Guide de marketing mobile : stratégies, outils et tendances

Qu’est-ce que le marketing mobile et son importance ?

L’importance du marketing mobile ne peut être surestimée dans le paysage numérique d’aujourd’hui.  Les entreprises doivent modifier leurs plans marketing pour atteindre et interagir correctement avec leurs marchés cibles, à mesure que le comportement des clients se déplace vers les appareils mobiles. En utilisant les caractéristiques spéciales des smartphones et des tablettes, telles que les services basés sur la localisation et la communication rapide par SMS et notifications push, le marketing mobile permet aux entreprises d’interagir avec les consommateurs en temps réel.

La fourniture d’expériences sur mesure est l’un des principaux avantages du marketing mobile. L’analyse des données aide les entreprises à personnaliser leurs communications en fonction des intérêts et des comportements individuels, renforçant ainsi l’implication et la fidélité des consommateurs. Le contact instantané rendu possible par le marketing mobile permet aux clients d’accéder à des informations ou d’effectuer des achats en quelques clics sur leur smartphone.

De plus, l’utilisation généralisée de la technologie mobile a modifié la recherche sur les produits de consommation et le processus de prise de décision. Les entreprises qui accordent la priorité absolue au marketing mobile sont plus susceptibles d’attirer ce public et d’obtenir des conversions, car la plupart des consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour effectuer des achats en ligne. Le maintien de la compétitivité sur un marché de plus en plus digital passe donc par l’intégration des stratégies mobiles dans les plans marketing globaux.

Principales raisons soulignant l’importance du marketing mobile

Utilisation croissante du mobile

• L’omniprésence des appareils mobiles : Avec environ 5 milliards d’utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde, les appareils mobiles sont devenus un élément essentiel de la vie quotidienne. Les consommateurs passent actuellement environ cinq heures par jour sur leur téléphone portable, c’est pourquoi le mobile est le principal canal de communication et d’interaction.
• Trafic Internet : Environ 70% du trafic Internet provient des appareils mobiles, ce qui souligne la nécessité pour les entreprises de maximiser leurs campagnes de marketing sur cette plateforme.

Engagement

en temps réel

• Communication immédiate : Le marketing mobile permet aux entreprises d’interagir avec les consommateurs dès maintenant. La rapidité des promotions et des interactions dépend de cette immédiateté, qui augmente également la satisfaction des clients et génère des conversions.
• Ciblage basé sur la localisation : Grâce à la technologie GPS, les entreprises peuvent diffuser des messages personnalisés aux consommateurs en fonction de leur emplacement physique, améliorant ainsi la pertinence et le pouvoir de personnalisation des efforts de marketing.

Rentabilité

• Réduction des coûts : D’une manière générale, le marketing mobile est moins coûteux que les stratégies de marketing plus conventionnelles telles que les publicités imprimées et la télévision. Cette rentabilité aide les entreprises à contacter plus de personnes sans prendre d’engagements financiers majeurs.

Amélioration de l’expérience utilisateur

• Personnalisation: Le marketing mobile permet de fournir du matériel personnalisé en fonction des préférences et du comportement de l’utilisateur. Des taux d’implication plus élevés et une meilleure fidélisation des clients découlent de cette personnalisation.
• Fonctionnalités interactives : L’inclusion d’outils interactifs tels que les jeux, les quiz et la réalité augmentée améliorerait l’expérience utilisateur et aiderait les campagnes à être plus intéressantes et plus réussies.

Des informations basées sur les données

• Analyse du comportement des utilisateurs : Le marketing mobile aide les entreprises à compiler des informations perspicaces sur le comportement, les préférences et les tendances d’implication des consommateurs. L’optimisation des plans marketing et l’augmentation de l’efficacité générale dépendent de ces données.

Vue d’ensemble du marketing mobile dans le marketing numérique

Le marketing mobile (marketing sur mobile) est un sous-ensemble essentiel du marketing numérique qui vise à atteindre les consommateurs via leurs appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes. Cette approche utilise divers canaux et stratégies pour engager efficacement les utilisateurs dans le monde centré sur le mobile d’aujourd’hui.

