Le marché européen du commerce en ligne transfrontalier atteint 108 milliards d’euros en 2025

La croissance est toujours là, mais plus lente

Selon le rapport, le commerce électronique transfrontalier B2C en Europe (hors voyage) a atteint 108 milliards d’euros en 2025, représentant 25 % du total des ventes en ligne.

Les 500 plus grands détaillants transfrontaliers ont généré 86 milliards d’euros de chiffre d’affaires, se redressant légèrement après une année 2024 plus faible. Cela ne signifie pas un retour à une croissance rapide, mais plutôt une tendance vers un rythme plus durable.

Les mêmes leaders restent au sommet

Le classement reste largement inchangé, indiquant un marché plus mature et consolidé.

Les 10 principaux détaillants transfrontaliers en Europe sont :

• IKEA
• JYSK
• H&M
• Zalando
• Lego
• MediaWorld
• Pandora
• Lidl
• Notino
• Adidas

Ensemble, ils représentent environ 20 % des ventes transfrontalières totales du TOP 500, soulignant une forte concentration du marché.

Les commerçants subissent une pression accrue

L’environnement plus large devient de plus en plus difficile. Les détaillants à travers l’Europe doivent composer avec :

• Augmentation des coûts d’exploitation et inflation
• Perturbations de la chaîne d’approvisionnement
• Volatilité des devises
• Complexité réglementaire croissante

Pour les entreprises transfrontalières, ces facteurs rendent l’expansion plus difficile et coûteuse qu’auparavant.

L’expansion passe au second plan

Au lieu d’entrer sur de nouveaux marchés, de nombreux détaillants se concentrent sur l’amélioration de ce qu’ils possèdent déjà. Les priorités clés incluent désormais :

• Amélioration des marges
• Optimisation de la logistique
• Renforcer la fidélisation des clients

Le changement est clair : passer d’une croissance rapide à une gestion plus efficace des opérations.

L’omnicanal est désormais la norme

L’omnicanal n’est plus un avantage concurrentiel. C’est devenu une attente de base.

Les clients passent d’une boutique en ligne, d’une application mobile à un lieu physique sans penser aux canaux. Ce qui compte, c’est une expérience fluide et cohérente tout au long du parcours, de la navigation à la livraison et aux retours.

L’IA passe à l’usage quotidien

Les détaillants changent également leur façon d’aborder la technologie.

Au lieu de tester des outils isolés, les entreprises leaders intègrent l’IA dans les opérations quotidiennes — que ce soit en matière de tarification, d’expérience client ou de gestion de la chaîne d’approvisionnement. La valeur réside dans la façon dont ces systèmes se connectent aux processus métier réels.

Ce que cela signifie pour le commerce électronique

Le commerce électronique transfrontalier en Europe ne ralentit pas, il mûrit.

Il y a moins de place pour une expansion rapide et plus de pression sur l’exécution. Le succès dépend désormais de la manière dont les détaillants gèrent les coûts, les opérations et l’expérience client globale.