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ChatGPT a atteint 10 % de la population adulte mondiale en moins de trois ans. L’étude a cartographié le comportement des utilisateurs de mai 2024 à juillet 2025 à l’aide de classificateurs automatisés – aucun humain n’a vu le contenu des messages pendant l’analyse pour protéger la vie privée.
L’aide à la rédaction domine l’utilisation au travail
40 % de tous les messages liés au travail impliquent l’écriture . Mais voici le hic : les deux tiers de ces messages ne concernent pas la création de nouveau texte. Les utilisateurs veulent modifier ce qu’ils ont déjà.
« Modifier cette description de produit pour être plus technique » est un message plus typique que « Écrivez-moi une description de produit à partir de zéro ».
Demander bat l’action
L’étude a introduit une nouvelle classification :
- Demander (chercher de l’information pour prendre des décisions)
- Faire (créer une sortie)
- Exprimer (exprimer des sentiments).
Résultat : 49 % des messages sont des Demandes, 40 % des Actions, 11 % Des Expressions.
Plus intéressant : la question se développe plus rapidement et la satisfaction des utilisateurs est plus élevée. Pour les messages liés au travail, la valeur Doing est de 56 %, mais les messages Asking obtiennent de meilleures notes de la part des utilisateurs.
Soure: cdn.openai.com
Les conseils pratiques sont le cas d’utilisation le plus courant
29 % de tous les messages ChatGPT relèvent des conseils pratiques – tutorat, conseils pratiques, idées créatives. Un autre 24 % est à la recherche d’informations (remplaçant la recherche Google) et 24 % à l’écriture.
Ces trois catégories couvrent 77 % de l’utilisation totale.
10 % de tous les messages sont des demandes de tutorat direct. Les gens ne veulent pas seulement acheter un produit, ils veulent apprendre à l’utiliser.
Le comportement de recherche change
La recherche d’information est passée de 14 % à 24 % en un an. La recherche conversationnelle remplace la recherche par mots-clés.
Réalité mobile et multicanal
36 % des utilisateurs expriment leur fidélité par le biais d’applications de marque. Mais les préférences de communication sont divisées : email 69 %, SMS 43 %, publipostage 43 %, mobile push 30 %.
Les marchés émergents connaissent la croissance la plus rapide
La croissance disproportionnée est disproportionnée dans les pays dont le PIB par habitant se situe entre 10 000 et 40 000 dollars. Les pays à revenu faible à intermédiaire adoptent ChatGPT plus rapidement que les marchés développés.
Source: cdn.openai.com
Ce que cela signifie concrètement
L’étude montre un fait fondamental : la majorité de l’utilisation de ChatGPT n’est pas liée au travail, et cette part augmente rapidement. Les messages non professionnels sont passés de 53 % (juin 2024) à 73 % (juin 2025).
La production à domicile – achats, prise de décision, apprentissage – devient une part plus importante de l’impact économique que l’automatisation du lieu de travail.
Programmation? Seulement 4,2 % des messages. Relations et camaraderie ? 1,9 %. La plupart des gens utilisent ChatGPT pour des décisions pratiques et la recherche d’informations.
L’écart entre les sexes s’est réduit – en juin 2025, il y avait plus d’utilisateurs actifs avec des noms typiquement féminins. L’écart d’âge persiste – 46 % des messages proviennent d’utilisateurs de moins de 26 ans.
À propos de l’étude : Méthodologie – l’étude a analysé les utilisateurs consommateurs de ChatGPT (plans Free, Plus, Pro) de mai 2024 à juillet 2025. Les messages ont été classifiés à l’aide de classificateurs LLM automatisés – aucun humain n’a vu le contenu des messages pendant l’analyse pour protéger la vie privée. L’échantillon excluait les utilisateurs de moins de 18 ans, ceux qui ont choisi de ne pas partager de données et les comptes Business/Enterprise.
