Des publicités à formulaire avec des règles plus précises : Meta veut une surveillance de la façon dont les annonceurs gèrent les données

Que sont les publicités à formulaire et pourquoi sont-elles utilisées ?

Les publicités à formulaire sont un type spécial de publicité qui permet de collecter des contacts directement sur Facebook ou Instagram sans avoir besoin de cliquer sur un site Web.

Lorsqu’un utilisateur clique sur l’annonce, un formulaire s’ouvre directement dans l’interface Facebook ou Instagram. Certains champs, tels que le nom ou l’adresse e-mail, sont pré-remplis à partir du profil, de sorte que l’ensemble du processus ne prend que quelques secondes. Cela signifie que les marques peuvent obtenir des contacts même de personnes qui n’atteindraient pas leur site Web.

Pour les entreprises, il s’agit d’un moyen pratique de lancer des campagnes de newsletters, de préinscriptions ou de demandes de service sans avoir à créer une page de destination distincte.

L’inconvénient, cependant, est l’espace limité pour expliquer l’offre et une plus grande responsabilité lors du traitement des données personnelles. Les données ne sont pas collectées via votre site web, tout doit donc être traité juridiquement directement dans l’interface de Meta, du texte du formulaire au consentement au traitement des données.

Modifications apportées aux campagnes de publicités à formulaire Meta

Meta a publié de nouvelles conditions d’utilisation des publicités à formulaire, qui ne contiennent pas d’obligations fondamentalement nouvelles, mais définissent précisément la responsabilité des annonceurs lorsqu’ils utilisent des données. Il ne s’agit pas d’une révolution, mais d’un signal que Meta appliquera ces règles plus rigoureusement, y compris dans des domaines qui n’étaient auparavant que des obligations formelles du RGPD.

Meta ne modifie donc pas les règles elle-même, mais les rend plus claires et envoie un message clair qu’elle les surveillera systématiquement.

Regardons-les de plus près :

1. Clarification de la collecte et de l’utilisation des données

Les annonceurs ne peuvent collecter que des coordonnées de base et ne doivent pas cibler les campagnes sur les mineurs ou demander des informations sensibles. S’ils souhaitent utiliser leurs contacts à d’autres fins que celles auxquelles l’utilisateur a consenti (par exemple, les ajouter à une newsletter), ils doivent obtenir un consentement frais et distinct.

2. Transparence et contact avec l’utilisateur

Chaque formulaire doit contenir une explication claire de la raison pour laquelle les données sont collectées et un lien vers la politique de confidentialité.

Meta exige désormais également des annonceurs qu’ils disposent d’un canal de communication fonctionnel par lequel les utilisateurs peuvent les contacter, comme une adresse e-mail ou un formulaire de contact sur le site Web.

3. Les normes publicitaires s’appliquent également au formulaire

Le texte et le contenu du formulaire seront évalués de la même manière que l’annonce elle-même. Des allégations trompeuses ou des offres inexactes peuvent entraîner non seulement le rejet de l’annonce, mais aussi la violation des conditions contractuelles.

4. Interdiction claire de vendre et de combiner des données

Les contacts obtenus ne doivent pas être vendus, partagés ou combinés avec des données provenant d’autres clients. Si une agence traite des prospects pour plusieurs annonceurs, elle doit s’assurer que chaque base de données reste complètement séparée.

5. Renforcement de la responsabilité et du contrôle

Dans le document, Meta se réserve le droit d’effectuer des audits, de suspendre l’accès à la fonctionnalité ou de bloquer des comptes si les annonceurs ne respectent pas les conditions.

En d’autres termes, ce qui n’était auparavant traité que par l’autorité de protection des données peut désormais être traité par Meta elle-même.

Pourquoi Meta apporte-t-il des modifications ?

D’un point de vue formel, il s’agit de mettre de l’ordre dans les termes, mais d’un point de vue pratique, c’est un signal pour les annonceurs et les agences. Meta indique clairement que la responsabilité de la façon dont les entreprises traitent les données de ses plateformes incombe à l’annonceur, et non à la plateforme.

Il s’agit également d’une mesure préventive qui réduit le risque que l’entreprise soit accusée d’une protection insuffisante des données si un annonceur traite des contacts en violation du RGPD.

• Vérifiez les textes des formulaires principaux s’ils contiennent une explication claire de l’objectif et un lien vers les politiques de traitement des données.
• Vérifiez comment les utilisateurs peuvent contacter l’entreprise au sujet de leurs données.
• Visualisez le processus de traitement des prospects dans les systèmes de CRM ou de messagerie, en particulier qui y a accès et s’ils sont utilisés à des fins différentes de celles déclarées.
• Si vous gérez des campagnes par l’intermédiaire d’une agence, vérifiez comment elle gère les données. L’annonceur est également responsable de toute violation.

Meta n’introduit pas de nouvelles règles, mais les clarifie et étend sa capacité à faire respecter la conformité. Pour les entreprises qui travaillent déjà avec des données conformément au RGPD, pratiquement rien ne change. Pour d’autres, il s’agit d’un avertissement qu' »un oubli mineur dans les paramètres du formulaire » peut non seulement entraîner le rejet d’une annonce, mais aussi la perte de l’accès à la fonctionnalité « Lead Ads ».