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L’enseigne française d’aménagement de la maison Leroy Merlin a ouvert son deuxième magasin à Iași, en Roumanie, après un investissement de plus de 3 millions d’euros, d’après Business Review. Le nouvel établissement, situé dans le Mall Moldova, s’étend sur plus de 9 200 mètres carrés et représente le 23e magasin de l’entreprise en Roumanie. Le magasin sera géré par une équipe de 120 employés.
Plans d’expansion majeurs en Roumanie
Leroy Merlin a annoncé son intention d’ouvrir 11 nouveaux magasins en Roumanie entre 2025 et 2027, selon ZF English. Cette expansion portera le nombre total de magasins roumains à plus de 30 à la fin de la période d’expansion.
La société exploite actuellement 23 magasins à travers 16 villes roumaines, notamment Bucarest, Cluj-Napoca, Craiova, Ploiești, Pitești, Brașov, Constanța, Sibiu, Suceava, Târgu Mureș, Bacău, Iași, Timișoara, Oradea, Târgoviște et Arad, employant près de 3 500 personnes localement.
Services numériques et expérience client
Le nouveau magasin de Iași propose des services numériques modernes conçus pour améliorer l’expérience client :
- Le serviceClick & Collect avec un retrait possible dans un délai maximum de 2 heures.
- Commandes par téléphone pour passer des commandes facilement avec des conseillers
- Commande en ligne avec livraison pour l’expédition directe à domicile ou sur les chantiers.
- Des installations de drive-in couvrant 1 500 mètres carrés pour les achats en vrac
- 15 points d’encaissement, dont 2 dans la zone drive-in
- Salles d’exposition spécialisées pour les salles de bains, les cuisines, les carrelages et les céramiques.
Initiatives en matière de développement durable
Leroy Merlin s’est engagé en faveur du développement durable dans l’ensemble de ses activités. En 2022, l’entreprise a identifié 36 magasins français dont les toits se prêtent à l’installation de panneaux photovoltaïques et s’efforce de s’approvisionner en électricité auprès de fermes solaires, selon Wikipédia.
Investissement stratégique au Portugal
Au-delà de la Roumanie, Leroy Merlin a annoncé un investissement de 220 millions d’euros au Portugal au cours des trois prochaines années, selon The Portugal News. L’investissement sera réparti entre l’expansion des infrastructures (105 millions d’euros) et le développement technologique (115 millions d’euros).
Concurrence et position sur le marché
Le marché roumain du bricolage se caractérise par une forte concurrence de la part d’acteurs établis tels que Dedeman, Praktiker, OBI et Hornbach. La stratégie d’expansion de Leroy Merlin se concentre sur la combinaison de la présence en magasin physique et de la commodité numérique pour se différencier des concurrents.
Commentaires du PDG sur la croissance stratégique
» Iași est une ville stratégique pour nous – avec une communauté active et une demande croissante de solutions d’amélioration de l’habitat modernes, durables et abordables. En ouvrant le deuxième magasin Leroy Merlin dans la ville, nous voulons nous rapprocher de nos clients dans cette partie du pays et leur offrir une expérience d’achat complète », a déclaré Mathieu Bauduin, PDG de Leroy Merlin Roumanie, comme le rapporte Business Review.
L’expansion de l’entreprise reflète une confiance plus large dans le marché roumain, avec des plans pour continuer à investir à la fois dans l’infrastructure physique et les capacités numériques pour répondre aux besoins des clients.
Ce que cela signifie pour le commerce électronique
L’approche de Leroy Merlin démontre l’importance des stratégies de vente au détail omnicanales qui intègrent de manière transparente les commandes en ligne, le retrait en magasin et les services de livraison. Pour les entreprises de commerce électronique, les principaux enseignements sont les suivants
- des options d’exécution flexibles qui répondent aux différentes préférences des clients
- Investissement dans l’infrastructure logistique pour soutenir les services de livraison et d’enlèvement rapides.
- L’intégration des points de contactnumériques et physiques pour une expérience client transparente.
La poursuite de l’expansion et des investissements de l’entreprise dans les deux pays témoigne d’une grande confiance dans le marché de l’amélioration de l’habitat en Europe centrale et orientale.
