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La recherche vocale devient de plus en plus populaire en tant que moyen mains libres d’interagir avec la technologie qui affecte les sites Web de commerce électronique. Les fonctionnalités de traitement du langage naturel (NLP) sont essentielles pour la recherche vocale sur les sites de commerce électronique et pour les recommandations de produits et les résultats de recherche. L’hyper-personnalisation peut augmenter les revenus jusqu’à 15 % en utilisant l’historique du navigateur, les tendances d’achat et les données clients.
Les catalogues de produits envoyés aux clients et organisés en fonction de leur comportement de navigation précédent sont un excellent moyen de réengager les clients. Le marketing par e-mail permet de personnaliser les suggestions de produits et de présenter des produits pertinents en fonction de l’intérêt du client.
Optimiser l’expérience utilisateur sur tous les appareils
Les entreprises ont changé leur façon d’interagir avec les clients grâce à l’intégration de WhatsApp , qui fournit des données de suivi en temps réel et des notifications aux boîtes de réception WhatsApp des clients. Les gens interagissent différemment avec les plateformes en ligne en raison de l’utilisation intensive des appareils mobiles, de sorte qu’une expérience transparente sur plusieurs appareils, en particulier les smartphones, est nécessaire. Les concepteurs mobiles connaissent le comportement unique de la navigation mobile et optimisent les menus, les composants d’interface et le contenu pour qu’ils soient aussi utiles que possible sur des écrans plus petits.
Les entreprises commencent à préférer les programmes de fidélité unifiés qui fonctionnent dans les magasins physiques et en ligne. La réduction des taux d’abandon de panier et l’augmentation des revenus dépendent d’un processus de paiement rapide et sécurisé. Les entreprises doivent investir dans le développement de sites Web de commerce électronique créatifs et axés sur l’utilisateur si elles veulent obtenir une part de ce marché en pleine croissance.