Définition et portée du marketing mobile

Le marketing mobile englobe un large éventail d’activités visant à promouvoir des produits et des services via des appareils mobiles. Cela comprend :

• Campagnes SMS et MMS : Envoi de messages promotionnels directement sur les téléphones mobiles des utilisateurs.
• Publicité in-app : Affichage de publicités dans les applications mobiles.
• Sites Web mobiles : Optimisez les sites Web pour la navigation mobile afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
• Notifications push : Envoi d’alertes aux utilisateurs qui ont choisi de recevoir des mises à jour des applications.

L’objectif ultime est de créer une expérience personnalisée et interactive qui stimule l’engagement des clients, la fidélité à la marque et les conversions.

Importance du marketing mobile

• Omniprésence des appareils mobiles : Avec plus de 86 % de la population mondiale possédant un smartphone, le marketing mobile est essentiel pour atteindre un large public. La majorité du trafic Internet provient désormais des appareils mobiles, ce qui nécessite des stratégies marketing optimisées pour ces plateformes.
• Engagement en temps réel : Le marketing mobile permet aux entreprises d’interagir avec les clients en temps réel. Cette immédiateté est particulièrement efficace pour les promotions et les notifications urgentes, ce qui augmente la satisfaction des clients.
• Rentabilité : Par rapport aux méthodes de marketing traditionnelles, le marketing mobile est souvent moins coûteux, tout en offrant une plus grande portée. Cet abordabilité le rend accessible aux entreprises de toutes tailles.
• Ciblage basé sur la localisation : Grâce à la technologie GPS et de géolocalisation, les entreprises peuvent envoyer des messages personnalisés en fonction de l’emplacement d’un utilisateur, augmentant ainsi la pertinence de leurs campagnes.
• Taux d’engagement élevés : Le marketing mobile a des taux d’engagement plus élevés car les utilisateurs sont toujours connectés à leurs appareils. Par exemple, les SMS ont un taux d’ouverture impressionnant, de nombreux consommateurs lisant des textes dans les minutes qui suivent leur réception.

Intégration avec le marketing numérique

Le marketing mobile est un canal important dans le cadre plus large du marketing numérique. Il complète d’autres stratégies numériques telles que le marketing par e-mail, la publicité sur les réseaux sociaux et l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) en fournissant une ligne directe aux consommateurs qui sont toujours sur leurs appareils.

Le marketing mobile n’est pas seulement un outil supplémentaire, mais un élément essentiel de toute stratégie de marketing numérique efficace. Sa capacité à atteindre les consommateurs là où ils sont les plus actifs augmente l’engagement et favorise le succès des entreprises dans un monde de plus en plus mobile.

Stratégies de marketing mobile

Les stratégies de marketing mobile sont essentielles pour les entreprises, y compris dans le commerce électronique, qui souhaitent engager efficacement les consommateurs via leurs appareils mobiles. Voici un aperçu des différentes stratégies de marketing mobile qui peuvent être utilisées.

Types de stratégies de marketing mobile

1. Optimisation du site web mobile

• Conception réactive : Assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles et qu’il offre une expérience de navigation fluide sur tous les appareils. Cela inclut des temps de chargement rapides et une navigation facile pour améliorer l’expérience utilisateur.

2. Applications mobiles

• Développement et commercialisation : La création d’une application mobile dédiée permet aux entreprises de s’engager étroitement avec leur public, en offrant des fonctionnalités telles que des notifications push pour les promotions et les mises à jour. Les applications peuvent augmenter considérablement l’engagement et la fidélisation des clients.
• Applications d’achat dédiées : Le développement d’une application mobile peut améliorer l’engagement des clients en offrant des fonctionnalités telles que des recommandations personnalisées, une navigation facile et des options de paiement rapide. Les applications permettent aux entreprises de collecter des données utilisateur précieuses pour un marketing ciblé

3. Marketing par SMS et MMS

• Communication directe : utilisez la messagerie texte pour envoyer des promotions, des alertes ou des rappels directement sur les téléphones mobiles des utilisateurs. Le marketing par SMS a des taux d’ouverture élevés en raison de l’immédiateté et de l’accessibilité des appareils mobiles.
• Promotions par SMS : Mettez en place des campagnes SMS pour envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour directement sur les téléphones des clients. Le marketing par SMS a des taux d’ouverture élevés, ce qui en fait un moyen efficace d’atteindre les consommateurs instantanément.

4. Marketing des médias sociaux

• Engagement de la plateforme : Utilisez les réseaux sociaux pour atteindre un large public. Cela inclut les publications organiques ainsi que la publicité payante sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter, qui sont très accessibles via les appareils mobiles.

