Les détaillants britanniques classent les cybermenaces au premier rang des risques commerciaux

Le fait que l’industrie dépende autant de la technologie pour les opérations de base et les contacts avec les consommateurs souligne la pertinence de la sécurité numérique dans le commerce de détail. Selon l’étude, pour les magasins, la cybersécurité est la « base de la résilience ».

D’autres questions importantes comprennent :

1. Un environnement législatif compliqué (52% des magasins)
2. Problèmes d’argent, en particulier les taux croissants de 51 %

Il est fascinant de constater que même si la cybersécurité est un problème majeur, les magasins se sentent compétents pour contrôler ces menaces. Plus de 80 % des personnes interrogées affirment que leurs politiques de cybersécurité égalent ou dépassent celles de leurs concurrents.

Actuellement classés comme un risque moindre, les enjeux environnementaux et sociaux devraient prendre de plus en plus d’importance au cours des cinq prochaines années. Karen Johnson, de Barclays, conseille une coopération intersectorielle pour gérer ces questions.

Les détaillants mettent l’accent sur l’investissement technologique et le développement du personnel pour garantir la résilience à long terme.

3. Améliorer les chaînes d’approvisionnement
4. Diversification des produits
5. Améliorer les stratégies de gestion de crise

L’étude a également révélé que les opinions des détaillants sur GenAI étaient globalement équilibrées : 41 % y voyaient une opportunité, 37 % un risque et 23 % déclaraient qu’il était trop tôt pour le dire ou qu’ils n’étaient pas assez confiants pour dire dans quelle direction cela se passerait.

Richard Lim, PDG de Retail Economics, souligne l’importance pour les magasins de rester vigilants et flexibles face aux difficultés constantes et aux progrès technologiques rapides. Il exhorte les magasins à rester vigilants pour de nouvelles perspectives industrielles et met en garde contre la complaisance dans la préparation à la cybercriminalité.