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Les géants chinois comme Temu et Shein gagnent rapidement des parts de marché en Europe et même sur le marché américain, principalement en raison de leurs politiques de prix agressives et de leurs investissements massifs dans le marketing. Cette situation oblige les entreprises occidentales à chercher de nouvelles stratégies pour s’adapter et fidéliser leurs clients.
À propos de votre réponse : S’adapter à la concurrence asiatique
L’entreprise de mode hambourgeoise About You a décidé de suivre l’exemple du succès de ses concurrents asiatiques. L’entreprise prévoit d’offrir des produits directement des fabricants cette année, ce qui devrait garantir des prix plus compétitifs et mettre fin à la perte de clients.
Cette décision est un signe clair que même les grands acteurs du marché doivent innover et adapter leurs modèles d’affaires pour rester compétitifs.
Le géant américain Amazon prévoit de mettre en œuvre une stratégie similaire, cherchant également des moyens de concurrencer les fournisseurs chinois. La pression sur ces entreprises est énorme, surtout si l’on considère les sommes énormes que Temu et Shein investissent dans le marketing. C’est précisément pour cette raison qu’ils parviennent à gagner de grandes parts de marché.
Zalando : une approche prudente face aux changements
L’allemand Zalando a adopté une approche différente. David Schröder, directeur de l’exploitation de Zalando, a souligné lors de la conférence numérique K5 à Berlin qu’il serait risqué d’introduire rapidement des livraisons directes de la part des fabricants. Zalando affirme que la qualité et la protection de la marque sont essentielles pour eux, et qu’ils doivent être prudents lorsqu’ils effectuent des changements rapides. Les mesures exactes qu’ils prévoient de prendre pour y faire face ne sont donc pas connues.
Impact de la réglementation douanière sur le marché
La situation actuelle est en outre influencée par les exemptions douanières qui s’appliquent aux envois d’une valeur inférieure à 150 euros en provenance de pays en dehors de l’Union européenne. Cependant, la Commission européenne prévoit de supprimer cette exemption, ce qui pourrait avoir un impact significatif sur les boutiques en ligne chinoises bon marché.
Pour mettre les choses en perspective, l’année dernière, ils ont envoyé jusqu’à 2,3 milliards d’envois postaux bon marché vers l’Europe, avec un record de 350 millions de colis rien qu’en avril. Cependant, il semble que la mise en œuvre de ces mesures ne sera pas facile. Les services douaniers sont déjà surchargés et la mise en œuvre de nouvelles règles serait difficile.
Critiques à l’égard des joueurs chinois
Les joueurs chinois Temu et Shein font l’objet de critiques pour diverses raisons. Il existe de sérieux doutes quant à la sécurité, la qualité et la durabilité des produits qu’ils vendent. En mai, 17 membres du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) ont déposé des plaintes contre Temu. L’entreprise a été accusée de dissimuler des informations et d’avoir utilisé des techniques de manipulation.
Temu se défend en disant qu’elle est nouvelle en Europe et qu’elle a besoin d’apprendre les règles et les coutumes locales.
La situation actuelle du commerce électronique est un défi pour tous les acteurs du marché. Les marques établies d’Europe occidentale devraient être en alerte, mais les petits entrepreneurs locaux devraient l’être aussi. Les entreprises chinoises utilisent des astuces déloyales. Le vol de photos et de copies bon marché des produits nuit aux ventes et, en fin de compte, sape la confiance des clients. Les clients pensent que le travail fait à la main n’est qu’une phrase vide de sens utilisée pour couvrir la vente superficielle de produits chinois.
