Des solutions logistiques rentables pour les entreprises de commerce électronique en phase de démarrage

Importance de la rentabilité

L’équilibre entre les coûts et l’efficacité est crucial pour maintenir la rentabilité et la satisfaction des clients. Lors du choix d’un partenaire logistique pour le commerce électronique, le modèle opérationnel et la rentabilité sont certainement les aspects les plus importants pour les start-ups de la vente en ligne. Le modèle opérationnel détermine la rapidité et la qualité de la livraison, ce qui peut avoir une incidence sur le pourcentage de ventes réussies, en particulier dans le cas d’une livraison contre remboursement. Le coût de l’expédition internationale et de la livraison sur le dernier kilomètre peut être déterminant pour pénétrer des marchés potentiels plus éloignés de l’entrepôt de la boutique en ligne ou du centre d’exécution qui traite les commandes en ligne. L’équilibre entre les coûts et l’efficacité est ce qui transforme une startup de commerce électronique en une entreprise internationale prospère.

Les défis de la logistique des startups

Entrons dans les détails des défis auxquels les startups du commerce électronique sont confrontées en matière de logistique. Tous les principaux défis décrits ci-dessous sont valables pour les marques en ligne établies, car la logistique du commerce électronique est un processus complexe qui nécessite une planification stratégique, une infrastructure de livraison internationale bien développée et une bonne communication entre le marchand en ligne, les partenaires logistiques et les clients en ligne en ce qui concerne la traçabilité de chaque livraison. Les startups sont particulièrement sensibles aux inconvénients de ces défis, car elles manquent naturellement de l’expérience nécessaire pour planifier leur exécution et leur livraison pour un ou plusieurs marchés.

🎯 Systèmes de livraison inefficaces : Retards et inefficacités

Le plus grand défi pour les startups du commerce électronique est de construire un modèle logistique pour leur entreprise qui peut être rapidement et facilement mis à l’échelle à un moment où les ventes de la boutique en ligne vont augmenter, ainsi que pendant les périodes de pointe pour les achats en ligne, comme le Black Friday, les vacances de Noël et les ventes saisonnières. Dans la réalité, les boutiques en ligne en phase de démarrage rencontrent souvent des difficultés liées aux retards et à l’inefficacité des livraisons. Le processus d’essais et d’erreurs peut conduire à une optimisation rapide des modèles et des itinéraires pour certaines entreprises, mais tuer dans l’œuf les performances d’autres.

🎯 Coûts élevés : L’expédition, l’entreposage et la gestion des stocks peuvent être coûteux.

L‘expédition est un autre grand défi pour les commerçants en ligne. Une petite boutique en ligne ou une startup utilise des tarifs d’expédition plus élevés par rapport aux grands marchands en ligne, qui négocient et bénéficient de réductions de prix avec les partenaires logistiques et de messagerie en raison des volumes importants d’expéditions qu’ils génèrent.Les coûts d’entreposage représentent également un investissement mensuel important et constituent une charge sérieuse pour les startups du commerce électronique, car ils comprennent le loyer et l’entretien de l’entrepôt et les salaires des employés de l’entrepôt. Et enfin, la gestion des stocks nécessite un sérieux équilibre entre la demande et les coûts. Une mauvaise gestion des stocks peut entraîner un surstockage – bloquant le capital de l’entreprise dans des produits qui ne se vendent pas rapidement – et l’inverse – un sous-stockage et la perte de clients en raison de produits en rupture de stock.

🎯 Problèmes d’évolutivité

L’évolutivité est un facteur important de la réussite des startups du commerce électronique, mais nombre d’entre elles sont confrontées à de graves problèmes de mise à l’échelle de leurs opérations. À mesure que les volumes de vente augmentent, non seulement le coût de la logistique augmente, mais la gestion de l’approvisionnement devient également plus complexe. En outre, à mesure que les commandes en ligne augmentent, les startups dépassent souvent leurs solutions d’entrepôt initiales, ce qui les oblige à s’agrandir ou à déménager, deux scénarios qui coûtent beaucoup de temps et de ressources.

Source: euShipments.com

Solutions logistiques pour les startups : Rentabilité

Il existe un certain nombre de solutions logistiques innovantes pour les startups qui aident le secteur du commerce électronique à réduire les coûts, à améliorer l’efficacité et à offrir une meilleure expérience client.