5. Marketing basé sur la localisation

• Géorepérage et géociblage : L’utilisation de la technologie GPS pour envoyer des publicités ciblées ou des promotions en fonction de l’emplacement d’un utilisateur. Cette stratégie augmente la pertinence et l’engagement en atteignant les consommateurs lorsqu’ils sont à proximité.

6. Publicité in-app

• Formats d’annonces : intégrez différents formats d’annonces dans les applications, notamment des bannières publicitaires, des annonces natives et des annonces vidéo. La publicité in-app capitalise sur le temps que les utilisateurs passent dans les applications.

7. Push Notifications

• Mises à jour en temps opportun : Envoyez des messages personnalisés directement sur les appareils des utilisateurs, même lorsqu’ils n’utilisent pas activement l’application. Il peut s’agir d’alertes sur les ventes, les nouveaux produits ou les événements pour encourager l’interaction avec l’utilisateur.

8. Annonces Click-to-Call

• Contact instantané : Facilitez la communication directe en incluant des numéros de téléphone cliquables dans les publicités, ce qui permet aux utilisateurs d’appeler instantanément les entreprises depuis leurs appareils mobiles.

9. QR Code Marketing

• Engagement interactif : Utilisez des codes QR dans des supports marketing que les consommateurs peuvent scanner avec leur smartphone pour accéder à des sites Web, télécharger des applications ou consulter des promotions.

10. Ciblage d’audience

• Introspection comportementale : Segmentez les audiences en fonction des données démographiques, du comportement en ligne et de l’emplacement afin de fournir un contenu personnalisé au moment optimal pour l’engagement.

11. Marketing de recherche mobile (SEM)

• Publicité payante : Investissez dans des annonces spécifiques aux appareils mobiles qui apparaissent dans les résultats de recherche lorsque les utilisateurs recherchent des mots-clés pertinents sur leurs appareils.

12. Formulaires d’inscription

• Marketing basé sur l’autorisation : Utilisez des formulaires d’inscription pour collecter de manière éthique les données des utilisateurs et permettre des campagnes ciblées tout en respectant les préférences en matière de confidentialité.

13. Marketing de contenu vidéo

• Vidéos engageantes : Créez de courtes vidéos qui présentent des produits ou fournissent des tutoriels. Le contenu vidéo est très attrayant et peut influencer les décisions d’achat, en particulier chez les jeunes.

14. Processus de paiement simplifié

• Options de paiement mobile : Intégrez des solutions de paiement telles qu’Apple Pay, Google Pay ou PayPal pour simplifier le processus de paiement sur les appareils mobiles. Un paiement fluide et efficace peut réduire considérablement les taux d’abandon de panier.

15. Segmentation de la clientèle

• Campagnes ciblées : Utilisez l’analytique pour comprendre les comportements et les préférences des clients, ce qui permet de déployer des efforts de marketing personnalisés qui trouvent un écho auprès de segments spécifiques de votre public.

L’intégration de ces stratégies dans un plan de marketing mobile complet peut augmenter considérablement l’engagement des clients, générer des conversions et améliorer les performances commerciales globales dans un paysage de marché de plus en plus axé sur le mobile.

Exemples de campagnes de marketing mobile réussies

Sephora : la communication géolocalisée comme modèle de marketing mobile efficace

Pour Sephora, la messagerie géolocalisée est absolument géniale car elle leur permet de proposer des offres personnalisées aux consommateurs à proximité d’un magasin. Cette approche offre aux consommateurs des recommandations personnalisées dès leur entrée dans le magasin, améliorant ainsi l’expérience d’achat. Il offre également une expérience omnicanale transparente.

Hunger Spotter de Snickers et Spotify

Snickers a collaboré avec Spotify pour créer des publicités mieux adaptées à ceux qui écoutent de la musique au-delà de leurs goûts habituels. Cette application originale de l’intelligence artificielle a généré près de 7 milliards d’impressions, captivant les consommateurs avec des informations pertinentes.

AliExpress : Réduisez vos dépenses

Avec sa campagne « Cut the Price », AliExpress a transformé la recherche de bonnes affaires en un rassemblement social. Cela a incité les utilisateurs à interagir avec l’application, augmentant ainsi la reconnaissance de la marque et générant des téléchargements supplémentaires.

