Le détaillant chinois Temu critiqué par des groupes de consommateurs européens

Temu, l’application de vente au détail à prix réduit appartenant au géant chinois du commerce électronique PDD Holdings, fait l’objet de plaintes de consommateurs selon lesquelles ses pratiques commerciales violent une nouvelle loi sur le contenu en ligne en Europe. La directive sur les services numériques de l’Union européenne exige que les marchés en ligne et les intermédiaires luttent contre le contenu illégal et nuisible et les produits de contrefaçon sur leurs plateformes. L’organisation paneuropéenne de défense des consommateurs BEUC a déclaré avoir déposé une plainte auprès de la Commission européenne, tandis que 17 de ses membres dans des pays tels que la France, l’Italie et les Pays-Bas ont également déposé des plaintes auprès de leurs autorités nationales respectives.

« Temu fait preuve de complaisance car il enfreint la loi sur les services numériques de l’UE », a déclaré Monique Goyens, directrice générale du BEUC, dans un communiqué

.
Temu, qui est entré sur le marché européen il y a un peu plus d’un an, a déclaré

qu

‘il adaptait activement ses services aux pratiques et préférences locales et qu’il s’engageait à respecter pleinement les lois et réglementations des marchés sur lesquels il opère.

Nous espérons poursuivre notre dialogue avec les parties prenantes concernées afin d’améliorer le service de Temu pour les consommateurs », a déclaré la société dans un communiqué.