Affaire

Impact sur le développement durable du commerce de détail : la génération Z est à l’origine du changement dans le secteur des produits de grande consommation

20. septembre 2024

3 min. de lecture

Impact sur le développement durable du commerce de détail : la génération Z est à l’origine du changement dans le secteur des produits de grande consommation

La durabilité du commerce de détail est devenue une préoccupation essentielle pour le secteur des produits de grande consommation , alors que la génération Z s’impose comme un groupe de consommateurs clé. L’entrée de la génération Z sur le marché du travail, avec ses fortes convictions environnementales, met la pression sur les détaillants et les […]

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L’essor des marques directes aux consommateurs (DTC) en Europe

6. septembre 2024

4 min. de lecture

L’essor des marques directes aux consommateurs (DTC) en Europe

Ces dernières années, les marques de vente directe au consommateur (DTC) ont gagné en popularité en Europe. Ce modèle économique, qui implique que les marques vendent directement aux clients via leurs canaux en ligne, contourne efficacement les intermédiaires de vente au détail traditionnels tels que les grands magasins ou les places de marché. Par conséquent, […]

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Comment l’automatisation et l’IA vont remodeler le service client

21. août 2024

5 min. de lecture

Comment l’automatisation et l’IA vont remodeler le service client

Une étude de Zendesk montre que l’expérience client est sur le point de changer de manière importante. Les dirigeants pensent que l’expérience client sera complètement changée par l’automatisation et l’IA au cours des trois prochaines années. En fait, 80% d’entre eux pensent que l’expérience client standard n’existera plus.

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L’impact du Brexit sur la logistique au Royaume-Uni : ce que les entreprises doivent savoir

14. août 2024

4 min. de lecture

L’impact du Brexit sur la logistique au Royaume-Uni : ce que les entreprises doivent savoir

Le référendum du 23 juin 2016 a marqué un moment charnière pour l’industrie de la logistique au Royaume-Uni. La décision de quitter l’Union européenne a depuis eu des conséquences considérables, modifiant fondamentalement le paysage opérationnel du secteur.

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Du flop au sommet du commerce électronique : votre prochaine entreprise peut-elle briller ?

12. août 2024

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Du flop au sommet du commerce électronique : votre prochaine entreprise peut-elle briller ?

Le lancement d’une entreprise de commerce électronique est passionnant, mais toutes les entreprises ne réussissent pas du premier coup. Si votre première incursion dans le commerce en ligne ne s’est pas déroulée comme prévu, ne désespérez pas. Voici comment rebondir et tirer des leçons de cette expérience.

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Les leaders du commerce électronique dévoilent leurs principales priorités d’investissement

25. juillet 2024

2 min. de lecture

Les leaders du commerce électronique dévoilent leurs principales priorités d’investissement

Vous êtes-vous déjà demandé à quel point vos collègues du commerce électronique sont résolus par l’avenir et les problèmes ? Une étude récente menée par Pattern auprès de près de 200 chefs d’entreprise clarifie ce sujet en exposant des tendances intéressantes et des priorités stratégiques.

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Une nouvelle étude montre que la plupart des clients veulent un service client dirigé par l’humain plutôt que l’intelligence artificielle

19. juillet 2024

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Une nouvelle étude montre que la plupart des clients veulent un service client dirigé par l’humain plutôt que l’intelligence artificielle

Selon une récente étude approfondie, environ deux tiers des consommateurs préféreraient ne pas avoir d’intelligence artificielle (IA) impliquée dans leurs contacts avec le service client.

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Les Zillennials numériques remodèlent le paysage du commerce de détail avec des préférences d’achat uniques

18. juillet 2024

4 min. de lecture

Les Zillennials numériques remodèlent le paysage du commerce de détail avec des préférences d’achat uniques

Nés entre 1991 et 1999, les jeunes consommateurs de la génération Z de la génération Y et plus âgés sont plus susceptibles que tout autre groupe d’âge de choisir l’achat de produits de détail uniquement en ligne. Selon des études récentes de PYMNTS Intelligence, ce groupe d’âge est le moins susceptible de faire ses achats […]

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Les prévisions placent les médias de détail devant la publicité télévisée

17. juillet 2024

2 min. de lecture

Les prévisions placent les médias de détail devant la publicité télévisée

Le retail media peut atteindre les clients directement sur le point de vente. Prenons l’exemple de la chaîne Tesco, qui a massivement développé les écrans numériques dans ses magasins.

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