Outil puissant dans le marketing mobile, le marketing par SMS et SMS permet aux entreprises de se connecter directement avec les clients via les mobiles. Voici une liste de stratégies et d’idées efficaces de marketing par SMS.



Mobile Marketing Techniques

Créez une liste d’opt-in

• Assurez-vous que les clients acceptent explicitement de recevoir des SMS. Vous pouvez tous aider avec les formulaires d’inscription sur votre site Web, après le paiement ou en lançant des campagnes publicitaires offrant des incitations à rejoindre la liste.

Personnalisation

• Personnalisez les SMS avec les données client. Pour augmenter l’engagement, contactez les utilisateurs par leur nom et personnalisez les offres en fonction de leurs préférences ou de leurs habitudes d’achat.

Périodicité et calendrier

• Timing correct : Envoyez des messages aux moments où les clients sont le plus susceptibles d’être présents, évitant ainsi de les matiner tôt ou de tard le soir. Suivez le nombre de participations pour identifier les moments parfaits pour votre public il y a douze ans.
• Fréquence modérée : Évitez les messages qui bombardent les consommateurs avec. Une approche prudente réduit les taux d’opt-out et aide à maintenir la confiance.

Appel à l’action (CTA) clair

• Chaque communication doit inclure un CTA puissant demandant aux lecteurs de visiter un site Web, d’utiliser un code de réduction ou de terminer une enquête soigneusement ciblée.

Soyez bref

• Limitez les SMS à 160 caractères pour garantir la clarté et augmenter les taux d’ouverture. Mettez l’accent sur les informations importantes et, si nécessaire, cliquez sur un lien pour plus de détails. 24.

Utiliser différents types de campagnes

• Campagne promotionnelle : Envoyez des offres spéciales ou des remises pour stimuler les ventes et attirer de nouvelles affaires.
• Messages transactionnels : Confirmations de commande, mises à jour d’expédition ou rappels de rendez-vous – ils tiennent les consommateurs informés.
• SMS conversationnel : utilise des réponses automatisées qui simulent l’interaction humaine pour inclure les clients dans les conversations bidirectionnelles, améliorant ainsi le service client.

Utiliser MMS, messagerie multimédia

• Contenu riche : À l’aide des MMS, envoyez des images ou des vidéos avec des messages texte pour fournir un contenu plus attrayant qui pourrait à juste titre mettre en valeur des éléments.

Suivre et évaluer les performances

• Indicateurs de suivi : Consultez régulièrement les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de conversion 46 afin d’évaluer les performances de vos campagnes SMS et de mettre en place les éventuels ajustements.

Exemples de campagnes de marketing par SMS réussies

Messages de bienvenue

L’envoi d’un SMS de bienvenue avec un code de réduction ou une offre spéciale juste après l’inscription d’un client permet de créer une impression positive pour les contacts suivants et favorise une implication immédiate.

Remarques concernant le panier abandonné

Proposant souvent une offre de réduction pour motiver la finalisation de la transaction, les entreprises peuvent rappeler aux clients qui ont laissé des articles dans leur panier. À six reprises, cette approche a permis de reconstruire les ventes perdues.

Notifications de vente flash

Les SMS permettent aux détaillants d’informer les consommateurs sur les offres à durée limitée ou les ventes flash, créant ainsi un sentiment d’urgence et motivant les consommateurs actuels à acheter rapidement.

Offres d’anniversaire personnalisées

Offrir des messages d’anniversaire personnalisés avec différentes offres permet non seulement aux clients de se sentir valorisés, mais encourage également les affaires récurrentes au cours de leur mois particulier.

Promotions événementielles

L’envoi de messages d’anniversaire personnalisés avec des remises exclusives permet non seulement aux clients de se sentir valorisés, mais encourage également les achats répétés au cours de leur mois spécial.

L’utilisation de ces techniques et les leçons tirées des campagnes passées permettront aux entreprises d’appliquer efficacement le marketing par SMS pour augmenter l’implication des consommateurs, stimuler les ventes et favoriser la fidélité à la marque.

Publicité basée sur la localisation

En utilisant l’emplacement géographique d’un consommateur, la publicité basée sur la localisation est une tactique de marketing ciblée qui fournit un contenu et des promotions personnalisés.

