Le commerce social en Europe évolue plus lentement mais se développe régulièrement. Comment l’aborder correctement ?

Le commerce social est un terme de commerce électronique qui décrit les expériences d’achat au sein des plateformes de médias sociaux. Cela inclut également les situations où les acheteurs cliquent sur des liens sur les réseaux sociaux qui les redirigent vers la page d’un vendeur avec des options d’achat.

Le MikMak Shopping Index 2024 résume l’utilisation et l’impact des réseaux sociaux sur le comportement d’achat des utilisateurs. Le rapport fournit des données provenant du Royaume-Uni, de l’Espagne et de la France.

• Le Royaume-Uni est en tête de l’Europe en termes de chiffre d’affaires et de nombre d’utilisateurs du commerce social.
• Allemagne et France : Ces pays suivent de près en termes de génération de revenus.
• Espagne: On s’attend à ce que l’Espagne dépasse le Royaume-Uni en termes de nombre d’utilisateurs d’ici 2027.

L’environnement européen du commerce social se caractérise par diverses différences juridiques, culturelles et linguistiques. Des lois strictes sur la protection des données et le fait que chaque pays dispose de systèmes d’approche de détail spécifiques signifient qu’une approche universelle n’est pas efficace. Pour que les marques réussissent, elles doivent adapter leurs stratégies à l’environnement unique de chaque pays.

Performance dans tous les secteurs

TikTok est l’application de médias sociaux la plus utilisée dans les pays mentionnés, mais si l’on additionne les plateformes Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), elles ont une base d’utilisateurs plus importante sur certains marchés.

Les plateformes Meta sont en tête des visites de commerce social pour les marques multicanaux au Royaume-Uni, en France et en Espagne, Facebook et Instagram figurant parmi les trois premières plateformes pour les clics d’intention d’achat. Cependant, TikTok et YouTube sont de nouveaux challengers sur des marchés spécifiques.

Si l’on se concentre sur des segments individuels, TikTok est en tête dans le secteur de la beauté au Royaume-Uni, tandis que Facebook domine en France et Instagram en Espagne. Pour les soins personnels, Snapchat gagne en popularité au Royaume-Uni, et YouTube et TikTok se portent également bien. Dans le secteur alimentaire, les plateformes Meta sont en tête, mais YouTube et TikTok sont des acteurs importants en France et en Espagne.

Le succès à portée de main

Le commerce social atteint son apogée en novembre et décembre, ce qui est compréhensible en raison de l’apogée des campagnes de fin d’année. Le printemps et le début de l’été sont également des périodes très performantes, notamment en France.

Dans son rapport, MikMak recommande d’utiliser divers formats publicitaires et d’exploiter leurs possibilités créatives. Pour les publicités vidéo, il est crucial de capter rapidement l’attention – idéalement, concevez-les avec le son désactivé et optimisez-les pour les appareils mobiles. Les Reels et les Stories offrent la possibilité de mettre en évidence les avantages individuels de vos produits/services. Pour les publicités d’images classiques, ils incitent à se concentrer sur les produits principaux.

Ils mettent en outre l’accent sur la surveillance et l’évaluation des données, ce qui permet de comprendre les spécificités locales et de hiérarchiser les canaux les plus rentables. Il est conseillé d’adapter les stratégies en fonction des performances en temps réel pour optimiser le parcours d’achat.

La croissance continue du commerce social offre d’importantes opportunités pour promouvoir votre entreprise de commerce électronique et vous développer. En comprenant les tendances spécifiques au marché, en utilisant des plateformes dominantes et des stratégies axées sur les données, les marques peuvent engager efficacement les consommateurs et réussir, même dans un environnement diversifié.