La croissance du commerce électronique en Turquie de 90 milliards de dollars crée des gagnants et des perdants numériques

Istanbul prend la majeure partie du gâteau

En 2024, le gouvernement turc a dénombré 6 milliards de transactions en ligne dans 600 000 entreprises numériques . Le commerce électronique représente aujourd’hui près de 20 % de toutes les ventes au détail dans le pays.

Le problème, c’est où ces ventes ont lieu. Istanbul obtient un score de 93 points sur l’échelle d’adaptation numérique du gouvernement. Les provinces orientales comme Hakkari et Bitlis atteignent à peine 30 points. Cela signifie que les entreprises y traitent trois fois moins de transactions numériques que les entreprises d’Istanbul.

Istanbul a vendu pour 57 milliards de dollars de marchandises en ligne alors qu’elle n’en a importé que 21 milliards. Cet excédent de 36 milliards de dollars montre à quel point la ville domine le commerce numérique de la Turquie. Quelques autres villes comme Kayseri s’en sortent bien – elle a obtenu 68 points et vendu 1 milliard de dollars de produits pour la maison – mais la plupart des régions sont loin derrière.

Les petites entreprises bloquées sur des plateformes uniques

La plupart des entreprises en ligne turques restent petites. Quatre entreprises sur cinq n’utilisent qu’une seule plateforme de marché, comme Trendyol ou Hepsiburada. Ils ne se lancent jamais dans la création de leur propre site Web ou n’essaient pas d’autres canaux de vente.

Cette configuration donne aux grandes plateformes trop de contrôle. Les petits commerçants qui connaissaient leurs clients locaux suivent désormais des règles définies par des algorithmes. Si une plateforme modifie ses frais ou ses politiques, ces entreprises n’ont nulle part où aller.

Les femmes dirigent un peu plus d’un quart des entreprises de commerce électronique, mais manquent souvent d’argent ou de compétences techniques pour aller au-delà de ces grandes plateformes.

Les femmes achètent la plupart des choses en ligne

Les femmes turques effectuent près de 6 achats en ligne sur 10 . Ils achètent la plupart des articles de mode, de maquillage et de soins personnels vendus numériquement. Les plus gros dépensiers ont entre 25 et 34 ans – des personnes qui ont grandi avec des smartphones.

Ce changement affecte l’ensemble de l’économie. Le confort des femmes avec les achats numériques stimule la croissance dans les secteurs de la consommation. Pendant ce temps, les catégories qui attirent davantage les hommes, comme les pièces automobiles et l’électronique, ne se sont pas déplacées en ligne aussi rapidement.

La livraison rapide se développe mais reste dans les villes

Le marché turc du commerce rapide a presque doublé pour atteindre 7,5 milliards de dollars. La plupart des commandes arrivent entre 18h30 et 19h00 lorsque les gens veulent des collations et des boissons livrées rapidement.

Chaque commande ne contient que 2 ou 3 articles d’une valeur d’environ 10 $. Les entreprises ont construit d’énormes réseaux de livraison pour apporter les petits achats à la porte des gens en quelques heures. Mais cela ne fonctionne que dans les zones urbaines surpeuplées où les conducteurs peuvent effectuer plusieurs arrêts rapidement.

Des habitudes d’achat étranges apparaissent dans les données

Les Turcs achètent 53 % de leurs livres en ligne, mais seulement 4 % de leurs produits d’épicerie. Les gens semblent heureux de commander des articles discrétionnaires en ligne, mais préfèrent toujours les magasins physiques pour les nécessités quotidiennes.

Le marché de l’occasion a atteint 300 millions de dollars , les gens se vendant des articles d’occasion en ligne. Les vêtements ont représenté plus de la moitié de ces ventes. Mais 18 % des achats durables en ligne et 20 % des commandes de mode sont retournés, ce qui indique des problèmes de qualité.

Les jeux dominent les dépenses de divertissement

Les jeux occupent plus de la moitié du marché turc du divertissement numérique, d’une valeur de 600 millions de dollars. Mais les habitudes de dépenses montrent une pression économique sous-jacente à la croissance.

Les ventes atteignent un pic pendant les promotions de mars, juillet et décembre, puis chutent fortement pendant les mois réguliers. Les achats de jeux coûtent en moyenne 11 $ contre 5 $ pour les services de streaming, mais les gens attendent des remises au lieu d’acheter au prix fort.

Les méthodes de paiement s’améliorent à tous les niveaux

Les deux tiers des transactions de commerce électronique utilisent maintenant des cartes de crédit. Les paiements mobiles ne cessent de croître à mesure que de plus en plus de personnes se sentent à l’aise pour acheter des choses sur leur téléphone.

Mais les dépenses en dents de scie pendant les périodes de soldes suggèrent que de nombreux acheteurs étirent leur budget et attendent les bonnes affaires plutôt que de dépenser régulièrement tout au long de l’année.

D’après le rapport de Turkey Today sur les données du ministère du Commerce