Composants clés de la publicité basée sur la localisation

• Geofencing : Crée des limites virtuelles pour informer les utilisateurs lorsqu’ils entrent ou sortent de certaines zones, favorisant ainsi les visites dans les entreprises environnantes.

Exemple : Les détaillants peuvent envoyer des offres spéciales aux clients potentiels lorsqu’ils sont à proximité de leurs magasins, les encourageant ainsi à s’y rendre.

• À l’aide des données GPS, le marketing GPS envoie des publicités en temps réel en fonction de l’emplacement, augmentant ainsi la pertinence et l’immédiateté.

Exemple : Un magasin de détail peut utiliser des balises pour envoyer des offres personnalisées aux clients lorsqu’ils se promènent dans différentes allées.

• Marketing de l’adresse IP. Cette méthode cible les utilisateurs en fonction de leur adresse IP, qui peut fournir des données de localisation approximatives.

Exemple : les entreprises peuvent adapter leurs publicités en ligne aux utilisateurs de régions spécifiques, ce qui garantit leur pertinence et augmente la probabilité d’engagement.

Avantages de la publicité basée sur la localisation

• Personnalisation
• Engagement accru
• Rentabilité
• Informations sur les données

Exemple réussi de publicité géolocalisée

La campagne Whopper Detour de Burger King, lancée en décembre 2018, a utilisé la technologie de géorepérage mobile pour rediriger les clients de McDonald’s vers Burger King. La campagne offrait un Whopper pour un cent si les clients se trouvaient à moins de 600 pieds d’un magasin McDonald’s.

La campagne a ciblé plus de 14 000 magasins McDonald’s à travers les États-Unis, incitant les clients à réclamer le Whopper à prix réduit via l’application Burger King.

La campagne a généré plus de 1,5 million de téléchargements d’applications, une augmentation de 300 % des ventes mobiles et 3,5 milliards d’impressions. La campagne a atteint un retour sur investissement de 37:1, améliorant la visibilité de la marque Burger King et la positionnant comme un acteur moderne de l’industrie de la restauration rapide.

Notifications et alertes push

Les notifications push sont des messages envoyés directement sur l’appareil mobile d’un utilisateur, apparaissant à l’écran même lorsque l’application n’est pas activement utilisée. Il en existe deux types (tous deux conçus pour engager les utilisateurs en temps réel) :

• Notifications push en ligne (envoyées via les navigateurs)
• Notifications push mobiles (émises par le biais d’applications)

Avantages des notifications push

• Les notifications push peuvent être avantageuses pour les campagnes ou les notifications qui nécessitent des réponses rapides, car elles encouragent les utilisateurs à répondre rapidement.
• En tenant compte des préférences et des actions de l’utilisateur, les notifications peuvent être personnalisées pour améliorer leur pertinence et leurs taux de participation.
• Les organisations peuvent envoyer automatiquement des notifications concernant les mises à jour pertinentes, y compris les offres promotionnelles ou les avis de nouvelles.

Exemples de cas d’utilisation

• Offres promotionnelles : Les détaillants peuvent émettre des avis de vente éclair ou des rabais pour motiver les consommateurs à faire des achats immédiats.
• Mises à jour et rappels : Les consommateurs sont capables de recevoir des notifications concernant des événements à venir, de nouvelles informations ou des affectations par le biais d’applications.

En général, les notifications push constituent une approche exceptionnelle pour établir une communication directe avec les utilisateurs, car elles favorisent l’engagement en envoyant des messages opportuns et pertinents. L’expérience utilisateur et les résultats de l’entreprise peuvent être considérablement améliorés lorsqu’ils sont mis en œuvre correctement.

Publicité in-app

La publicité in-app (IAA) permet aux développeurs d’applications de monétiser en montrant des publicités aux utilisateurs. Les données des applications mobiles, telles que l’identifiant de l’appareil, les données démographiques de l’utilisateur et la localisation, permettent aux annonceurs de créer des campagnes hautement ciblées et personnalisées.

Types de publicité in-app

• Bannière publicitaire : Ces publicités rectangulaires en haut ou en bas de l’écran offrent une option moins invasive pour engager les utilisateurs dans l’application.
• Publicités interstitielles : Publicités en plein écran qui couvrent le contenu de l’application lors des changements d’écran.
• Publicités vidéo : Courts clips avant, pendant ou après le contenu vidéo. Les récompenses dans l’application incitent les spectateurs à regarder des publicités vidéo récompensées.
• Publicités natives : fusionnez avec le contenu de l’application pour une expérience moins perturbante.
• Publicités rich media : Des publicités multimédias interactives pour un meilleur engagement des utilisateurs.

