis de réduire de 67 % les efforts des chauffeurs et de gagner plus de 30 minutes par itinéraire de livraison. Taux de conversion de 10,75 % en 2024.
• Boots: Renforcement de sa position sur le marché de la beauté, lancement de services de livraison rapide et exploitation des données clients pour faire évoluer les services de santé. Les ventes numériques ont augmenté de 23 % d’une année sur l’autre.
• Currys: S’est concentré sur la transformation numérique avec l’étiquetage électronique des rayons, des systèmes de file d’attente numériques et des partenariats avec Microsoft pour tirer parti de la technologie de l’IA.
• Next: A atteint le cap du milliard de livres sterling de bénéfices, en s’étendant en Inde grâce à un partenariat avec Myntra et en lançant la plateforme de luxe Seasons.
• Ocado Retail: A tiré parti de la robotique et de l’automatisation pour accélérer le traitement des commandes, les robots permettant de préparer une commande de 50 articles en seulement 10 minutes.
• Tesco: Expérimentation de remises personnalisées sur la carte Clubcard en fonction du comportement d’achat et lancement d’une place de marché en ligne avec plus de 20 000 produits de tiers.
• The Very Group: Investir dans l’IA et les solutions de données, utiliser la modélisation pilotée par l’IA pour améliorer les prévisions de stocks et lancer une plateforme médiatique de vente au détail appelée Very Media Group.
• Walmart: introduction d’expériences d’achat métaverses par l’intermédiaire de Roblox et d’une plateforme sociale appelée « Shop with Friends » pour attirer les jeunes acheteurs.

Avec 81 % des consommateurs interrogés qui privilégient les entreprises offrant des expériences personnalisées, la personnalisation est devenue le Saint-Graal. John Lewis a collaboré avec Klarna pour offrir à ses clients en ligne la possibilité d’ acheter maintenant et de payer plus tard, tandis que Currys a lancé « flexpay » pour des options de paiement flexibles. Lecommerce social continue de gagner du terrain, puisqu’il devrait atteindre 6,2 billions de dollars dans le monde d’ici à 2030. Originaires de Chine, les achats en direct sont devenus un secteur d’activité de 512 milliards de dollars. D’ici 2026, il devrait représenter jusqu’à 20 % de l’ensemble des ventes de commerce électronique au Royaume-Uni. Le rapport de Retail Week met l’accent sur cinq tactiques principales pour les commerçants souhaitant améliorer leur présence dans le commerce électronique :

• investir dans l’intelligence artificielle tout au long de la chaîne de valeur
• préparer l’avenir grâce à des innovations intelligentes en matière de paiement numérique
• utiliser les programmes de fidélisation et la connaissance des données
• continuer à mettre l’accent sur la livraison rapide
• ravir les consommateurs avec des expériences en ligne attrayantes