Fonctionnalités avancées de Google Analytics 4

Qu’est-ce que Google Analytics 4 (GA4) ?

Google Analytics 4 (GA4 ) est la dernière version de l’outil d’analyse de Google, qui aide les entreprises et les spécialistes du marketing à suivre et à analyser le comportement des utilisateurs sur les sites web et les applications mobiles. Elle remplace l’ancienne version d’Universal Analytics et apporte plusieurs améliorations, notamment un apprentissage automatique avancé, une meilleure intégration avec les services Google et un suivi des événements plus souple. GA4 est conçu pour fournir une compréhension plus approfondie des interactions des utilisateurs sur tous les appareils et toutes les plateformes, ce qui permet de mesurer plus précisément les performances des campagnes et de prendre des décisions plus efficaces fondées sur des données.

Créer un nouveau compte et des propriétés GA4

Les deux niveaux de Google Analytics 4 sont les comptes et les propriétés. Vous pouvez considérer un compte comme n’importe quel autre compte dans n’importe quel service. Si vous n’avez pas encore créé de compte Google Analytics, commencez par en créer un. Au-dessous du niveau du compte se trouvent les propriétés individuelles, qui peuvent être considérées comme des sites Web (ou des applications) distincts. Au sein d’une propriété, les paramètres de mesure et la préparation des rapports sont déjà définis. Dans un compte, vous pouvez avoir une ou plusieurs propriétés.

Par exemple, une entreprise qui a un site web ordinaire aura un compte et, sous ce compte, une propriété pour ce site web. À l’inverse, une entreprise qui dispose d’un site web et de deux boutiques en ligne distinctes peut avoir trois propriétés distinctes pour chaque site/boutique dans son compte Google Analytics.

Panneau d’administration de Google Analytics 4

L’interface utilisateur de Google Analytics 4 est conçue de manière minimaliste, avec un souci de clarté et un haut niveau de personnalisation de la part de l’utilisateur. Google fournit un outil de base avec des rapports et, en outre, offre plusieurs options pour personnaliser cette administration en fonction de vos besoins. Dans l’en-tête, il y a une sélection de comptes ou de propriétés Google Analytics. Sur le côté gauche de l’administration, il y a un menu de base avec l’écran d’accueil et les principales sections de Google Analytics 4. Dans le coin inférieur gauche, il y a un lien vers les paramètres, et dans le coin supérieur droit, il y a une bascule entre les services Google et les comptes Google avec des options d’aide. Dans la section centrale, vous trouverez tous les rapports et paramètres, en fonction de la partie de Google Analytics dans laquelle vous vous trouvez.

Liste de contrôle de la configuration de GA4

La configuration de Google Analytics 4 consiste en quelques étapes clés, que nous allons brièvement passer en revue.✔️ Audit analytique – la première étape consiste à clarifier ce que nous voulons mesurer sur le site Web ou la boutique en ligne. L’idéal est de noter tous les événements souhaités et de les préparer pour les étapes suivantes. Ensuite, si nous voulons mettre en place la mesure via Google Tag Manager, c’est une bonne idée de vérifier avec le programmeur si tout est prêt pour mesurer ces événements (par exemple, s’il y a un dataLayer approprié et disponible).✔️ Configuration d’un compte et d’une propriété – l’étape suivante consiste à créer un compte et une propriété Google Analytics si nous n’en avons pas déjà un. Lorsque nous en créons un, Google Analytics nous guide à travers quelques étapes et paramètres de base qui doivent être complétés.✔️ Implémentation Web – suivie de l’ajout du code de base du flux Web créé au site Web (ou à la boutique en ligne ou à l’application) – pour plus de flexibilité, je recommande l’implémentation via Google Tag Manager (qui doit être implémenté sur le site Web avant d’être utilisé).✔️ Configuration des événements – après avoir configuré le code de mesure de base de Google Analytics 4, il faut mesurer tous les événements à partir du premier point. Un par un, tous les événements souhaités doivent être configurés afin qu’ils soient correctement collectés dans l’interface. ✔️ Test – si tout est configuré, il faut ensuite procéder à des tests détaillés et à la validation des paramètres ou des événements individuels. Il faut vérifier que tout fonctionne correctement et que les événements sont déclenchés au bon moment, quand ils sont censés l’être. Il y a quelques étapes supplémentaires que vous pouvez suivre pour tirer le meilleur parti de Google Analytics 4 – par exemple, la configuration de comptes publics, l’édition de rapports prédéfinis ou la préparation de rapports personnalisés dans l’interface. Si vous avez du trafic en provenance d’Europe (UE/EEE), assurez-vous que vous avez également configuré correctement la barre de cookies, y compris le mode de consentement. En effet, si les paramètres sont incomplets ou incorrects, vous risquez d’obtenir des données incomplètes ou manquantes dans l’interface de Google Analytics 4.