Avantages de la publicité in-app

Les données de première partie des applications permettent un ciblage précis dans la publicité in-app. La publicité traditionnelle sur le web mobile a des taux d’engagement inférieurs à ce ciblage. Les annonceurs ont besoin d’applications, car les clients passent 92 % de leur temps mobile dans les applications.

Bonnes pratiques

Les annonceurs doivent choisir des styles d’annonces en fonction de l’audience et du flux de l’application afin d’améliorer l’efficacité. La publicité personnalisée renforce la pertinence et l’engagement. Les annonces qui perturbent l’expérience utilisateur peuvent provoquer des commentaires négatifs et réduire les taux de rétention.

En conclusion, la publicité in-app est un excellent outil pour monétiser les applications mobiles, en fournissant des formulaires et des avantages qui stimulent l’engagement des utilisateurs et donnent aux annonceurs des informations importantes.

Outils et technologies de marketing mobile

Pour que le marketing mobile fonctionne, vous avez besoin des bons outils et des bonnes technologies pour atteindre et interagir avec les gens sur leur téléphone. Voici une liste de quelques-unes des publicités mobiles et des outils de marketing les plus importants.

Vue d’ensemble des outils de marketing mobile

• GroundTruth Ads Manager : La technologie de géorepérage sur cette plateforme permet aux entreprises de cibler les clients potentiels en fonction de l’endroit où ils se trouvent. Cela leur donne des informations sur la circulation piétonnière et l’engagement.
• AppsFlyer est un outil d’attribution et d’analyse de la publicité mobile qui permet aux entreprises d’obtenir de nouveaux clients en suivant les performances des utilisateurs sur différentes plateformes.
• Localités : Utilise des analyses en temps réel, le suivi de la rétention et les mesures de réussite des campagnes pour impliquer davantage les utilisateurs dans les applications mobiles.
• Attentive est un outil de marketing par SMS personnalisé qui utilise l’IA pour segmenter avec précision les utilisateurs et envoyer du contenu, permettant aux entreprises de créer des expériences de messagerie texte amusantes et utiles.
• Braze est une plate-forme d’engagement des clients qui permet le marketing multicanal par SMS, notifications push et messagerie in-app. Cela permet d’utiliser des stratégies de communication cohérentes.

Les entreprises peuvent améliorer leurs stratégies de marketing mobile, impliquer davantage les clients et obtenir plus de ventes en utilisant ces outils et plateformes.

Analyses et mesures dans le marketing mobile

Les analyses et les mesures du marketing mobile sont cruciales pour évaluer l’efficacité des campagnes et prendre des décisions basées sur les données. Les principaux indicateurs à suivre sont les suivants :

1. Téléchargements de l’application : Cela indique l’intérêt initial et l’efficacité des efforts de marketing.
2. Engagement des utilisateurs : Des indicateurs tels que la durée de la session, les vues d’écran et les interactions permettent d’évaluer la façon dont les utilisateurs interagissent avec l’application.
3. Taux de rétention : Mesure le pourcentage d’utilisateurs qui continuent d’utiliser l’application au fil du temps, indiquant la satisfaction des utilisateurs.
4. Taux de conversion: Le pourcentage d’utilisateurs qui effectuent les actions souhaitées, telles que effectuer un achat ou s’inscrire à une newsletter.
5. Coût par installation (CPI) : Cette mesure montre combien est dépensé pour l’acquisition de chaque nouvel utilisateur, ce qui permet d’évaluer l’efficacité de la publicité.

Parmi les autres mesures importantes, citons les utilisateurs actifs quotidiens (DAU) et les utilisateurs actifs mensuels (MAU), qui suivent les niveaux d’activité des utilisateurs, et le retour sur investissement (ROI), qui mesure la rentabilité globale des efforts de marketing.

En analysant ces indicateurs, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, optimiser leurs stratégies marketing et, en fin de compte, améliorer leur retour sur investissement.