1. Expédition numérique de marchandises

Exemple : Sennder met en relation les expéditeurs directement avec les transporteurs, réduisant ainsi les intermédiaires et les coûtsAvantages : réduction des coûts, optimisation de l’acheminement et amélioration de l’efficacité Le transitaire numérique est un processus qui met en relation les expéditeurs directement avec les transporteurs, réduisant ainsi à la fois les intermédiaires et les coûts. Des plateformes telles que Sennder, Uber Freight et Convoy numérisent le processus d’acheminement du fret en utilisant des algorithmes pour faire correspondre le fret avec les camions disponibles. Le processus s’appuie sur des intégrations API pour automatiser la communication entre les différents acteurs de la chaîne d’approvisionnement. Cela permet de réduire le temps de traitement des commandes et le temps de mise en relation des transporteurs avec le fret, ainsi que de réduire les coûts en éliminant les acteurs inutiles de la chaîne de livraison. Cela permet d’automatiser les processus de fret et d’améliorer l’efficacité globale.

2. Optimisation des itinéraires et suivi en temps réel

Exemple : Packfleet utilise la technologie pour l’optimisation des itinéraires et le suivi en temps réelAvantages : réduction de la consommation de carburant, diminution des émissions et amélioration de l’expérience client Certaines solutions logistiques comme Packfleet utilisent l’IA dans la logistique pour optimiser dynamiquement les itinéraires et suivre les expéditions. Des algorithmes intelligents analysent le trafic, les conditions météorologiques et la charge de travail des transporteurs pour sélectionner les itinéraires les plus efficaces. Les technologies GPS et IoT permettent ensuite de suivre les expéditions en temps réel. Le logiciel est également programmé pour anticiper automatiquement les retards potentiels et en informer les clients. Il en résulte plusieurs optimisations significatives : tout d’abord, le coût du transport des expéditions est optimisé. En outre, grâce au suivi en temps réel, les clients sont informés du transit de leurs envois et du moment où ils peuvent être livrés, ce qui améliore considérablement l’expérience globale du client. L’optimisation des coûts de transport se traduit également par une réduction de la consommation de carburant pour les livraisons et par une logistique plus durable avec une empreinte carbone réduite.

3. Automatisation et robotique

Exemple : Interplai utilise l’IA et les robots pour une livraison efficace sur le dernier kilomètreAvantages : augmentation de l’efficacité, réduction des coûts opérationnels et amélioration de la satisfaction des clients L’automatisation de la logistique et la robotique trouvent également de plus en plus d’applications dans le secteur du commerce électronique mondial – de l’entreposage à la livraison au client, en passant par l’exécution électronique. Les systèmes d’entreposage automatisés comme celui d’Ocado utilisent des robots pour préparer les commandes. L’IA analyse la demande et automatise les processus de tri et de distribution.Des entreprisescomme Interplai utilisent l’IA et les robots pour automatiser la livraison du dernier kilomètre : « Contrairement à la distribution manuelle traditionnelle, qui prend du temps et dépend du personnel, l’approche d’Interplai améliore l’efficacité et réduit les dépenses opérationnelles. Les robots sont conçus avec une architecture modulaire et peuvent être personnalisés pour répondre à diverses exigences en matière de colis.

Tous ces avantages font de l’utilisation de logiciels d’automatisation et de la robotique pour la livraison autonome un excellent choix pour les entreprises de commerce électronique qui se concentrent sur les nouvelles technologies et dont la base de consommateurs attend et apprécie de telles technologies de rupture dans le domaine des achats en ligne.

4. Micro-hubs et systèmes de livraison décentralisés

Concept : Création de petits centres de distribution dans les villes pour une livraison plus rapideAvantages : réduction de la congestion urbaine, accélération de la livraison et réduction des coûts Les consommateurs en ligne exigent de plus en plus une livraison rapide, voire une livraison le jour suivant ou le jour même. C’est pourquoi le concept de systèmes de livraison décentralisés et de micro-centres de distribution dans les villes pour des livraisons plus rapides se répand peu à peu. Des sociétés de commerce électronique telles qu’Amazon et Zalando exploitent déjà des microcentrales urbaines similaires pour accélérer la distribution en réduisant la nécessité de longs trajets interurbains. Lalivraison sur le dernier kilomètre peut être effectuée par des vélos électriques, des drones ou des robots autonomes (livraison robotisée), ce qui rend le processus également durable en réduisant considérablement les émissions de CO₂. En outre, les entrepôts étant plus proches du client final, les expéditions sont grandement accélérées – elles sont livrées en quelques heures au lieu de quelques jours. Tout cela, combiné à la réduction des frais de transport, rend le modèle d’exploitation avantageux à la fois pour les commerçants en ligne et pour leurs clients.

