Qu’est-ce que le commerce vocal ?

Le commerce vocal, ou V-commerce, est une forme émergente d’achat en ligne où les clients utilisent des commandes vocales pour effectuer des achats. Cette technologie exploite des appareils à commande vocale comme Alexa d’Amazon, Google Home ou même des chatbots pour faciliter les transactions. Bien que le V-commerce n’en soit qu’à ses balbutiements, il gagne du terrain, de nombreuses entreprises explorant et investissant déjà dans cette approche innovante de la vente au détail numérique.