Installer GA4 avec une nouvelle balise Google

Vous avez plusieurs options pour installer GA4 (Google Tag) sur votre site. Si votre solution web ou e-commerce le permet, vous pouvez déployer GA4 directement via l’administration. L’autre option consiste à utiliser une extension/un plugin tiers, qui est principalement utilisé dans les solutions CMS comme WordPress. La troisième option est de déployer GA4 via GTM (Google Tag Manager), où vous pouvez également configurer des événements et des balises GA4 pour d’autres services (par exemple, Facebook, Microsoft Ads,…).

Je recommande de déployer la mesure GA4 via Google Tag Manager. C’est la solution la plus flexible pour la configuration initiale et pour suivre les changements à venir.

Événements de mesure améliorés dans GA4

La mesure avancée dans GA4 vous permet de mesurer certains événements sans les configurer manuellement sur votre site (soit dans le code, soit via GTM, par exemple). Il vous suffit de les activer dans les paramètres du flux Web GA4, et ils commencent à collecter (avec la balise de base GA4 correctement déployée). Les événements actuels parmi lesquels vous pouvez choisir sont les suivants : défilements, clics sortants, recherche sur le site, interactions avec les formulaires, engagement vidéo et téléchargements de fichiers.

Fonctionnement des rapports dans GA4

Il existe deux types de rapports dans GA4. Le premier type est celui des rapports par défaut, qui restent cohérents pour chaque utilisateur une fois qu’une propriété est créée. Ils peuvent ensuite être édités, masqués, ajoutés et modifiés selon les besoins de chaque utilisateur. Les rapports personnalisés, disponibles dans la section Explore/Exploration, constituent le deuxième type de rapport. Ici, il y a plusieurs types de rapports à choisir, qui peuvent être configurés à partir de zéro directement en fonction des exigences d’un utilisateur particulier.

👉 Rapport d’exploration d’entonnoir dans GA4

Ce type de rapport personnalisé est particulièrement typique pour les clients du commerce électronique disposant d’un panier d’achat. Il présente littéralement l’entonnoir que les clients empruntent depuis le début (visite) jusqu’à la réalisation de la conversion principale, qui est généralement un achat (mais il peut aussi s’agir, par exemple, d’un formulaire soumis, d’une enquête remplie, etc.) Une caractéristique typique d’un entonnoir est que le nombre d’utilisateurs diminue avec l’étape suivante (par exemple, 1 500 personnes consultent les détails d’un produit, mais seulement 400 d’entre elles ajoutent le produit à leur panier, et parmi elles, seulement 60 finalisent l’achat). Dans les rapports sur l’entonnoir, nous suivons principalement 2 indicateurs clés, à savoir

• la manière dont les utilisateurs parviennent à passer d’une étape à l’autre
• le temps qu’il leur faut pour le faire

Grâce à ce rapport, nous pouvons savoir, par exemple, à quelle étape les utilisateurs sont le plus souvent bloqués ou quelle étape leur prend le plus de temps. Cette connaissance nous permet d’optimiser le parcours de conversion du client (le plus souvent le processus d’achat sur la boutique en ligne).

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de GA4 ?