5. La technologie de la chaîne de blocs

Exemple : CargoX utilise la blockchain pour une documentation sécurisée et efficaceAvantages : améliore la transparence, réduit la fraude et accélère le traitement des documents Dans le commerce électronique, la mise en œuvre de la technologie logistique est de plus en plus importante pour la compétitivité des startups et des marques établies. La technologie blockchain est utilisée, entre autres, pour optimiser les coûts et l’efficacité de la logistique du commerce électronique. Elle facilite une transparence accrue et une gestion sécurisée des données logistiques, en limitant l’accès aux données à certains participants au processus logistique. Par exemple, la société CargoX utilise la blockchain pour une documentation sécurisée et efficace dans le domaine de la logistique. La technologie numérise les LTA, les documents douaniers connexes et les factures. Les données sont sécurisées et il est impossible de les remplacer accidentellement ou délibérément. En outre, le temps de traitement de ce type de documentation est extrêmement réduit, ce qui optimise aussi considérablement la vitesse du processus logistique.

Source: euShipments.com

Stratégies de mise en œuvre d’une logistique rentable

S’associer à des coursiers expérimentés : L’externalisation de la logistique à des experts peut aider les startups à se concentrer sur la croissance.

Le recours à des partenaires logistiques externes dès la création d’une entreprise en ligne est une pratique de plus en plus courante qui élimine le besoin de ressources internes. Les jeunes entreprises de commerce électronique disposent généralement d’un budget limité, et la mise en place d’un entrepôt interne avec des processus d’exécution, des employés, le matériel et les logiciels professionnels nécessaires, ainsi que les livraisons ultérieures, est non seulement inutile, mais aussi parfois inabordable pour les entreprises. L’externalisation de la logistique à des entreprises professionnelles permet aux marchands en ligne de se concentrer sur leur croissance. Un bon exemple est la société euShipments.com, qui fournit des services d’exécution localisés et intègre plusieurs entreprises de messagerie du dernier kilomètre. Ainsi, les entreprises de commerce électronique ont un accès rapide et facile à différents coursiers et méthodes d’expédition, avec des frais d’expédition échelonnés et un prix pour l’expédition vers plusieurs marchés proche des tarifs nationaux. Ce type de logistique omnicanale convient non seulement aux entreprises en phase de démarrage, mais aussi aux entreprises établies qui souhaitent pénétrer de nouveaux marchés ou simplement optimiser leurs processus logistiques.

Prévision de la demande : Une gestion efficace des stocks pour éviter les coûts inutiles

Il existe aujourd’hui de nombreux logiciels et outils qui analysent les données pour prévoir les besoins des clients et la demande de certains produits sur différentes périodes. Il est ainsi possible d’éviter le surstockage et le sous-stockage, qui entraînent tous deux des pertes pour le commerçant en ligne. Idéalement, le partenaire logistique avec lequel la boutique en ligne est intégrée assure une gestion des stocks fondée sur les données, en s’appuyant sur l’analyse des données relatives aux commandes et aux livraisons en ligne. Cela permet d’optimiser davantage la chaîne d’approvisionnement, ce qui est bénéfique à la fois pour les commerçants et pour leurs clients en ligne.

Modèles de tarification flexibles : S’associer à des prestataires logistiques offrant des options de tarification modulables

Les options tarifaires modulables facilitent une meilleure gestion des frais de transport. En s’associant à des prestataires logistiques ou à des intégrateurs de services de messagerie qui proposent une tarification flexible, les entreprises de commerce électronique peuvent adapter leurs coûts à la dynamique de la demande. Ces solutions et stratégies innovantes aident le secteur du commerce électronique à réduire ses coûts, à améliorer son efficacité et à offrir une meilleure expérience à ses clients.

Conclusion : Solutions logistiques pour les startups

Les solutions logistiques innovantes pour le commerce électronique réduisent les coûts, améliorent l’efficacité et augmentent la satisfaction des clients. En mettant en œuvre des technologies numériques, l’IA, l’automatisation et des partenariats stratégiques, les entreprises peuvent parvenir à un modèle logistique plus durable et plus rentable.

Questions fréquentes