83% des acheteurs découvrent de nouvelles marques sur TikTok Shop

Les petites entreprises ont le vent en poupe. Alors que les grands détaillants s’efforcent de comprendre le commerce social, plus de 171 000 entreprises locales et petites entreprises sur TikTok Shop viennent d’enregistrer une augmentation stupéfiante de 70 % de leurs ventes d’une année sur l’autre. Plus remarquable encore : un tiers de tous les achats effectués aux États-Unis sur la plateforme sont désormais directement acheminés vers ces petits acteurs.

Les chiffres derrière le buzz

Une étude récente de GlobalData révèle un phénomène extraordinaire dans le comportement des consommateurs. Lorsqu’ils ont été interrogés, 83 % des utilisateurs de TikTok Shop ont admis avoir découvert des produits totalement nouveaux sur la plateforme. Cette tendance à la découverte se traduit par un impact commercial important. La plateforme a enregistré 8 millions d’heures de sessions d’achat en direct aux États-Unis pour la seule année 2024. Plus révélateur encore :76 % des spectateurs qui ont participé à ces livestreams ont effectué des achats.

Au-delà du commerce électronique traditionnel

TikTok Shop appelle ce phénomène « e-commerce de découverte » – et la distinction est importante. L’achat en ligne traditionnel suppose que les clients savent ce qu’ils veulent. Au lieu de rechercher des articles spécifiques, les utilisateurs découvrent les produits par hasard grâce à des démonstrations de créateurs, des récits de marque et des sessions de questions-réponses en temps réel. Le résultat ? Une augmentation des ventes de 120 % sur le marché américain par rapport aux résultats de l’année dernière.

L’expansion mondiale s’accélère

Alors que ses concurrents débattent de stratégies internationales, TikTok Shop a discrètement lancé des opérations au Mexique, au Brésil et en Europe. La plateforme couvre désormais plus de 750 catégories de produits, avec plus de 70 millions d’articles au total.

Les catégories les plus performantes restent prévisibles : la mode féminine, les produits de beauté, les articles de santé, les équipements de sport et l’électronique suscitent toujours le plus d’engagement. Cependant, la méthodologie de vente représente un changement fondamental, passant de pages de produits statiques à des expériences dynamiques et interactives.

Un cadre stratégique pour la croissance

La plateforme a récemment introduit son cadre A.C.E. (Assortment, Content, Empowerment) ainsi que de nouveaux outils Seller Center fournissant des conseils personnalisés. Cette approche systématique aide les marchands à naviguer dans un environnement où le succès dépend autant de la qualité des produits que des compétences en matière de création de contenu.

L’investissement dans la sécurité atteint 1 milliard de dollars

La croissance rapide s’accompagne de responsabilités. TikTok Shop a consacré près d’un milliard de dollars à la protection de son écosystème contre les contrefaçons, la fraude et les abus. Les rapports de mai 2025 sur la sécurité et la propriété intellectuelle détaillent les mesures spécifiques destinées à protéger les clients, les vendeurs et les propriétaires de marques. Ce niveau d’investissement témoigne d’un engagement à long terme plutôt que d’une expérimentation à court terme, ce qui est essentiel pour instaurer la confiance entre les grandes marques et les consommateurs individuels.

La campagne d’été teste la puissance du marché

La prochaine campagne « Deals for You Days » (du 7 au 19 juillet) prévoit des réductions allant jusqu’à 50 % dans toutes les catégories. Parmi les marques participantes figurent des noms connus comme Fenty Beauty, Crocs, PacSun et Philips, ce qui indique une adoption sérieuse par le secteur. Un nouveau programme « LIVE Price Match Guaranteed » fait ses débuts pendant cette campagne, offrant une remise en argent aux clients qui trouvent des prix plus bas ailleurs sur les produits présentés. Cette stratégie tarifaire agressive témoigne de la confiance dans la proposition de valeur de la plateforme.

Ce que cela signifie pour le commerce numérique

Ces développements indiquent une transformation plus large du commerce de détail en ligne. TikTok Shop démontre que le divertissement et le commerce peuvent fusionner efficacement, en créant des expériences où l ‘achat devient une découverte plutôt qu’une tâche à accomplir. Pour les acteurs établis du commerce électronique, cela représente à la fois une menace et une opportunité. Le modèle de découverte requiert des compétences différentes – création de contenu, engagement communautaire et interaction en temps réel – qui vont au-delà des compétences traditionnelles du commerce de détail.

Une vue d’ensemble

La trajectoire de TikTok Shop, de plateforme expérimentale à acteur commercial sérieux, s’est déroulée plus rapidement que ne le prévoyaient la plupart des observateurs du secteur. La combinaison du divertissement social et de la capacité transactionnelle a créé quelque chose de véritablement nouveau dans le commerce de détail numérique. La question de savoir si les détaillants traditionnels peuvent s’adapter à ce modèle – ou s’ils devront revoir entièrement leur approche – reste la question cruciale à laquelle le secteur est confronté.

Nouvelles marques sur TikTok Shop : Bilan

TikTok Shop prouve que l’avenir du commerce électronique se situe à l’intersection du divertissement, de la communauté et du commerce. La croissance explosive de la plateforme suggère qu’il ne s’agit pas d’une tendance temporaire, mais d’un changement permanent dans la manière dont les gens découvrent et achètent des produits en ligne.