Comportement des consommateurs mobiles

Comprendre les consommateurs mobiles

Alors que les smartphones sont devenus un élément important de la vie quotidienne, il est important de comprendre comment se comportent les utilisateurs mobiles. Les gens consultent leur téléphone plusieurs fois par jour, et plus de 60 % d’entre eux pensent que les achats mobiles sont importants. Beaucoup de gens utilisent leur téléphone pour rechercher des informations locales, et 94% de ces personnes font quelque chose après avoir trouvé des informations utiles en ligne. Cela montre à quel point le référencement local et les annonces ciblées sont importants.

70% des personnes qui achètent sur leur téléphone aiment pouvoir le faire quand et où elles le souhaitent, ce qui conduit souvent à des achats spontanés. De plus, les gens utilisent souvent leur téléphone tout en regardant d’autres médias, ce qui signifie que le marketing mobile doit être utilisé sur toutes les plateformes. Les sites de médias sociaux comme Instagram et Facebook ont un effet important sur la façon dont les gens achètent sur leur téléphone, en particulier dans les endroits où le commerce social se développe rapidement. Grâce à ces informations, les entreprises peuvent modifier leurs plans pour répondre aux besoins changeants des clients mobiles.

Tendances de l’utilisation des appareils mobiles

Les tendances dans la façon dont les gens utilisent leur téléphone montrent à quel point les ordinateurs sont importants dans la vie quotidienne. En 2024, 96 % des personnes ayant répondu ont un smartphone et passent beaucoup de temps en ligne chaque jour, passant en moyenne 3 heures et 50 minutes en ligne.

Quatre-vingt-deux pour cent des personnes âgées de 18 à 34 ans disent qu’elles utilisent trop leurs appareils, ce qui les rend plus susceptibles de vouloir réduire leur temps d’écran. Malgré cela, beaucoup de gens dépendent de leur smartphone pour beaucoup de choses, comme faire des achats, payer et utiliser les médias sociaux.

Notamment, 94 % des personnes qui utilisent leurs appareils pour rechercher des informations à proximité font quelque chose.

Les applications mobiles sont le principal moyen par lequel les gens interagissent avec leur téléphone ; Ils prennent beaucoup plus de temps que la consultation sur le Web. Lorsque les gens achètent de nouveaux appareils électroniques, ils se soucient toujours beaucoup de choses comme l’autonomie de la batterie et la qualité de l’image. Dans l’ensemble, les entreprises qui souhaitent bien se connecter avec les clients doivent comprendre ces tendances à mesure que la technologie mobile évolue.

Défis et inconvénients

Il existe quelques problèmes courants avec le marketing mobile que les entreprises doivent résoudre afin d’atteindre leurs clients.

La fragmentation des appareils est un gros problème, car les différents appareils, systèmes en cours d’exécution et tailles d’écran rendent difficile d’offrir aux utilisateurs une expérience cohérente. Pour éviter de perdre d’éventuels clients à cause de problèmes techniques, cela doit être testé et amélioré sur de nombreuses plates-formes différentes.

Le fait que le marché soit trop plein (marché saturé) est un autre gros problème. Les gens reçoivent beaucoup de messages marketing tous les jours, et il existe des millions d’applications, il peut donc être difficile de se démarquer. Les gens peuvent se sentir fatigués des publicités lorsqu’ils voient trop de publicités ou ne s’en soucient pas. C’est pourquoi il est important pour les marques de se démarquer en créant un contenu utile et opportun.

Les préoccupations relatives à la protection de la vie privée sont également un problème, car les gens sont de plus en plus méfiants quant à la façon dont leurs renseignements sont recueillis et utilisés. Il est important de suivre les règles et d’être ouvert sur la façon dont vous traitez les données pour gagner la confiance.

Il peut également être difficile de déterminer le succès des publicités mobiles. Des analyses complexes sont souvent nécessaires pour déterminer si un message push a conduit à l’action souhaitée ou a été ignoré.

Enfin, le marketing mobile devient de plus en plus compétitif, il est donc important pour les entreprises d’élaborer de bonnes stratégies qui atteignent leurs publics cibles et de lancer des campagnes sur plusieurs plateformes. Il est important de surmonter ces problèmes pour tirer le meilleur parti du marketing mobile.

