Google Maps ajoute une IA avec de nouvelles façons d’explorer les boutiques

Maps commence à ressembler de plus en plus à un guide

Jusqu’à présent, la plupart des gens utilisaient Maps de manière assez simple : rechercher, faire défiler, choisir.

Avec la nouvelle mise à jour, cela commence à changer. Google indique que les utilisateurs pourront poser des questions plus détaillées, et Maps répondra avec des suggestions qui correspondent à leur signification, pas seulement à ce qu’ils tapent.

C’est un petit changement de comportement, mais important.

Vous n’avez pas besoin de chercher de la même manière

Le classique « taper un mot-clé et parcourir les résultats » ne disparaîtra pas. Mais ce n’est plus la seule option.

Avec « Ask Maps », les gens peuvent être plus précis, voire vagues, tout en obtenant des suggestions utiles. Maps combine ensuite cela avec des visuels et de la navigation, permettant aux utilisateurs de comprendre rapidement à quoi ressemble un lieu et comment s’y rendre.

Source: blog.google

Pourquoi le commerce de détail devrait y prêter attention

Google ne présente pas cela comme une fonctionnalité de commerce électronique. Mais si les gens commencent à prendre des décisions directement dans Maps, cela influence naturellement la façon dont les entreprises sont découvertes.

En termes pratiques, cela accorde plus d’importance à des choses comme :

• disposer d’informations commerciales complètes et exactes
• Photos récentes
• Avis des clients

Pour les magasins, c’est souvent la première chose qu’un client potentiel voit — parfois la seule.

C’est encore tôt, mais ça vaut le coup d’être regardé

Ces fonctionnalités se déploient progressivement, il est donc trop tôt pour mesurer un impact réel.

Mais la direction est assez claire : Maps ne consiste plus seulement à aller de A à B. Il s’agit aussi de savoir où aller en premier lieu.

Pour les équipes e-commerce et retail, c’est un changement à surveiller.