Qu’est-ce que la vente croisée ?

La vente croisée est une tactique de vente qui consiste à offrir des produits ou des services supplémentaires aux clients existants. La vente incitative est une tactique similaire, mais dans le but de proposer un produit plus cher. Dans la vente croisée, le produit n’a pas besoin d’être plus cher, mais peut être un accessoire. Par exemple, un client achète un téléphone portable et le vendeur propose des accessoires supplémentaires tels qu’une coque de téléphone portable ou une carte mémoire. Ces ventes croisées ne s’appliquent pas seulement aux boutiques en ligne, où des produits ou services supplémentaires peuvent être exposés au moment de l’achat, mais aussi aux ventes en face à face, où le vendeur propose des produits ou services supplémentaires directement à l’acheteur.