Tendances futures du marketing mobile

L’intelligence artificielle (IA) et la réalité augmentée (AR), deux nouveaux outils de marketing mobile, changent la façon dont les marques interagissent avec les clients. L’IA améliore le marketing mobile en offrant aux spécialistes du marketing :

• Plus d’informations sur leurs clients
• leur permettant de personnaliser les messages en temps réel
• Utiliser l’analyse prédictive pour mener des campagnes plus efficacement
• Les algorithmes d’IA, par exemple, examinent comment les utilisateurs se comportent pour rendre le matériel et les suggestions plus pertinents pour eux.
• Cela rend les taux d’engagement et de conversion beaucoup plus élevés

La RA ajoute à ces compétences en rendant les expériences plus immersives. La RA est utilisée par des entreprises comme IKEA pour permettre aux clients de voir à quoi ressembleront les meubles de leur propre maison.

La technologie de reconnaissance faciale alimentée par l’IA est utilisée par Sephora pour permettre aux clients d’essayer virtuellement des vêtements.

Lorsque l’IA et la RA sont utilisées ensemble, elles améliorent non seulement l’expérience utilisateur, mais elles stimulent également les ventes grâce à un marketing personnalisé et impliqué.

À l’avenir, ces technologies seront probablement plus profondément intégrées, ce qui conduira à des méthodes plus avancées de publicités mobiles. Comme les gens veulent des expériences plus personnalisées, les marques qui utilisent bien l’IA et la RA seront probablement en mesure de garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Les prédictions pour l’avenir de la publicité mobile mettent en évidence plusieurs tendances clés

• Technologie 5G : Le déploiement de la 5G permettra des vitesses plus rapides et une latence plus faible, ce qui permettra d’obtenir des contenus plus riches tels que des vidéos de haute qualité et des publicités interactives, améliorant ainsi l’engagement des utilisateurs.
• Réalité augmentée (RA) : La RA deviendra plus courante, offrant des expériences immersives telles que des essayages virtuels et des visualisations de produits qui augmentent l’interaction avec les consommateurs.
• IA et apprentissage automatique : Ces technologies personnaliseront les publicités et automatiseront la gestion des campagnes, ce qui aidera les spécialistes du marketing à fournir un contenu plus pertinent en fonction du comportement des utilisateurs.
• Optimisation de la recherche vocale : À mesure que les assistants vocaux gagnent en popularité, l’optimisation de la recherche vocale sera essentielle, obligeant les annonceurs à adapter leurs stratégies pour les requêtes conversationnelles.
• Contenu vidéo de courte durée : L’essor de plateformes comme TikTok stimulera la demande de publicités vidéo courtes, efficaces pour capter l’attention et susciter l’engagement.
• Problèmes de confidentialité : Face à l’importance croissante accordée à la confidentialité par les consommateurs, les annonceurs doivent privilégier des pratiques de transparence en matière de données tout en proposant des expériences personnalisées.

Dans l’ensemble, la publicité mobile est prête pour l’innovation, en mettant l’accent sur la personnalisation et les expériences immersives grâce à des technologies avancées.

Le rôle des médias sociaux dans le marketing mobile

Initialement, les médias sociaux sont très importants pour le marketing mobile car ils ont un effet important sur ce que les gens achètent. Plus de 90 % des gens recherchent des informations sur les produits sur les réseaux sociaux, ce qui en fait un endroit important pour les marques pour présenter leurs produits. De plus, le marketing d’influence fonctionne particulièrement bien, car les suggestions de personnes en qui les gens ont confiance peuvent générer des ventes, en particulier parmi la génération Z et les milléniaux.

De plus, les médias sociaux améliorent également les achats en permettant aux utilisateurs de publier des avis et d’ouvrir des vidéos, ce qui renforce la confiance et rend les gens plus susceptibles d’acheter. De plus, la peur de manquer quelque chose (FOMO) qui vient de voir des produits populaires sur Instagram et TikTok peut inciter les gens à les acheter tout de suite.

Comme les appareils mobiles facilitent l’accès aux médias sociaux, de plus en plus de personnes utilisent ces sites pour étudier avant d’acheter quelque chose. En fait, environ 51 % des personnes qui achètent en ligne pensent que les réseaux sociaux sont de bons endroits pour trouver des informations sur les produits, tandis que 33 % utilisent leur téléphone pour rechercher des soldes et des offres.

En résumé, les médias sociaux changent non seulement la façon dont les gens agissent, mais c’est aussi un excellent moyen pour les marques de se connecter avec leur public, d’augmenter leurs ventes et de renforcer la confiance des clients dans le monde du marketing mobile.

Questions fréquentes