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Fonctionnement de la plateforme
Faire sert d’intermédiaire entre les petits détaillants et les fournisseurs de produits. Au lieu d’appeler des dizaines de grossistes ou de participer à des salons professionnels, les commerçants peuvent consulter et commander des produits en ligne. L’entreprise s’occupe des paiements, de l’expédition et des retours. Le principal argument de vente est le délai de paiement de 60 jours et les retours gratuits pour les premières commandes. La plupart des grossistes traditionnels exigent un paiement d’avance et fixent des commandes minimales élevées que de nombreux petits magasins ne peuvent pas se permettre.
L’Europe, moteur de la croissance
L’expansion couvre la Slovaquie, la République tchèque, la Pologne, la Hongrie, la Roumanie, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, l’Estonie, la Grèce, la Lettonie, la Lituanie, Malte et la Slovénie. Ces marchés affichent l’une des croissances les plus rapides du commerce de détail en Europe, mais de nombreux détaillants locaux ont eu du mal à s’approvisionner en produits internationaux. Les activités européennes de Faire dépassent déjà celles de l’Amérique du Nord. Les marques y ont expédié plus de 2 millions de commandes et les détaillants ont dépensé près de 500 millions de dollars par l’intermédiaire de la plateforme. Ce taux de croissance est deux fois supérieur à celui que l’entreprise enregistre sur son marché national.
Les fournisseurs locaux aussi
Il ne s’agit pas seulement d’amener des marques étrangères sur de nouveaux marchés. Les fournisseurs de ces pays ont listé plus de 115 000 produits sur Faire, ce qui montre que les marques locales souhaitent également toucher les détaillants au-delà de leurs frontières. L’entreprise lituanienne Linen Tales prouve que le modèle fonctionne. La marque d’articles pour la maison s’est inscrite en 2019 et a depuis accumulé 3 millions de dollars de ventes grâce à près de 2 000 détaillants sur la plateforme.
« De nouveaux détaillants nous découvrent grâce à la plateforme chaque semaine », a déclaré le fondateur Boris Symulevic.
L’entreprise atteint maintenant des clients qu’elle n’aurait jamais pu trouver par le biais des canaux de vente en gros traditionnels.
Concurrence pour le commerce de gros traditionnel
Faire remet en question le fonctionnement traditionnel du commerce de gros. Les petits détaillants sont souvent écartés des bonnes relations avec les fournisseurs parce qu’ils ne peuvent pas respecter les commandes minimales ou les conditions de paiement conçues pour les grands magasins. La plateforme égalise les choses en permettant aux petits magasins de commander les mêmes produits que les grands détaillants, mais en plus petites quantités. Les fournisseurs y gagnent en atteignant des clients qu’ils n’auraient normalement pas servis. Pour que cela fonctionne dans différents pays, il faut un investissement important dans le backend. Faire a mis en place un support pour les devises locales, la gestion de la TVA et un service clientèle en plusieurs langues. Le bureau britannique de la société emploie une centaine de personnes qui gèrent les opérations européennes.
Test de la stratégie d’expansion
Le déploiement européen fait suite à des lancements réussis dans d’autres pays. En Australie, Faire a permis de passer 170 000 commandes pour 4 000 marques locales depuis son lancement en 2022. Plus de 10 000 détaillants australiens utilisent désormais régulièrement la plateforme. Ces chiffres suggèrent que le modèle commercial s’applique bien au-delà du marché américain, où l’achat en gros s’est déplacé en ligne plus rapidement que dans de nombreuses autres régions.
