Comment le CRM améliore-t-il l’expérience client ?
Les systèmes CRM sont devenus indispensables pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur relation client. Ces plateformes transforment l’expérience client en centralisant les données, en personnalisant les interactions et en rationalisant la communication sur tous les canaux, ce qui permet d’améliorer la satisfaction des clients et les taux de fidélisation.