Le problème de l’ancien Google Analytics (Universal Analytics) était qu’au fil du temps, il était devenu obsolète et dépassé. Il manquait de nouvelles fonctionnalités adaptées aux tendances, opportunités et problèmes actuels. Depuis que Google a commencé à travailler sur la nouvelle version (GA4), Universal Analytics n’a pratiquement reçu aucune amélioration. Celles-ci n’ont été apportées qu’après l’achèvement de GA4.

ㆍ L’apprentissage automatique et des informations plus intelligentes

Google Analytics 4 (GA4) s’appuie sur l’apprentissage automatique avancé pour fournir des informations plus intelligentes et des analyses prédictives. En détectant automatiquement les tendances dans le comportement des utilisateurs, GA4 peut alerter les entreprises sur des changements significatifs, tels que des pics de demande ou des risques potentiels de désabonnement. Des fonctionnalités telles que la probabilité d’achat et la prédiction des revenus aident les spécialistes du marketing à prendre des décisions basées sur les données, en optimisant les campagnes avec une plus grande précision.

ㆍ Des contrôles de données améliorés pour le respect de la vie privée

Google Analytics 4 (GA4) introduit des contrôles de données améliorés pour aider les entreprises à se conformer à l’évolution des réglementations en matière de confidentialité, telles que le GDPR et le CCPA. Avec des fonctionnalités telles que des paramètres granulaires de rétention des données, un mode de consentement et des options améliorées de suppression des données utilisateur, GA4 offre aux propriétaires de sites web et d’applications un meilleur contrôle sur la manière dont les données sont collectées et stockées. Ces outils permettent aux entreprises de maintenir la conformité tout en obtenant des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, ce qui fait de GA4 une solution analytique à l’épreuve du temps.

ㆍ Mesures centrées sur le client

Alors que les entreprises s’orientent vers des stratégies plus personnalisées et axées sur les données, la mesure des interactions avec les clients à travers les points de contact est devenue plus importante que jamais. Google Analytics 4 fait passer les mesures centrées sur le client au niveau supérieur en permettant aux entreprises de comprendre leurs utilisateurs de manière plus approfondie et plus significative. Contrairement à Universal Analytics, qui se concentre principalement sur les sessions, GA4 utilise un modèle basé sur les événements, ce qui facilite le suivi des parcours des clients à travers les plateformes et les appareils.Google Analytics 4 unifie les parcours des utilisateurs à travers les sites Web et les applications à l’aide d’identifiants tels que User-ID et les signaux Google pour un suivi complet à travers les plateformes. Cette vue unifiée permet de créer des audiences sophistiquées et de segmenter les données en fonction d’événements spécifiques, de propriétés et du comportement des utilisateurs, à des fins d’analyse ou de publicité ciblée. GA4 recueille des données essentielles sur l’engagement et le chiffre d’affaires, utilisées pour analyser ou modéliser la valeur de la durée de vie des clients (CLV). En outre, GA4 exploite l’apprentissage automatique pour les métriques prédictives, prévoyant des actions telles que les achats et permettant la création d’audiences prédictives.

ㆍ Rapports améliorés

La plupart des rapports de la version originale d’Universal Analytics étaient de simples tableaux. Le format était idéal pour l’exportation et le travail ultérieur avec les données, mais il manquait des visualisations plus claires et des rapports qui pouvaient dire quelque chose en un coup d’œil. GA4 introduit un nouvel ensemble de rapports prédéfinis qui fournissent une vue plus claire et plus structurée du comportement de l’utilisateur. Contrairement à Universal Analytics, GA4 se concentre sur le suivi des événements et propose des rapports intégrés qui mettent en évidence les tendances en matière d’engagement, de fidélisation et de conversion des utilisateurs. Les rapports actualisés sur le cycle de vie et les utilisateurs permettent aux entreprises de surveiller plus facilement les indicateurs de performance clés sans personnalisation poussée.

