Just Eat lance la commande vocale par IA au Royaume-Uni

Commander sans parcourir de longs menus

Au lieu de parcourir des dizaines de restaurants, les utilisateurs peuvent décrire ce qu’ils ont envie de manger avec leurs mots. L’application répond par des suggestions qui correspondent à la demande, que ce soit quelque chose de spécifique ou simplement une ambiance générale.

La fonctionnalité ne se limite pas aux plats à emporter. Just Eat indique qu’elle fonctionne également dans les catégories de détail, pharmacie et beauté déjà disponibles dans l’application.

L’idée est simple : rendre la commande plus rapide, surtout quand les gens ne veulent pas trop réfléchir aux options.

Une réponse pratique à trop de choix

Les grandes plateformes alimentaires offrent un choix énorme, mais cela peut ralentir les activités. Ce nouvel assistant vocal est conçu pour aider les utilisateurs à décider plus rapidement en réduisant naturellement les options, via la conversation plutôt que par filtres et boîtes de recherche.

Il peut comprendre les requêtes même lorsqu’elles sont formulées de façon assez large et fonctionne dans des dizaines de langues. Cela signifie que les utilisateurs n’ont pas besoin d’adapter leur façon de parler ou d’être trop précis pour obtenir des résultats utiles.

Plus facile à utiliser, plus accessible

Contrairement aux assistants vocaux traditionnels, cette fonctionnalité combine voix et toucher. Les utilisateurs peuvent alterner entre parler et taper à tout moment pendant la commande.

Cette flexibilité est importante pour un usage quotidien, que quelqu’un cuisine, tienne un téléphone d’une main, ou ait une mobilité ou une vision limitées. Cela reflète également un changement plus large dans le e-commerce vers la facilité d’utilisation des applications dans des situations réelles, et pas seulement à l’écran.

Pourquoi cela est important pour le commerce électronique

Pour les équipes e-commerce et les marques sur la plateforme, la commande vocale modifie la manière dont les produits sont découverts. L’insertion sur les listes devient moins importante que la pertinence, la disponibilité et les bonnes évaluations des clients.

Après le lancement au Royaume-Uni, Just Eat Takeaway.com prévoit de porter cette fonctionnalité sur davantage de marchés en 2026. L’entreprise continue également d’utiliser l’automatisation dans les commandes, la logistique et les outils partenaires.

Pour tous ceux qui suivent les tendances UX du e-commerce, l’annonce montre la direction que prennent les choses : moins de clics, des décisions plus rapides et des interfaces qui ressemblent plus à une conversation qu’à un catalogue.