L’art des bons de réduction et pourquoi nous les aimons tant ?

Pourquoi les remises sont-elles si populaires ?

Les remises nous permettent non seulement d’économiser de l’argent, mais elles nous rendent également heureux. Une étude réalisée en 2012 aux États-Unis a révélé que les personnes qui ont reçu un bon de réduction de 10 $ ont connu une augmentation de 38 % des hormones du bonheur.

Chiffres intéressants sur les remises :

• Dans une enquête menée en 2013 auprès de 10 009 personnes, 51 % des personnes interrogées ont déclaré avoir été influencées par une réduction lors de leurs achats en ligne.
• Les données de BIA/Kelsey montrent que les remises ont augmenté les ventes totales de leurs clients de 17,7 %.
• Les statistiques de VoucherCloud montrent que 57 % des acheteurs sont motivés à effectuer leur premier achat auprès d’un e-commerçant inconnu lorsqu’on leur propose un bon de réduction.

Source : HuffPost

Comment utilisons-nous les réductions dans l’e-shop ?

Dans l’e-shop, nous répartissons les coupons de réduction en fonction de leur utilisation :

• Acquisition – grâce à eux, nous obtenons de nouveaux clients
• Fidélisation – avec ceux-ci, nous motivons les clients qui ont déjà acheté chez nous à acheter à nouveau
• Parasites – ils se déplacent librement sur Internet (la question ici est : une commande serait-elle passée sans ce type de bon d’achat ?)

Comme vous pouvez probablement le voir dans les lignes précédentes, les remises sur l’acquisition et la fidélisation sont celles que nous voulons. Nous ne voulons pas de remises parasites dans la plupart des cas.

Quelles sont les remises les plus courantes ?

• Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement (produits à marge élevée)
• Pourcentage
• Montant fixe
• Cadeau avec une commande (un cadeau léger qui n’affecte pas l’expédition et ne coûte pas cher)
• Livraison gratuite
• Remises sur quantité

Stratégies de remise :

• Acquisition de nouveaux clients.
• Rupture de stock ancien ou de produits saisonniers.
• Encourager les clients à dépenser plus d’un montant minimum.
• Faire revenir le client dans le magasin après avoir abandonné le panier.
• Suivi et rapports sur les campagnes marketing.

Remises de fidélité personnalisées : si vous connaissez les préférences de vos clients, vous pouvez les atteindre avec une remise personnalisée.

Remise pour les nouveaux clients : faites la promotion du coupon de réduction en externe, mais uniquement auprès des nouveaux clients.

Conseils pour créer une réduction :

• Pour les nouveaux clients, les remises généralisées sur tous les produits sont plus attrayantes.
• Pour les produits plus chers, il est préférable d’offrir une remise sur la valeur plutôt qu’un pourcentage de remise.
• Pour les produits moins chers, utilisez des quantités arrondies ; pour les produits plus chers, utilisez les « prix Bata ».

La psychologie des remises est efficace car elle permettra à vos clients de se sentir bien et plus motivés à acheter. Mais si vous comptez utiliser ces stratégies, assurez-vous de le faire de manière stratégique et de ne pas perdre votre temps ou votre argent.