L’e-commerce à l’ère de la fraude. Les guides sur la fraude et les produits contrefaits prolifèrent en ligne

Amazon a intenté une action en justice contre des fraudeurs présumés aux remboursements, avec des pertes estimées à des centaines de milliers de dollars. D’autres poursuites judiciaires exposent diverses façons dont les fraudeurs abusent des systèmes de remboursement.

Une histoire notable provient de la chaîne d’information CNBC. Il détaille le cas d’un employé d’Amazon qui a gagné 3 500 $ pour marquer les commandes des clients retournées comme retournées dans le système interne de l’entreprise, même si les colis n’ont jamais été retournés à l’entreprise.

Les groupes de fraudeurs opèrent comme des entreprises organisées offrant des services de remboursement par le biais de fausses notifications. Les réclamations courantes sont que le colis n’est jamais arrivé ou que le client a reçu un emballage vide.

« Les escroqueries au remboursement, où un client incite frauduleusement un détaillant à rendre de l’argent pour un achat sans retourner physiquement les marchandises, sont devenues si répandues que les groupes vendent désormais leurs services sur Reddit, TikTok et Telegram. En tapant ‘méthode de remboursement’ ou ‘r3fund’ sur TikTok pour contourner les modérateurs de contenu, on obtient des vidéos d’utilisateurs montrant des tas d’argent, des baskets et des iPhones », indique le rapport.

Le nombre de vols et de fraudes en hausse

Les pertes d’Amazon se chiffrent en centaines de milliers de dollars. La société a déjà intenté une action en justice contre les personnes soupçonnées de fraude au remboursement.

Les détaillants ont perdu plus de 101 milliards de dollars à cause de la fraude au remboursement l’année dernière, selon une enquête de la National Retail Federation et d’Appriss Retail.

Mettre de la fraude, des mensonges et des mensonges dans votre annonce

Le problème n’est pas seulement la fraude aux retours, mais aussi la prolifération des fausses commandes. Selon une étude récente de l’OCDE en collaboration avec l’Office de l’Union européenne pour la propriété intellectuelle (EUIPO), le commerce de produits contrefaits peut avoir des conséquences fatales, en particulier pour les petites et moyennes entreprises.

Sur Facebook, TikTok, Discord et Reddit, une vague d’influenceurs des médias sociaux gagne de l’argent en faisant la promotion de contrefaçons illégales importées de Chine. Les produits contrefaits sont souvent vendus par les enfants, ce n’est pas un secret.

Les retours signifient de grosses pertes pour les boutiques en ligne. Ils constituent une combinaison malheureuse de fardeau environnemental et économique. Certains pays prévoient de limiter les retours.