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Les ventes en ligne continuent de croître sur la plupart des marchés
Malgré la pression économique à travers l’Europe, la plupart des entreprises interrogées ont rapporté des ventes en ligne stables ou en hausse en 2025 par rapport à l’année précédente.
La Hongrie présente la dynamique de croissance la plus forte dans le rapport, où 75 % des entreprises interrogées ont rapporté une augmentation des revenus en ligne. La Croatie affiche également de bons résultats, près de 60 % des entreprises enregistrant des ventes en ligne plus importantes durant la même période.
Bien que les niveaux de croissance varient selon les marchés, la tendance globale reste positive. La plupart des entreprises ont rapporté soit une croissance modérée, soit un chiffre d’affaires stable plutôt qu’une baisse.
L’acquisition de clients reste la partie la plus difficile du commerce électronique
Dans les cinq pays du rapport, l’acquisition de clients et le marketing restent le plus grand défi opérationnel pour les détaillants en ligne.
Dans la plupart des marchés, entre 57 % et 67 % des entreprises identifient l’acquisition de clients comme leur principale difficulté, bien avant les problèmes logistiques ou opérationnels.
Pour de nombreuses entreprises, en particulier les plus petites, le défi n’est pas de lancer une boutique en ligne mais de construire un système durable qui attire constamment de nouveaux clients.
Facebook génère toujours le plus de ventes en commerce social
Malgré l’essor des nouvelles plateformes, Facebook continue de dominer en termes de ventes générées via les réseaux sociaux.
Dans tous les marchés inclus dans l’étude, Facebook est la plateforme la plus souvent mentionnée comme offrant les meilleurs résultats. Dans certains pays, comme la Bulgarie et la Hongrie, la part est particulièrement élevée, atteignant bien plus de la moitié des répondants.
Instagram se classe généralement deuxième, tandis que TikTok apparaît dans les données mais joue un rôle moindre dans la performance des ventes directes pour la plupart des détaillants interrogés.
Google Ads et les publicités sur les réseaux sociaux restent les principaux moteurs de vente
Le marketing performant joue toujours un rôle central dans la croissance du e-commerce à travers la région.
Le rapport montre que Google Ads et la publicité sur les réseaux sociaux sont les deux canaux les plus courants générant des ventes pour les détaillants en ligne, tandis que le SEO est généralement le troisième moteur le plus important.
D’autres canaux comme le marketing par e-mail ou le trafic direct apparaissent beaucoup moins fréquemment comme source principale de revenus.
Cela confirme que de nombreuses boutiques en ligne dépendent fortement de l’acquisition payante pour augmenter leurs ventes.
La concurrence locale reste plus forte que celle des plateformes mondiales
Bien que des marchés mondiaux comme Temu, Amazon ou Trendyol se développent rapidement en Europe, la plupart des entreprises du rapport voient encore leurs plus grands concurrents plus près de chez elles.
Sur les cinq marchés interrogés, entre environ 60 % et 77 % des répondants ont identifié les concurrents nationaux comme leur principale source de concurrence.
Les plateformes internationales sont évoquées comme une menace croissante, mais elles ne constituent pas encore la pression concurrentielle dominante pour la plupart des entreprises locales de commerce électronique.
Ce que cela signifie pour les entreprises de commerce électronique
Les détaillants de la région continuent clairement de croître, mais attirer des clients et se démarquer dans des marchés saturés devient de plus en plus difficile. Bien que les ventes en ligne continuent d’augmenter dans plusieurs pays, les données suggèrent que la concurrence s’intensifie et que le marketing devient plus exigeant.
Pour de nombreuses entreprises, le véritable défi n’est plus de lancer une boutique en ligne, mais de trouver des moyens fiables de maintenir la croissance des ventes au fil du temps.
