Comment utiliser les remises comme un pro : 6 stratégies de tarification par remise

Comprendre les différents types de remises

D’accord, parlons d’abord des principes de base. Il y a deux façons principales de distribuer des remises et, honnêtement, choisir la mauvaise peut totalement anéantir votre stratégie.

Codes de réduction manuels

Il s’agit de ces petits codes que les gens tapent à la caisse. « SAVE20 » et tout le reste. Bien sûr, vous pouvez contrôler exactement qui les utilise. Mais le nombre de fois où j’ai abandonné un panier parce que je ne trouvais pas le code de réduction dans ma boîte de réception désordonnée est incalculable. Pas plus tard que la semaine dernière, j’ai passé dix minutes à fouiller dans mes courriels à la recherche d’un code de réduction de 15 %. J’ai fini par abandonner et j’ai fait un achat dans un autre magasin. Ne soyez pas ce magasin.

Réductions automatiques

Ces remises se font automatiquement. Il n’est pas nécessaire de taper ou de chercher dans les courriels. L’option « Achetez 3, obtenez 1 gratuit » est activée lorsque quelqu’un ajoute trois articles. C’est très simple. Vos clients n’ont pas besoin de se souvenir de quoi que ce soit, et vous ne perdez pas de ventes à cause de gens comme moi qui oublient tout.

Qu’est-ce que la stratégie des prix réduits ?

La plupart des gens pensent que l’expression « prix réduits » signifie « faire en sorte que les produits soient moins chers ». Ce n’est pas faux, mais cela ne tient pas compte de la situation dans son ensemble. La véritable stratégie de prix réduits est une affaire de psychologie. Il ne s’agit pas seulement de réduire les prix, mais aussi de créer un sentiment d’urgence, de récompenser vos meilleurs clients, d’écouler vos anciens stocks et d’inciter de nouvelles personnes à essayer vos produits. Savoir quel objectif poursuivre est la clé du succès.

Considérez les remises comme une sauce piquante. Quelques gouttes suffisent à tout améliorer. Versez toute la bouteille et vous aurez gâché le dîner.

6 stratégies d’escompte

Remises échelonnées en fonction des seuils de dépenses

Cette stratégie est plutôt sournoise, dans le bon sens du terme. « Dépensez 50 euros, économisez 10 %. Dépensez 100 €, économisez 15 %. 150 €, 20 % »: voici ce qui se passe. Quelqu’un a acheté pour 45 euros de produits dans son panier. Soudain, il se met à chercher littéralement tout ce qui coûte 5 euros, juste pour atteindre le premier palier. Cela revient à transformer les achats en un jeu où tout le monde gagne.

Remise pour les nouveaux clients

Obtenir de quelqu’un qu’il effectue son premier achat, c’est comme lui confier son mot de passe Netflix. Mais c’est là que de nombreux magasins se trompent. Ils bombardent les nouveaux visiteurs de fenêtres contextuelles immédiates. « BÉNÉFICIEZ D’UNE REMISE DE 20 % DÈS MAINTENANT ! » Cela donne l’impression d’être désespéré, et non accueillant. Quelle est la meilleure approche ? Attendre que la personne soit réellement intéressée. Par exemple, lorsqu’il a regardé des produits pendant un certain temps ou ajouté quelque chose à son panier. Offrez alors un « cadeau de bienvenue » au lieu d’un ennuyeux pourcentage de réduction.

Cadeau gratuit avec l’achat

Il s’agit ici d’une question de psychologie. Offrir un baume à lèvres à 5 $ pour tout achat de 40 $ semble beaucoup plus généreux que d’offrir simplement 5 $ de rabais. L’astuce consiste à choisir des cadeaux qui correspondent à ce que vous vendez. Ne vous contentez pas de prendre ce qui prend la poussière dans votre entrepôt. Les gens peuvent repérer un cadeau jeté au hasard à un kilomètre à la ronde.

Ventes flash

Vingt-quatre heures. Peut-être seulement six. Des remises importantes avec une date limite qui signifie quelque chose. Lesventes flash fonctionnent parce que nous avons tous peur de manquer quelque chose. Vraiment peur. Nous avons plus peur de rater une bonne affaire que de nous réjouir d’économiser de l’argent, si cela a un sens. Mais attention à ne pas en faire trop. Les ventes flash fréquentes peuvent amener les clients à les anticiper. Et soudain, plus personne n’achète au prix fort.

Personnalisation des remises

Au lieu de proposer des remises à tout le monde, faites preuve d’intelligence. Offrez des remises sur les articles que les clients ont laissés dans leur panier. Pensez aux articles qu’ils ont consultés la semaine dernière mais qu’ils n’ont pas achetés. Cela donne moins l’impression de quémander des ventes et plus l’impression que vous vous souvenez de ce que veulent les clients. Ce qui, soyons honnêtes, est plutôt rare de nos jours.

Réductions VIP pour les lève-tôt

Vos meilleurs clients peuvent profiter des soldes avant tout le monde. Lancez la nouvelle collection auprès de vos VIP deux jours avant que le grand public n’y ait accès. Même si la remise n’est pas énorme, cet accès exclusif et anticipé donne aux gens l’impression d’être spéciaux. Et ceux qui se sentent spéciaux deviennent des clients fidèles.