ㆍ Intégration de Google BigQuery

L’une des plus grandes innovations techniques de GA4 est l’intégration native (et gratuite) de Google BigQuery. Cet outil est principalement utilisé par les analystes web et les spécialistes du marketing qui travaillent avec de grands volumes de données. BigQuery permet de stocker ces données et de les traiter ensuite (en gros, c’est Google Sheets sous forme de stéroïdes avec de nombreuses autres fonctions et interfaces utiles). Cet outil n’était disponible que pour une petite partie des utilisateurs d’Universal Analytics, car sa mise en œuvre et sa liaison à Google Analytics représentaient un défi à la fois technique et financier. Ce n’est toutefois pas le cas dans GA4, cette liaison est très facile (littéralement en quelques clics) et gratuite. Vous ne payez que pour l’utilisation de BigQuery, qui dispose cependant de quelques données stockées ou traitées chaque mois gratuitement. Ainsi, les sites web ou les boutiques en ligne de petite et moyenne taille peuvent avoir accès à l’intégralité des données du GA4 dans BigQuery pour seulement quelques euros par mois (les plus petits peuvent facilement respecter la limite de gratuité).

BigQuery stocke des données brutes, qui peuvent être utilisées dans BigQuery ou exportées vers d’autres systèmes.

ㆍ Collecte de données améliorée avec GA4

GA4 améliore la collecte de données en suivant les interactions des utilisateurs sur plusieurs appareils et plateformes dans une seule propriété. Contrairement à Universal Analytics, qui séparait les données du site web et de l’appli, GA4 unifie ces points de contact, offrant ainsi une vue holistique du parcours client. Grâce au suivi basé sur les événements, GA4 capture les interactions des utilisateurs de manière transparente, qu’elles aient lieu sur un ordinateur de bureau, sur un mobile ou sur une appli. Des fonctionnalités telles que User-ID et Google Signals permettent de relier l’activité entre les appareils, offrant ainsi une attribution plus précise. Cette collecte de données améliorée permet aux entreprises de mieux comprendre les comportements multi-appareils, d’affiner les stratégies de marketing et d’optimiser les expériences des utilisateurs pour augmenter l’engagement et les conversions.

Rapports et analyses avancés dans GA4

GA4 a introduit la capacité avancée de créer des rapports personnalisés à partir de zéro, en plus des rapports prédéfinis et personnalisables. Vous pouvez choisir parmi les types de rapports suivants : ✅ Forme libre – le plus souvent le format de tableau classique, mais la forme libre peut également être utilisée pour d’autres visualisations – graphique en donut, graphique linéaire, diagramme de dispersion, graphique à barres ou carte géographique. ✅ Exploration de cohorte – similaire à Universal Analytics, le nouveau GA4 propose un rapport d’exploration de cohorte qui peut être personnalisé. ✅ Exploration d’entonnoir – l’entonnoir classique que nous connaissons dans le marketing, il est particulièrement utile pour le segment du commerce en ligne.

✅ S egment overlap – la possibilité de visualiser jusqu’à 3 segments différents avec un aperçu du chevauchement entre les segments d’utilisateurs, les sessions ou les événements. ✅ Path exploration – ce rapport vous permet de suivre les actions les plus fréquentes des utilisateurs sur le site – une séquence de pages ou d’événements. ✅ User explorer – la possibilité de suivre le comportement des utilisateurs individuels dans un tableau ou une carte temporelle.

Pourquoi passer à Google Analytics 4 ?

Google Analytics 4 offre une multitude de fonctionnalités avancées qui permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, les performances des sites web et l’efficacité du marketing. Le modèle de données basé sur les événements de GA4, le suivi multiplateforme amélioré et les informations basées sur l’apprentissage automatique permettent aux entreprises d’optimiser leurs stratégies et de prendre de meilleures décisions. La possibilité de suivre les interactions des utilisateurs sur les sites Web, les applications et d’autres points de contact numériques permet aux entreprises d’obtenir une vue d’ensemble des parcours des clients. L’adoption des fonctionnalités sophistiquées de GA4 sera essentielle pour que les entreprises gardent une longueur d’avance sur la concurrence et obtiennent un succès basé sur les données, alors qu’elles continuent à s’adapter à l’évolution des paysages numériques.

Questions fréquentes