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Services d’abonnement à la mode
Malgré leur caractère innovant, les boîtes d’abonnement à la mode n’ont été que modérément adoptées ; 5 % des e-shoppers britanniques choisissent de s’abonner à des boîtes d’accessoires, tandis que 8 % optent pour des boîtes de vêtements et de chaussures. Lorsque Stitch Fix, un acteur important depuis 2019, a annoncé son départ du marché britannique en 2023, invoquant des pressions macroéconomiques, cela a attiré l’attention sur la difficulté du marché. Les abonnements axés sur la livraison, cependant, ont eu plus de succès ; 26,7% des acheteurs de mode ont des abonnements annuels pour des services de livraison améliorés. Comme les consommateurs attendent de plus en plus des expériences d’achat pratiques, ces abonnés bénéficient principalement de la livraison gratuite (83,6 %) et d’options d’expédition accélérée (68,4 %).
L’évolution des modes de paiement dans le commerce électronique de la mode
Les préférences en matière de paiement sont à la fois constantes et changeantes. Avec 92 % des consommateurs utilisant des cartes de débit ou de crédit, les méthodes de paiement traditionnelles sont toujours populaires, mais les alternatives numériques le sont de plus en plus. 61 % des acheteurs de mode utilisent des services de paiement tiers comme PayPal, et 36 % des consommateurs utilisent désormais des paiements mobiles, dont la popularité a doublé.
Source: Internetretailing
L’essor des services « Achetez maintenant, payez plus tard » (Buy Now Pay Later)
Une tendance particulièrement intrigante est observée dans le secteur du « Buy Now Pay Later »(BNPL). Bien que l’utilisation ait légèrement diminué, passant de 25 % à 23 %, le marché a connu une croissance significative, quadruplant depuis 2020.
Selon les projections, il dépassera les 16,7 milliards de livres sterling dépensés en 2023 grâce aux services BNPL, pour atteindre 30 milliards de livres sterling cette année.
Tout en adhérant à des normes de prêt éthiques, les grands détaillants de mode ont adopté les options BNPL. Par exemple, les clients peuvent diviser leurs paiements en plusieurs versements grâce aux plans de paiement flexibles de Shein via Klarna et Clearpay. De même, ASOS propose un certain nombre de plans de paiement échelonnés, mais ses pages de paiement affichent clairement des mises en garde sur les dépenses responsables. L’évolution du paysage des paiements reflète des changements plus larges dans le comportement des consommateurs et les préférences financières, même si les détaillants soulignent la valeur des dépenses prudentes lorsqu’ils utilisent des options de paiement différé.