Codes de réduction ou remises automatiques

En réalité, vous devez choisir entre le contrôle et la facilité pour les clients. Les codes de réduction vous donnent un contrôle total. Ils sont parfaits pour travailler avec des influenceurs ou pour envoyer des offres exclusives à votre liste d’adresses électroniques. Mais ils sont pénibles pour les clients. Saisir les codes correctement, se souvenir de l’endroit où vous avez mis l’e-mail, tout cela. Les remises automatiques fonctionnent tout simplement. Les clients voient immédiatement les économies qu’ils réalisent. Pas de tracas, pas de codes oubliés et pas de paniers abandonnés parce que quelqu’un ne savait pas où taper « SAVE10 ».Mon avis ? Utilisez les remises automatiques pour les grandes campagnes sur l’ensemble du magasin. Gardez les codes pour les cas où vous devez vraiment contrôler qui reçoit quoi.

Éléments à prendre en compte lors de l’élaboration d’une stratégie de réduction

L’élaboration d’une stratégie de réduction est comparable à la construction de toute autre chose. Vous avez besoin d’une base solide, pas seulement de jolies décorations.

Mettre en place des programmes de fidélisation

Les programmes defidélisation transforment les acheteurs ponctuels en clients fidèles. Les points, les prix réservés aux membres, l’accès anticipé aux nouveautés – tout cela donne aux clients des raisons de rester dans les parages. Restez simple. J’ai vu des programmes de fidélisation si compliqués qu’ils nécessitaient leur propre manuel d’instructions. La formule « Gagnez des points, obtenez des récompenses » l’emporte à tous les coups sur la formule « Statut Diamant Elite Platine Ultra ».

Explorez les bases de données de coupons

Que vous le vouliez ou non, des tonnes de clients consultent des sites comme RetailMeNot avant d’acheter quoi que ce soit. Connaissez-vous l’extension de navigateur Honey ? Au lieu de faire comme si ces sites n’existaient pas, travaillez avec eux. Proposez-leur des offres actuelles et stratégiques au lieu de laisser de vieux codes aléatoires flotter sur Internet, donnant à votre marque une image désordonnée.

Conseils pour les économies des consommateurs

Utiliser les sites d’agrégation de réductions

Comprendre comment les consommateurs recherchent des offres vous permet de mieux les servir. De nos jours, la plupart des gens consultent au moins un site de coupons avant d’acheter quoi que ce soit en ligne. Ne luttez pas contre ce comportement. Travaillez avec lui. Contrôlez la façon dont votre marque apparaît sur ces plateformes au lieu de la laisser au hasard.

Surveiller les promotions saisonnières

Le moment est très important. La rentrée scolaire, les vacances, les soldes d’été créent une urgence naturelle qui rend vos promotions beaucoup plus efficaces. N’oubliez pas non plus les petits moments saisonniers. Par exemple, la Journée nationale du café, si vous vendez du café. Ou la Journée de la Terre si vous vendez des produits écologiques. Ces moments de niche sont souvent plus efficaces que les grandes fêtes, car les concurrents y font moins de bruit.

Proposez des remises de la bonne manière et augmentez vos ventes

Le véritable objectif n’est pas d’obtenir des ventes immédiates. Il s’agit d’établir des relations avec des personnes qui reviendront et paieront le prix fort parce qu’elles font confiance à votre marque. Vos remises doivent donner l’impression d’être utiles. Comme s’il y avait une vraie raison derrière elles, au-delà du simple besoin d’écouler les stocks. Qu’il s’agisse de présenter de nouveaux produits, de récompenser des clients fidèles ou d’offrir une véritable valeur saisonnière.

Comment Growth Suite simplifie les choses

La plupart des stratégies de réduction échouent parce qu’elles reposent sur des suppositions éclairées. Growth Suite change totalement la donne.Voici comment elle fonctionne en pratiqueL’application contrôle chaque visiteur en temps réel. L’application suit la durée de la navigation de chaque visiteur sur les produits. Ce qu’il ajoute à son panier. Les endroits où ils commencent à hésiter. Supposons qu’une personne passe dix minutes à parcourir votre rayon bijouterie. Elle ajoute un collier à son panier, puis… s’arrête. C’est exactement à ce moment-là que Growth Suite intervient avec une offre personnalisée : « 

La partie la plus intelligente de l’offre est la suivante :

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Les personnes qui sont manifestement prêtes à acheter au prix fort ne bénéficient d’aucune réduction. Seuls les acheteurs hésitants bénéficient de ces offres ciblées. Vous protégez ainsi la valeur de votre marque tout en économisant des ventes qui auraient été perdues autrement.

Lorsque la minuterie atteint zéro, le code de réduction est automatiquement supprimé de votre boutique. Pas de partage sur les médias sociaux, pas de prolongation des délais, pas de fausse urgence qui se réinitialise chaque jour. Il s’agit simplement d’offres authentiques, limitées dans le temps, qui ont une réelle signification. Les stratégies de réduction intelligentes ne consistent pas à trouver un pourcentage magique qui transforme votre entreprise du jour au lendemain. Il s’agit de comprendre ce qui pousse les gens à acheter et de créer des offres qui ont de la valeur au lieu d’être désespérées. Lorsque vous combinez une réflexion intelligente avec des outils qui créent une véritable urgence et une personnalisation, les remises deviennent de puissants moyens de développer votre entreprise à long terme. Elles ne sont pas de simples coups de pouce aux ventes qui ne durent pas. Et honnêtement ? Vos clients se sentent valorisés et non manipulés. C’est ainsi que l’on construit quelque chose de durable.

Questions fréquentes