Qu’est-ce que le marketing par lots ?

Le marketing par lots est la pratique consistant à envoyer des messages marketing identiques à une base de données entière en une seule fois, sans segmentation ni personnalisation.

Comment ça marche : Une entreprise envoie le même e-mail, SMS ou notification push à tous les abonnés simultanément, quels que soient leurs préférences, leur comportement ou leur historique d’achat.

Exemple: Un détaillant de mode envoie 100 000 e-mails avec « 20 % de réduction sur tout ! » à l’ensemble de sa liste, que quelqu’un ait acheté des chaussures pour hommes, des robes pour femmes ou n’ait jamais fait d’achat.

Pourquoi cela échoue :

• Les destinataires reçoivent des offres non pertinentes
• Les clients se sentent comme un numéro dans une base de données
• Selon l’indice de fidélité des clients 2025 de SAP Emarsys, 23 % des consommateurs affirment que le marketing par lots nuit activement à la fidélité à leur marque
• Faibles taux d’engagement et taux de désabonnement élevés

Le contraire : le marketing personnalisé Segmentation basée sur le comportement, les préférences et le timing : « Salut Sarah, nous avons remarqué que tu as regardé des chaussures de course hier. Voici 15 % de réduction sur la paire Nike dans votre panier.

Exemple réel : Générique : « Soldes d’été – 50 % de réduction ! » Personnalisé : « Votre marque préférée, Patagonia, vient de lancer un nouveau matériel de randonnée. Voici l’accès anticipé.

Batch-and-blast crie le même message à travers un mégaphone à une foule. La personnalisation, c’est avoir des conversations individuelles.