Le contenu généré par les utilisateurs dans les campagnes d’influence : Pourquoi cela change la donne pour les marques de commerce électronique

Comprendre le contenu généré par les utilisateurs (CGU)

Le contenu généré par les utilisateurs désigne tout contenu – images, vidéos, textes, commentaires – créé par des utilisateurs ou des consommateurs réels plutôt que par la marque elle-même. Il est organique, brut et réel. Cette qualité en fait un puissant signal de confiance pour les acheteurs potentiels. Contrairement au contenu de marque soigné, le contenu généré par les utilisateurs est plus facile à comprendre. Qu’il s’agisse d’un « unboxing » sur TikTok ou d’une histoire Instagram utilisant votre produit, l’UGC apporte une preuve sociale et stimule l’engagement authentique sur les plateformes de médias sociaux.

Qu’est-ce qu’un créateur d’UGC ou un influenceur ?

👉 Créateur d’UGCIl crée un contenu de haute qualité (vidéos, photos, témoignages) pour les marques mais n’a pas nécessairement une grande audience. Il se concentre sur la création de contenu, et non sur la distribution de contenu. 👉 InfluenceurPossède une marque personnelle et une audience fidèle. Leur rôle principal est la promotion de contenu – ils distribuent du contenu à leurs followers pour augmenter la portée et les taux d’engagement.

Dans mon agence, nous travaillons souvent avec des créateurs de ce type pour des marques telles que MellyJolly, SkyVision.bg, Artvent. Ils filment des contenus magnifiques que nous transformons ensuite en publicités payantes ou en visuels de sites web. Il n’est pas nécessaire qu’ils soient célèbres, il suffit qu’ils comprennent votre produit.

Créateurs d’UGC et influenceurs : Sur lesquels les marketeurs doivent-ils se concentrer ?

🤫 Voici le secret : vous avez besoin des deux.

Alors que les influenceurs vous apportent distribution et notoriété, les créateurs d’UGC vous offrent un contenu évolutif et rentable pour alimenter vos publicités, votre site web et vos réseaux sociaux.

Nous avons mené une campagne pour EasyFishOil, dans le cadre de laquelle des micro-influenceurs ont partagé des vidéos montrant leurs enfants en train d’utiliser le produit. La marque a ensuite transformé ces UGC en publicités sur les réseaux sociaux. Résultat ? Les ventes ont augmenté de 27 % en un mois.

Avantages de l’utilisation de l’UGC pour renforcer la confiance dans la marque

1. Authenticité – L’UGC donne l’impression d’être réel parce qu’il est réel.
2. Rentabilité – Les coûts de production sont inférieurs à ceux des vidéos de marque soignées.
3. Augmentation des taux de conversion – Les gens font plus confiance aux personnes qu’aux publicités.
4. Contenu évolutif – Plus de créateurs = plus de contenu.
5. Preuve sociale – Les avis et les témoignages fidélisent les clients.

En travaillant avec des marques comme SugaBuba ou Verde Mi Vida, nous avons remarqué que l’utilisation de vraies vidéos de clients sur leurs pages d’atterrissage a considérablement augmenté les ventes.

Mesurer l’efficacité de l’UGC et du contenu généré par les influenceurs

N’essayez pas de deviner, mais suivez l’évolution de la situation.

Nous utilisons :✔️ UTM links ✔️ Affiliate dashboards ✔️ Promo codes ✔️ Influencer CRM tools

Lorsque nous avons lancé une campagne pour Stylewish, nous avons donné à chaque influenceur un code spécifique. Nous pouvions littéralement voir quelle Story Instagram avait apporté combien de conversions. C’est le marketing d’influence axé sur les données en action.

L’avenir de l’UGC : les tendances émergentes à surveiller

1. Les vidéos de courte durée sont la règle (TikTok, Reels)
2. Formats « coulisses » et « journée dans la vie ».
3. Montage amélioré par l’IA (mais la transparence est essentielle !)
4. Tutoriels de produits filmés par des créateurs
5. Explications en voix off à l’aide de scripts fournis par la marque

Les meilleures plateformes pour l’UGC et l’engagement des influenceurs

👉 Instagram – Storytelling visuel, campagnes de hashtags 👉 TikTok – Vidéos virales de courte durée 👉 YouTube – Tutoriels et témoignages de longue durée 👉 Groupes Facebook – Conversations communautaires 👉 LinkedIn – Pour le contenu UGC axé sur le B2B

Les grandes marques exploitent le pouvoir des créateurs et influenceurs UGC

✅ Doctor Switz – A fait appel à des nano-influenceurs avec des vidéos de témoignages ✅ CleverBook – A utilisé des parents comme créateurs d’UGC pour du contenu lié à l’école ✅ Uwear.bg – A lancé un défi Reels pour stimuler l’engagement des hashtags ✅ Keystars – A combiné l’UGC avec des influenceurs pour une meilleure portée ✅ Tedi – A lancé une campagne avec une portée de 416K et une ipression de 730K

Nous avons coordonné ces campagnes en tant qu’agence, et quel en a été le résultat ? Il y a eu une augmentation des conversions, une plus grande rétention et une meilleure performance publicitaire.

Outils de gestion de l’UGC et des relations avec les influenceurs

⚙️ Notion/ClickUp – Briefing, scripts, approbations ⚙️ Grin/CreatorIQ – Gestion des campagnes d’influence ⚙️ Affiliatly/Refersion – Suivi des affiliés ⚙️ Google Analytics – Suivi des conversions ⚙️ Meta Ads Manager – UGC reconverti en publicités sur les médias sociaux

Notre CRM personnalisé nous aide à gérer plus de 1600 créateurs et plus de 30 campagnes simultanées avec des marques de Bulgarie et d’ailleurs.

Conclusion

Si vous êtes une marque de commerce électronique et que vous n’utilisez pas encore l’UGC, vous laissez des conversions sur la table. Associez des partenariats avec des influenceurs à une stratégie de création de contenu solide, et vous instaurerez la confiance, augmenterez l’engagement et obtiendrez des résultats concrets.

Questions fréquentes